Un estudio de Digital Royalty revela que el 33 % de las fichas de Google Business Profile reclamadas por sus propietarios en 12 localidades del Reino Unido no dirige a un sitio web funcional. El sector de la salud y la belleza obtuvo los peores resultados, mientras que las grandes ciudades registraron una proporción mayor de fichas sin web que las localidades pequeñas.

Además, un análisis posterior encontró que casi una de cada cinco páginas web funcionales que mostraban un año de copyright legible seguía indicando 2024 o una fecha anterior. Aunque este dato no demuestra por sí solo que el contenido esté desactualizado, sí apunta a que parte de la presencia digital de las empresas podría llevar tiempo sin revisarse.

## Fichas reclamadas que no llevan a ninguna parte

El censo de Digital Royalty examinó 8.426 fichas de negocios abiertas en Google, repartidas entre 12 ciudades y localidades británicas y 12 tipos de actividad: desde fontaneros y electricistas hasta peluquerías y asesorías contables. De las 6.266 fichas reclamadas por sus propietarios, 2.095 —el 33 %— no tenían un sitio web funcional.

El grupo incluye fichas sin enlace a una web, enlaces que conducían únicamente a perfiles en redes sociales o páginas de plataformas de terceros —como servicios de reservas o pedidos de comida— y enlaces a sitios caídos o dominios aparcados. Al incluir las fichas no reclamadas, la proporción sube al 44 %, aunque esa cifra también incorpora entradas obsoletas o fraudulentas que nadie mantiene.

El sector de la salud y la belleza fue el más afectado: el 53 % de sus 1.074 fichas reclamadas carecía de una web funcional. Las peluquerías alcanzaron el 54 % y los salones de belleza, el 53 %. En este sector, una parte del tráfico se dirigía exclusivamente a redes sociales o plataformas de reservas: eso ocurría en el 12 % de las fichas, frente a entre el 1 % y el 5 % en los demás grupos.

Los oficios ocuparon el segundo lugar, con un 35 % de fichas sin web funcional. La proporción fue del 41 % entre fontaneros y del 38 % entre electricistas. Les siguieron la hostelería, con un 29 %; el comercio minorista, con un 26 %; y los servicios profesionales, con un 19 %. Dentro de este último grupo, las agencias inmobiliarias tuvieron una tasa del 17 % y las asesorías contables, del 21 %.

Las ciudades grandes también salieron peor paradas que las localidades pequeñas: registraron una tasa del 37 %, frente al 25 % de estas últimas. Birmingham encabezó la lista de los 12 lugares analizados, con un 42 %. Sin embargo, cada región está representada por una sola localidad, por lo que el tamaño del lugar y la región se confunden en los resultados. Digital Royalty advierte que no deben interpretarse como una clasificación regional.

## Enlaces rotos y problemas técnicos

Entre las 5.533 fichas que incluían un enlace a una web, 495 —el 8,9 %, aproximadamente una de cada 11— conducían a un sitio caído o a un dominio aparcado. Otras 353, el 6,4 %, enlazaban únicamente a una página de una red social o de una plataforma externa.

De los sitios que sí cargaban, el 5,3 % no utilizaba HTTPS y el 3,3 % carecía de una etiqueta de configuración para móviles. Digital Royalty concluyó que «la brecha más importante es la ausencia de un sitio, no que el sitio sea deficiente». Aun así, HTTPS y la adaptación a móviles son requisitos básicos que la mayoría de los creadores web actuales ofrecen de forma predeterminada; cumplirlos no permite saber si la información publicada sigue siendo correcta.

Las cifras nacionales requieren cautela. Las estimaciones de población empresarial del Gobierno británico, publicadas el 5 de noviembre de 2026, contabilizan 5,59 millones de empresas del sector privado al inicio de ese año. De ellas, 5,54 millones son pequeñas empresas con menos de 50 empleados, y solo 1,47 millones tienen trabajadores. Las otras 4,1 millones están gestionadas por sus propietarios sin empleados.

El censo no se diseñó para extrapolar sus resultados a todo el país. Si la tasa de una de cada tres fichas se mantuviera entre las 1,47 millones de empresas con empleados, equivaldría a unas 490.000 empresas cuya ficha de Google no dirige a una web bajo su control. Aplicar la misma proporción a las 5,54 millones de pequeñas empresas daría alrededor de 1,85 millones, pero sería una extrapolación más incierta: muchas empresas unipersonales ni siquiera tienen una ficha de Google.

