¿Quieres lanzar un misil nuclear? Vas a necesitar un disco floppy, según un reporte que acaba de publicar la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de Estados Unidos (GAO, por sus siglas en inglés), en el que se determinó que el Pentágono seguía usando sistemas computacionales de la década de 1970 que requieren "discos floppy de ocho pulgadas".

Esos discos ya eran obsoletos a finales de esa década y los reemplazaron los discos de 3.5 a 5.25 pulgadas, más pequeños y rígidos. Los CD llegaron a finales de la década de 1990 y los reemplazaron casi totalmente.

Excepto en Washington, claro. En el reporte de la GAO se señala que las dependencias del gobierno de Estados Unidos gastan más de 60,000 millones de dólares al año en la operación de tecnologías obsoletas. Eso es tres veces la inversión en sistemas modernos de tecnologías de la información.

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Obsoleto

En el reporte se señala que el Pentágono planea haber reemplazado para 2017 los sistemas que usan floppys, con los que actualmente coordina los misiles balísticos intercontinentales (ICBM, por sus siglas en inglés), las bombas nucleares y los aviones cisterna. También se solicitó a otras dependencias que actualicen sus sistemas. El Departamento del Tesoro, por ejemplo, sigue dependiendo de un lenguaje de programación "que se usó por primera vez en la década de 1950".

En general, ha costado llevar a las dependencias gubernamentales hacia el siglo XXI.

Megan Smith, actual directora de tecnología del gobierno estadounidense, habló con el diario The New York Times en 2015 del "choque cultural" que vivió el equipo de Barack Obama cuando tomó el control de una Casa Blanca que aún dependía de los discos floppy y las Blackberry.

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Si actualmente la misión de una marca es colocarse frente a los ojos de su consumidor y ser parte relevante de sus conversaciones cotidianas, probablemente busque una forma de aparecer en Facebook, Whatsapp o Instagram, las tres redes sociales a las que los mexicanos les dedican más tiempo.

“Una vez que las marcas entienden dónde están todos estos miles de millones de personas a los que quieren llegar, tienen que capitalizar la influencia social”, dijo a Expansión Jorge Mundo, director de marketing científico para el cono norte y soluciones globales de marketing de Facebook.

Datos de ComScore indican que 46% de los que compran en las tiendas dicen estar directamente influenciados por algo que vieron en apps o medios sociales; sin embargo, analistas advierten que para que el mensaje de una marca sea relevante en los consumidores, el mejor medio para ejecutar es el móvil –para 80% de los internautas mexicanos es su primer contacto con la red– e indican que se debe usar una combinación de aplicaciones con texto, imagen y video para enganchar al usuario lo más rápido posible.

Estas son tres claves para ejecutar una campaña móvil efectiva.

Lee: No conocer las emociones del cliente te puede costar su lealtad

Facebook + Instagram: De acuerdo con ComScore, Facebook, es la red social en México con el mayor registro de pauta publicitaria; sin embargo, un estudio de neuromarketing realizado por Facebook indicó que los anuncios ejecutados tanto en la red social como en Instagram –una de sus propiedades– lograban mayor resonancia.

Una campaña en ambas apps tiene un retorno de inversión 2.8 veces mayor que al usar sólo una de las plataformas, indicó Mundo. Esto debido a que el cerebro procesa mejor las imágenes que las palabras y genera más recordación de marca. El cerebro necesita 13 milisegundos para identificar una imagen.

La imagen es la reina: En promedio, el cerebro humano procesa 60,000 veces más rápido las imágenes que las palabras, por lo que Mundo recomendó que al hacer una campaña con imágenes, esta debe ser limpia y debe ser el centro de atención, aunque con la distinción de la edad de la marca.

“Si es una marca nueva funciona mejor, imagen con texto, pero cuando es una marca consolidada, con la imagen basta para que detone la memoria y el mensaje permee”, dijo.

