"No hay nada como ocupar la silla".

Así describió Tim Cook, director ejecutivo de Apple, la experiencia de dirigir la empresa más valiosa del mundo.

Cinco años después de relevar a Steve Jobs en el cargo, Cook habló de sus experiencias en una entrevista para el diario estadounidense The Washington Post.

Habló sobre sus errores, sobre el futuro de Apple y sobre los consejos que ha pedido a personajes como Warren Buffett y Anderson Cooper.

Estos son algunos de los detalles más interesantes de la entrevista.

El futuro: la realidad aumentada y fuertes inversiones en investigación y desarrollo

Cook no revela fácilmente lo que Apple tiene bajo la manga, pero reconoce que el gigante de la tecnología está muy entusiasmado por la realidad aumentada (RA), misma que el inmensamente popular juego para smartphones, Pokémon Go, ha puesto de moda.

"Creo que la RA es extremadamente interesante y es una especie de tecnología esencial. Así que sí, estamos haciendo muchas cosas al respecto detrás de ese telón del que hablamos".

Cook evita responder a las preguntas sobre los proyectos relacionados con automóviles en los que se cree que Apple trabaja. No obstante, el ejecutivo dice que la empresa está invirtiendo fuertes sumas en investigación y desarrollo en general.

"Incrementamos la actividad en I&D porque estamos invirtiendo mucho en el futuro, tanto en las líneas de productos actuales como en cosas que aún no son visibles".

Errores: Ha cometido algunos

Cook habla de su éxito a lo largo de sus primeros cinco años como CEO, tales como la ampliación de la oferta de iPhones. Sin embargo, también reconoce que ha tomado algunas decisiones malas en cuanto a productos y contrataciones.

"Maps fue un error. Hoy tenemos un producto del que estamos orgullosos, [pero] tuvimos la honestidad de reconocer que no había sido nuestro mejor momento y el valor de elegir otra forma de hacerlo".

"Al principio contraté a la persona equivocada para ventas al menudeo [el ex director ejecutivo de Dixons, John Browett]. Claramente eso fue un grave error. No diré nada malo de él. Se puede decir que no encajaba con nuestra cultura".

Consejos del CEO de Goldman Sachs y de Anderson Cooper

Cook dijo que para no "vivir en una cámara de resonancia" a veces pide consejo a personajes de alto perfil.

Dijo que cuando tuvo que declarar ante el Congreso estadounidense, habló con el CEO de Goldman Sachs, Lloyd Blankfein, porque él ya había tenido esa experiencia: "Conocía a Lloyd y pensé que sería honesto conmigo".

En cuanto a sus reflexiones sobre la devolución de dinero en efectivo a los accionistas, Cook dijo: "Llamé a Warren Buffett. Pensé que era la persona más adecuada".

En cuanto a la decisión de revelar sus preferencias sexuales, habló "largo y tendido, varias veces" con Anderson Cooper, de CNN. "Porque pensé que él había se había manejado con mucha clase cuando hizo su anuncio".

La vida en la cima: 'Es un trabajo un tanto solitario'

Cook detalla las diferentes facetas de dirigir una empresa tan grande. Dice que "es el mejor trabajo del mundo" pero también habló de algunas de las partes más difíciles.

"Es un trabajo un tanto solitario. El adagio que reza que es solitario, que el trabajo de CEO es solitario, es muy cierto en muchas formas. No quiero empatía. Tienes que reconocer que tienes puntos ciegos".

"Te alaban y te critican y entre los extremos hay cierta distancia… mucha distancia. Todo eso puede suceder en un mismo día. Te haces más fuerte… mi piel se hizo materialmente más gruesa después de agosto de 2011".

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La dinámica de cazar pokemones ha conseguido que el estudio independiente Niantic, alcance un valor de mercado de 3,600 millones de dólares, y que la aplicación se haya descargado más de 100 millones de veces, convirtiéndola en el juego más exitoso en la tienda de apps de Apple y Google en los últimos años.

Pero, ¿qué es lo que hace que los aspirantes a “maestros Pokémon” se mantengan con los ojos en la pantalla?

De acuerdo con el psicólogo de la Universidad de Warwick, Thomas Hills, existen cuatro principios de la psique del ser humano que este juego es capaz de activar y desencadenar en una suerte de adicción.

1. Novedad

Más que el juego por sí mismo, Hills advierte que lo que engancha a los jugadores es el formato de realidad aumentada en el que se desarrolla Pokémon Go.

“Ninguna otra compañía había logrado, con éxito, ofrecer un juego en realidad aumentada”, dijo el psicólogo.

