
En los últimos dos años, muchas organizaciones han tratado la adopción de la IA como un objetivo en sí mismo. Cuantos más usuarios, herramientas y experiments, mejor. Ahora, los líderes ya no miden el éxito solo por la adopción. Preguntan cuánto cuesta, dónde se crea valor y si la empresa puede escalar de manera responsable.
Este es el siguiente capítulo de la gestión del gasto en tecnología e IA. Las compañías que prosperen no serán necesariamente las que consumen más tecnología, sino las que conectan el consumo tecnológico con un valor empresarial medible.
Este cambio, de maximizar el uso a maximizar el valor, lo que llamo valuemaxxing, está emergiendo como un desafío definitorio para los responsables de tecnología.
Los ejecutivos que tomen estos cinco pasos ahora estarán preparados para un futuro en el que el consumo de tecnología y el valor empresarial se midan juntos:
1. Obtén visibilidad real en toda la pila tecnológica
No se puede gestionar lo que no se ve. Esto se vuelve aún más urgente cuando los costos son variables, distribuidos y cambian constantemente.
El consumo tecnológico actual no encaja en un solo presupuesto o sistema. Se extiende a aplicaciones SaaS, infraestructura en la nube, plataformas de datos, modelos de IA, agentes e infraestructura. IA añade una capa de complejidad adicional, ya que el gasto puede manifestarse a través de tokens, créditos, uso de modelos, consumo de GPU, movimiento de datos y aplicaciones habilitadas por IA.
Con solo un 31% de las organizaciones reportando visibilidad sobre el software de IA hoy y un 59% reportando un aumento del gasto ineficiente año tras año, disponer de una única fuente de verdad para toda la tecnología es más crucial que nunca.
Sin una visión completa del consumo tecnológico, las organizaciones toman decisiones con información fragmentada. La visibilidad no es sólo para controlar costos; es para entender dónde la inversión genera valor y dónde el gasto se desperdicia.
2. Construir un modelo de gobernanza para el consumo
Muchas organizaciones promovieron la experimentación amplia con IA, solo para descubrir después que el uso superó la supervisión. Contar con un marco de gobernanza interna es crítico para el éxito de cualquier empresa. La gobernanza proporciona a los equipos los límites que necesitan para escalar de forma responsable.
Para IA en particular, los líderes deben pasar de “usar más” a “usar mejor”. Se trata de determinar si la IA está mejorando el tiempo de ciclo, la experiencia del cliente, la eficiencia operativa, el crecimiento de ingresos u otro indicador empresarial importante.
Para guiar el proceso, cada vez más grandes empresas (85%) están designando equipos o líderes senior dedicados a la gobernanza de IA y tecnología para habilitar visibilidad, control y colaboración entre equipos. Es vital para evitar que la IA se convierta en un centro de costos fuera de control.
3. Renegociar contratos para flexibilidad y responsabilidad
Los modelos de precios tecnológicos cambian rápidamente. Los acuerdos a largo plazo pueden seguir teniendo lugar, pero cada vez son más difíciles de gestionar en entornos donde el uso puede variar con rapidez.
Hoy, los líderes deben evaluar regularmente los acuerdos con proveedores para asegurar que reflejen los patrones reales de uso y las necesidades futuras. Esto es especialmente importante a medida que los proveedores de IA continúan introduciendo nuevos modelos de consumo y estrategias de monetización.
Las empresas deben esperar más complejidad de precios, no menos. El objetivo no es simplemente negociar costos más bajos, sino crear acuerdos que den espacio a la innovación manteniendo el control del gasto.
4. Alinear tecnología, finanzas y adquisiciones
Los costos basados en el uso afectan a múltiples equipos. Mientras los equipos de tecnología gestionan cuánto se utiliza, otros departamentos gestionan la supervisión necesaria, con finanzas asumiendo el impacto presupuestario y adquisiciones manejando los contratos con proveedores. Sin alineación, las organizaciones pueden perder el control del gasto.
Las organizaciones que gestionan bien el consumo construirán una visión compartida de uso, costo y valor. Establecerán métricas comunes, responsabilidad clara y colaboración regular entre departamentos.
Cuando los equipos trabajan con los mismos datos y la misma definición de valor, las decisiones se vuelven más intencionadas y se evitan sorpresas costosas.
5. Usar IA para pasar de lo reactivo a lo continuo
Utiliza herramientas de IA para ayudar a gestionar la creciente complejidad del propio consumo de tecnología.
La optimización no puede permanecer como un ejercicio de presupuesto periódico. Para el momento en que aparece un problema de costo en un informe, el uso puede haber cambiado de nuevo.
La IA puede ayudar a los equipos a detectar patrones inusuales de uso, señalar desperdicios, pronosticar demanda y apoyar una planificación más inteligente entre equipos. Pero la optimización impulsada por IA debe estar conectada a metas definidas por humanos. El objetivo es ayudar a los equipos a tomar mejores decisiones más rápido, con una visión más clara de lo que se está usando, cuánto cuesta y dónde se genera valor.
Convirtiendo el consumo tecnológico en valor
La próxima fase de la IA empresarial se verá muy diferente a la anterior. En los últimos años, el foco estuvo en la experimentación y la adopción. El futuro pertenece a las organizaciones que pueden demostrar control, gobernanza y valor.
La adopción de IA ha acelerado un cambio hacia modelos de consumo de tecnología, pero también ha traído nuevos desafíos económicos. A medida que las organizaciones continúan escalando IA, comprender la relación entre uso, costo y impacto comercial se convertirá en una ventaja competitiva crítica.
La vorágine de adopción de IA está llegando a su fin. Lo que viene es una mayor visibilidad, gobernanza y responsabilidad financiera, definiendo quién puede escalar la innovación con éxito y quién quedará abrumado por la factura.
Este artículo forma parte de TechRadar Pro Perspectives, un canal para presentar a las mentes más brillantes de la industria tecnológica actual.
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