La Encuesta sobre Datos Empresariales del Reino Unido, publicada en junio y basada en respuestas de 4.450 empresas recopiladas entre octubre de 2025 y enero de 2026, ofrece un punto de comparación. Según el estudio, el 78 % de las empresas británicas afirma tener un sitio web, frente al 68 % en 2023-2024. La proporción alcanza el 92 % en las pequeñas empresas, el 84 % en las microempresas y el 76 % entre los trabajadores autónomos sin empleados. Si se aplica el 22 % que declara no tener web al total de 5,59 millones de empresas, el resultado es aproximadamente 1,2 millones.

## Lo que puede revelar el año del pie de página

Para evaluar si los sitios funcionales seguían actualizados, Digital Royalty compartió datos adicionales con TechRadar Pro. El 5 de noviembre de 2026, la empresa volvió a visitar la página de inicio de cada uno de los 4.592 sitios que había considerado funcionales y buscó un año de copyright que pudiera leerse.

De las 1.944 páginas que mostraban un año, 1.437 —el 74 %— indicaban 2026 y 140 —el 7 %—, 2025. Las 367 restantes, el 18,9 %, mostraban 2024 o una fecha anterior; 114 páginas, el 5,9 %, indicaban 2019 o un año más antiguo. La hostelería tuvo la mayor proporción de pies de página antiguos, con un 21,6 %, seguida de los servicios profesionales (21,2 %), la salud y la belleza (20,9 %) y los oficios (19,1 %). El comercio minorista fue la excepción, con un 8,8 %.

El año de copyright es un indicador limitado. Muchos creadores de sitios y temas de WordPress lo actualizan automáticamente, por lo que mostrar 2026 no demuestra que alguien haya revisado la página. Del mismo modo, un año antiguo puede aparecer en el pie de una web con horarios y servicios actualizados. Como mucho, indica que esa parte de la página no se ha editado recientemente.

La muestra también se reduce al observar los pies de página: solo el 42 % de los sitios funcionales mostraba un año legible. En 1.354 no aparecía ninguno y otros 1.294 no devolvieron una página que pudiera leerse en la segunda revisión. Entre las posibles explicaciones están la protección contra bots, las páginas que solo se muestran correctamente con JavaScript y los sitios que dejaron de funcionar durante el mes transcurrido entre las dos comprobaciones.

Un dominio caído o aparcado tampoco implica únicamente una pérdida de oportunidades comerciales. Puede significar que el propietario conserva el nombre sin haber creado un sitio, pero también que el dominio venció y fue adquirido por otra persona. En ese caso, la ficha de Google podría estar enviando a los clientes a un sitio controlado por un nuevo titular.

Existe un mercado activo para los dominios vencidos. Infoblox Threat Intel calculó que, durante el primer semestre de 2026, se volvieron a registrar unos 65.000 dominios caducados cada día, cerca de una quinta parte de todos los registros nuevos. La compañía estimó, mediante una extrapolación, que una operación había gastado más de 7 millones de dólares en adquirir nombres de dominio para aprovechar el tráfico que estos ya recibían. Como señaló Renée Burton, vicepresidenta de Infoblox Threat Intel, los dominios vencidos pueden ofrecer «un atajo hacia la confianza y el tráfico». El censo no precisa cuántos de los 495 sitios caídos o aparcados habían cambiado de propietario.

## Una revisión sencilla para las empresas

La Encuesta sobre Datos Empresariales del Reino Unido también ayuda a entender por qué algunas webs dejan de mantenerse. Al preguntar quién gestionaba el sitio, el 29 % de las empresas respondió que combinaba personal interno con ayuda externa; el 27 % lo gestionaba íntegramente dentro de la empresa; el 24 % dependía por completo de un desarrollador externo o de una plataforma, y el 17 % lo administraba internamente mediante un proveedor de plataformas. Los trabajadores autónomos sin empleados eran los más propensos a ocuparse de la web por su cuenta.

Una web gestionada exclusivamente por terceros solo se mantiene al día mientras esa relación continúa. Y un dominio solo se renueva si el pago sigue procesándose. Para empezar, los propietarios pueden abrir el campo del sitio web en su perfil de Google Business Profile y tocar el enlace desde un teléfono, tal como lo haría un cliente. También conviene activar la renovación automática del dominio y comprobar que el sitio muestra datos correctos de contacto, horarios y servicios.

Para muchas empresas del estudio, el problema no era tener una web lenta o anticuada, sino no tener una web funcional al final del enlace. Asegurarse de que la ficha de Google conduce a un destino vigente y controlado por el negocio es un primer paso sencillo para evitar perder clientes y reducir el riesgo de que un dominio vencido termine en otras manos.

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