Si bien la tecnología no es nueva, y el mismo Niantic desarrolló el juego Ingress sobre la misma tecnología en 2014, hasta entonces, la penetración de smartphones, de acceso a servicios de datos de Internet e incluso la efectividad de los teléfonos inteligentes no eran tan estables como para ofrecer una óptima experiencia en realidad aumentada, como ahora.

Hills añade que además de lo novedoso de la tecnología, otro aspecto de esto son las recompensas en tiempo real y el recibir una nueva, cada que se atrapa un Pokémon.

2. Es social

La interacción con otras personas es uno de los principios básicos del ser humano y ya que el juego requiere de salir a la calle a buscar los pequeños monstruos, en ocasiones en grupos, Hills advierte que eso apela a la necesidad social además de instar a que otras personas descarguen también el juego.

“Hacemos muchas cosas sólo porque otras personas también lo hacen o hacemos las cosas porque las podemos hacer en compañía de otras personas”, dijo el académico.

3. Atención para dispersos

En promedio el tiempo que las personas esperan por tener una recompensa en un juego es de ocho segundos, de acuerdo con un estudio realizado por Microsoft en Inglaterra en 2015. La facilidad de uso de Pokémon Go hace que el ritmo entre la búsqueda y la recompensa se haga constante para mantener entretenida y atenta a la persona un periodos prolongados de tiempo.

“Si la recompensa llega muy lento vas a empezar a buscar en otro lado y si es muy a prisa, el individuo, se siente saturado”, dijo Hills.

“Una de las cosas que ayuda a mantener la atención en este juego es que el escenario es dinámico. Si te mueves de lugar cambian los Pokemones y el tiempo de recompensa cambia también, por lo que la velocidad de recompensa se ajusta al tiempo de cada persona”, agregó.

4. Es universal

El modo de juego móvil y por recompensas es una tendencia universal y capaz de traspasar tanto barreras de edad, como de nacionalidad, sexo y cultural, lo que convierte a Pokémon Go en una pieza de entretenimiento cuyos elementos pueden ser exitosos a largo plazo.

“Es nuevo por ahora, pero si el juego evoluciona, al igual que sus personajes, seguirá atrapando la imaginación de las personas”, dijo Hills.

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La madrugada del 25 de junio de 2016 el equipo de la startup Waverly Labs colocó la campaña completa para fondear su nuevo proyecto en Indiegogo: un traductor en tiempo real que funciona a través de un hearable y cuyo origen fue su afición a la ciencia ficción y las distintas nacionalidades que tienen sus creadores.

Lo que sucedió 15 minutos después no sólo trasladó a la realidad la visión de comunicarse sin barreras con personas de distintos países y todo tipo de idiomas, sino que colocó a Pilot, un auricular inteligente, en la posibilidad de ser masivo.

“Todo arrancó a las seis de la mañana, y a las 6:15 ya estaba completa la campaña con 75,000 dólares. Para las 11 de la mañana ya se había rebasado la barrera del millón de dólares”, dijo Sergio del Río Díaz, diseñador de producto de Pilot en entrevista con Expansión.

La campaña de crowdfunding cerró con 2.7 millones de dólares, es decir, sobrepasó las expectativas de recaudación en un 3,175%.

“Millón y medio de pesos será destinado para hardware. Lo que quería el equipo ya era vender, distribuir, estas ya son ventas puras y duras”, dijo Del Río.

Pilot utiliza cloud computing, el reconocimiento de voz y los avances en inteligencia artificial para realizar traducciones en tiempo real en inglés, francés, italiano y portugués. Posteriormente se extenderá a alemán, ruso y otros idiomas.

“Llevamos dos años trabajando en él y todo comenzó como por amor al arte, en un principio cada quien tenía su trabajo, yo trabajaba en el Centro de Tecnología de Mabe”, detalló el co-creador de Pilot.

El proyecto multidisciplinario se inició con un viaje otorgado por el Premio al Mérito Estudiantil del Tecnológico de Monterrey, que llevó a Sergio del Río a Washington. Posteriormente, como parte de Startup Chile, conoció a Andrew Ochoa, CEO de Waverly Labs y director de desarrollo de Pilot.

“Nuestra intención siempre fue concebir un nuevo dispositivo, queríamos hacer algo enfocado al oído”, dijo.

HER, Star Trek y Pebble, sus ejemplos

Luego de haber delimitado el hardware que querían hacer, crear una app de traducción fue natural debido a la naturaleza multicultural del equipo: dos miembros son de Rusia, dos de Estados Unidos, dos de la India y él, de México. Sin embargo, la forma de este dispositivo cuyo 80% es constituido por software y 20% por hardware, tuvo su origen en otro espacio y tiempo.

“Mucho viene también de la ciencia ficción, de películas como HER, que con puros comandos de voz puedes hacer de todo. Cuando estás en un medio como el de la tecnología, hay un gen un poco geek en tu vida, y a lo mejor no viste todo Star Trek, pero viste las películas o leíste algo. Como en la película de The Hitchhicker´s guide to the Galaxy, (utilizaban al Pez Babel para traducir cualquier idioma)”, detalló el emprendedor.

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La tecnología irrumpe en el empleo haciendo que algunas habilidades sean obsoletas. Esto sucede en todo el planeta. Las crisis económicas, los ajustes, las reducciones de personal de las empresas y la pérdida de capacitación para la tarea requerida suelen ser factores que pueden poner en riesgo miles de puestos de trabajo en diferentes áreas de la economía.

La clase trabajadora mundial deberá preocuparse de que su puesto no lo ocupe un robot en el futuro cercano.

Según la Federación Internacional de Robótica, se estima que entre el 2015 y 2018 serán 1.3 millones los robots industriales instalados en fábricas de todo el mundo. En diferentes países podrían reemplazarse hasta el 85% de los empleos manufactureros por máquinas.
América Latina sigue esta tendencia.

En México, entre 2014 y 2015 las órdenes de estos aparatos se triplicó a más de 6,000 unidades, según la Asociación Industrial Robótica.
Brasil duplicará su capacidad instalada entre 2014 y 2018, según la Federación Internacional de Robótica (IFR por sus siglas en inglés).

La región crece en uso de estas tecnologías, especialmente entre los más industrializados. La pregunta es si esos robots en las fábricas se traducirá en pérdidas de puestos de trabajo.

Y las proyecciones de la IFR no son auspiciosas a ese respecto. Los trabajadores industriales de Estados Unidos y de Etiopía son los que tienen más probabilidades de perder su empleo y ser reemplazados por un robot, ya que se calcula que el 85% de los puestos pueden sustituirse por máquinas.

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¿Podrían albergar vida las misteriosas lunas de Júpiter bajo sus cubiertas de hielo sólido?

Según un estudio de la NASA al menos Europa, una de las cuatro grandes lunas, sí.

El planeta gigante está rodeado por al menos 67 lunas, cada una de ellas con condiciones diferentes, la mayoría con ambientes inhóspitos.

Una nueva aproximación teoriza que bajo la capa de hielo de Europa puede haber "el balance químico necesario para que la vida exista, incluso si a la luna le falta actividad volcánica hidrotérmica", según la agencia.

La NASA cree que Europa esconde un océano profundo de agua salada y ahora investigará más para determinar si su hipótesis es correcta.
Los científicos del Laboratorio de Propulsión de la NASA en Pasadena, California, compararon la capacidad de Europa para producir hidrógeno y oxígeno con la de la Tierra.

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¿Sientes que te informaste después de echarle un vistazo a Facebook o sientes que no sabes cómo perdiste 10 minutos de tu vida sin enterarte de algo nuevo?

Facebook anunció este jueves 11 de agosto que hará un cambio leve a su fórmula con el fin de que los artículos que te parezcan más informativos surjan al principio de tu sección de noticias.

Lo que eso significa precisamente está poco claro y varía de persona a persona. A través de varias encuestas constantes, Facebook se ha enterado de que la gente piensa que las historias son "informativas" si se relacionan con temas que les interesen e incluyen noticias sobre el mundo en el que viven. No se refiere a la calidad ni a la veracidad de las historias, sino únicamente a la percepción que tienen las personas de ellas.

A través de una combinación de calificaciones de los usuarios en su Programa de Calidad en los Canales (un grupo de prueba compuesto de usuarios que califican las publicaciones en su sección de noticias) y de los comentarios, los "Me gusta" y el historial de lecturas de los usuarios, Facebook decidirá qué tan informativa te parece una historia.

¿Tiendes a leer historias sobre puercoespines y las noticias más recientes sobre las elecciones? Es probable que pronto veas más artículos y publicaciones sobre estos temas en las páginas que sigues o en las de tus amigos.

El canal de noticias es cada vez más complicado, está en constante cambio y nunca es tan suculento como esperas. Facebook hace cambios constantemente en un intento permanente por conservar la atención de la gente para que visite la página más a menudo y que comparta más materiales. Además, ya es costumbre que anuncie estos cambios, incluso los más pequeños.

A principios de agosto, Facebook anunció que planea combatir los "titulares anzuelo". En junio señaló que daría prioridad a las publicaciones de tus amigos y familiares.

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Twitter está a la defensiva sobre sus políticas de acoso, una vez más.

En esta ocasión, luego de que un largo artículo del sitio BuzzFeed alegara que la empresa había favorecido la libertad de expresión en lugar de las políticas efectivas contra el acoso.

También dice que el exCEO, Dick Costolo, ordenó a sus empleados a bloquear comentarios abusivos para el presidente Obama durante una sesión de preguntas en 2015.

El reportero de BuzzFeed, Charlie Warzel, habló con diez exempleados y escribió más de 5,000 palabras sobre la historia de cómo Twitter lidia con el acoso. La red social respondió con una breve publicación de 86 palabras.

"Sentimos que hay imprecisiones en los detalles y una representación injusta, pero en lugar de pelear con BuzzFeed, simplemente continuaremos nuestra labor de convertir Twitter en un lugar más seguro”, menciona la publicación, la cual no direcciona al artículo original. “Hay mucho que hacer, pero por favor sepan que estamos comprometidos, enfocados y tendremos actualizaciones que compartir pronto”.

Costolo intentó desestimar las acusaciones sobre filtrar manualmente el abuso hacia Obama con un par de tuits. Él llamó el artículo “completamente absurdo e irrisoriamente falso”. También mencionó que “demuestra una falta de entendimiento de los puntos básicos sobre cómo funciona la confianza y seguridad en Twitter. Disparates sensacionalistas”.

Twitter se rehusó a comentar sobre la historia de BuzzFeed, pero aclaró que lo contactaron la noche antes de publicar la historia. La empresa dijo que no leyó el artículo hasta su fecha de publicación el jueves. Twitter no respondió a las peticiones de comentario de CNNMoney.

La red social ha tenido dificultades con la manera en que trata el abuso, racismo, bullying y amenazas desde que fue lanzada hace 10 años. El flujo regular de grandes personalidades que dejan Twitter tras ser amenazados por otros usuarios no ha derivado en grandes cambios, y las personas comunes que son amenazadas tienen menos probabilidad de llamar la atención o recibir ayuda.

La empresa ha dicho en repetidas ocasiones que está trabajando en resolver el problema, y ha probado algunas herramientas nuevas para bloquear y reportar abusos.

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Este es el segundo round de la lucha de Facebook contra los bloqueadores de anuncios.

Adblock Plus presentó una nueva herramienta para aquellos que realmente no quieren ver anuncios en Facebook, justo cuando Facebook pensaba que había recuperado el control de sus materiales en las computadoras de escritorio.

Adblock es uno de los programas de libre acceso más prominentes para mantener tus redes sociales libres de publicidad basura. El desarrollador es Eyeo, con sede en Colonia, Alemania.

El nuevo software se presentó tan solo dos días después de que Facebook anunciara que empezaría a mostrar anuncios en las computadoras de escritorio que actualmente usan software para bloquear publicidad.

Facebook planea contraatacar.

"Los bloqueadores de publicidad son un instrumento contundente, por lo que nos concentramos en desarrollar herramientas como Preferencias de Anuncios para que la gente tenga el control", señaló un portavoz en un comunicado que se envió por correo electrónico a CNNMoney el viernes 12 de agosto.

Facebook reconoce que la gente quiere evitar los molestos anuncios, pero señaló que ha trabajado duro para mejorar la forma en la que los usuarios controlan los anuncios que ven.

"Diseñamos el formato, el desempeño y los controles de nuestros anuncios con el fin de encontrar las razones por las que la gente recurre al software de bloqueo", dijo Andrew Bosworth, vicepresidente de anuncios de Facebook.

Adblock reconoce que su batalla con Facebook es como el juego del gato y el ratón.

"Es muy posible que Facebook desarrolle algún código que inutilice el filtro… si eso ocurre, la comunidad de desarrolladores de bloqueadores de anuncios encontrará una forma de burlarlo y luego Facebook lo resolverá, etc.", escribió Ben Williams, de Adblock, en un blog.

Los bloqueadores de anuncios se han popularizado a lo largo del año pasado, lo que suscitó pronósticos alarmantes para las publicaciones digitales, que podrían perder miles de millones de dólares en ingresos para finales de esta década.

Publicaciones como Axel Springer y GW respondieron impidiendo que algunos usuarios entren a sus sitios si el bloqueador de anuncios está activado.

Los defensores de la privacidad criticaron las medidas que algunas plataformas de internet tomaron para restringir los bloqueadores de anuncios. Incluso la Comisión Europea se vio involucrada al señalar que la medida podría violar la llamada directiva sobre cookies, que establece que las publicaciones en línea deben obtener el consentimiento de los usuarios antes de acceder a la información que se encuentra en sus computadoras.

El órgano regulador no ha aclarado si pretende investigar a Facebook o a cualquier otra publicación en línea.

Con información de Seth Fiegerman.

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Las aerolíneas de bajo costo pueden abaratar sus precios con el uso de la inteligencia artificial. Esa es la apuesta de la empresa estadounidense Inbenta, que llegó a Latinoamérica el año pasado, para trabajar con compañías que utilicen servicio al cliente.

La aerolínea chilena Sky Airline tuvo recientemente una huelga de trabajadores. Sin embargo, el contacto con los pasajeros no se vio frenado gracias al manejo de atención al cliente liderado por la inteligencia artificial.

“Nosotros nos dedicamos al procesamiento del lenguaje natural en canales digitales”, dijo Guillermo Andrés Hernández, director de Inbenta para Latinoamérica en entrevista con Expansión. “Es decir, respondemos automáticamente a preguntas frecuentes en canales digitales, logrando automatizar el servicio y solo llegando al agente humano en casos particulares”.

Inbenta planea tener presencia directa en México en 2017, y ya han mantenido conversaciones con aerolíneas como Aeroméxico e Interjet, así como miembros de la banca, retail y utilities.

“El mercado mexicano es uno muy interesante para nosotros porque tiene una alta penetración de internet y al mismo tiempo tiene muchos usuarios, es decir, muchas personas usan las páginas de nuestros potenciales clientes”, considera Hernández.

El paso inevitable

La inteligencia artificial se convierte poco a poco en una necesidad básica, a la que las empresas deberán entrar sí o sí, ya sea con su propia investigación o contratando compañías como Inbenta.

El algoritmo que utilizan “es capaz de identificar por significado y no por palabras clave lo que las personas están escribiendo y buscando en las páginas web, redes sociales, cualquier canal digital. Nosotros podemos interpretar esas preguntas para dar una respuesta automática”, explica el director para Latinoamérica.

Según datos de Sky Airline, desde que utilizan el algoritmo, han registrado una eficiencia de 33% del tiempo de los agentes, porque atienden en menor tiempo cada caso.

De acuerdo con el presidente de Google, Eric Schmidt, la inteligencia artificial será la base esencial en toda ganancia importante de toda oferta pública de venta (IPO) en cinco años.

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Con sólo cinco meses más en el puesto, el equipo del presidente Obama se asegura de que esté al tanto de cada moda tecnológica.

La primera dama Michelle Obama usa Snapchat. Obama es @POTUS en Twitter. Y ahora el presidente se comunica con los ciudadanos a través de un bot para Facebook Messenger.

Anunciado el miércoles, el nuevo bot mantiene todo simple. No chatea contigo con la voz de Obama ni participa en bromas casuales. Parece más como una versión moderna del Clip de Microsoft. Ve que estás tratando de escribir una carta y te quiere ayudar con eso.

Para acceder a él, puedes ir a la página de Facebook de la Casa Blanca y dar clic a Enviar Mensaje o directamente en m.me/whitehouse. Cuando estés satsifecho con tu mensaje final, lo enviará al presidente.

Cada noche, Obama lee 10 cartas seleccionadas por su staff, sean para elogiar, emotivas o enojadas. Se ha convertido en una marca de su periodo presidencial. Él contesta tres o cuatro cada noche, algunas veces con una nota escrita a mano.

Lee: Los bots de Facebook van por buen camino

En otras ocasiones, las utiliza como un punto de partida para examinar políticas.

La Casa Blanca recibe cientos de miles de cartas al día. Muchas llegan de la manera tradicional, por medio del servicio postal, pero otras lo hacen por correo electrónico, por un formulario en línea de Whitehouse.gov e incluso a través de fax. Existe una Oficina de Correspondencia en la Casa Blanca que se dedica a organizar todo eso.

El bot de Facebook fue anunciado en una publicación de Medium por el jefe de la Oficina Digital de la Casa Blanca, Jason Goldman.

“Estas cartas no solo me ayudan a mantenerme en contacto con las personas que me pusieron aquí, o con las personas que votaron en mi contra, sino que en muchas ocasiones identifican problemas que podrían no haber pasado por las varias agencias y burocracias”, dijo Obama en una cita de la publicación.

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