Tres segundos de gracia: En un anuncio en video, los tres primeros segundos, son los más importantes, dijo el ejecutivo, pues son los que logran hacer el gancho definitivo para el nivel de recordación de marca, de mensaje e incluso logran influir en la intención de compra.

“Los primeros tres segundos se logra un lift de 47%, 32% de recordación de marca y 30% de intención de compra”, dijo Mundo.

“El mensaje no es que hagamos videos cortos si no que capitalicemos los primeros tres segundos”, agregó el ejecutivo.

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En las oficinas de Airbnb en San Francisco hay dos diseños junto a las escaleras que llaman la atención.

Ambos juegan con tres colores: blanco, rojo y azul, pero no se trata de un movimiento patriótico de la compañía estadounidense, sino de un homenaje a Cuba, el país número 191 en unirse a la red de hospedajes en línea, y uno de los más exitosos.

En el último año, el crecimiento de alojamientos en Cuba ha aumentado en un 1,406%. De un puñado de habitaciones en abril de 2015, actualmente cuentan con más de 5,000.

Mientras los gobiernos de Estados Unidos y Cuba trabajaban en limar más de medio siglo de asperezas, el interés de los turistas sobre la isla, también conocida como La perla del Caribe, fue creciendo gradualmente.

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Mark Zuckerberg está planeando hacer alguna construcción importante en su cuadra.

El CEO de Facebook presentó planes para derribar y reconstruir cuatro de las casas de los alrededores de su domicilio de Palo Alto.

Zuckerberg compró las casas en 2012 y 2013 por unos 43.8 millones de dólares (mdd), según estimaciones de Zillow. Su casa actual la adquirió en 2011 por 7 mdd.

Los planos de construcción indican que Zuckerberg tiene la intención de hacer las nuevas casas 20% más pequeñas que las del tamaño original.

En total, representan aproximadamente "la mitad de los metros cuadrados permitidos para las cuatro propiedades", de acuerdo con los planes presentados a principios de mayo. Tres de las cuatro propuestas son de un piso.

Para minimizar el impacto y la duración de la construcción, las cuatro propiedades se levantarán al mismo tiempo. Los equipos de arquitectos dicen que tratarán de proteger los árboles existentes.

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Una serie de códigos QR en las paredes del estacionamiento del centro comercial Galerías Cuernavaca, en Morelos, llevan a los usuarios a una conversación de mensajes de Twitter entre Elon Musk, creador de Tesla, y un usuario que lo cuestiona sobre la presencia de súper cargadores en México.

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Unas 2,500 cuentas de Twitter han sido hackeadas en las últimas semanas, de acuerdo con la empresa de seguridad en línea Norton by Symantec.

Desde las cuentas afectadas se están publicando imágenes y contenido malicioso, con links que llevan a sitios pornográficos.

Algunos de los perfiles tienen más de 20,000 seguidores, incluido el periodista español Ignacio Escolar, el grupo de música electrónica Chromeo, el fallecido periodista David Carr y el comediante Azeem Banatwala.

Los hackers no solo compartían contenidos maliciosos, sino que cambiaron las imágenes, nombres y biografías de las cuentas, de modo que todo el perfil promocionara los sitios pornográficos.

Las cuentas de alto perfil ya han sido recuperadas por sus dueños. Para protegerse de esos ataques, la firma recomienda cambiar las contraseñas, reforzar la seguridad de tu cuenta y utilizar un administrador de contraseñas.

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Una pequeña compañía China anunció que está a punto de lanzar un teléfono inteligente que se puede doblar hasta rodear tu muñeca.

El dispositivo, producido por el grupo Moxi, presenta una pantalla táctil flexible que funciona cuando está plana y cuando se dobla sobre la muñeca para ser usado como una pulsera o un reloj, según la compañía.

La pantalla flexible usa grafeno, el material más delgado del mundo, que también es fuerte, ligero, transparente y flexible. Moxi dice que ya ha producido un prototipo y planea lanzar 100,000 unidades en China a finales del año.

Sería un hito de la innovación si lo logran; ninguna otra compañía ha logrado llevar un móvil de estos al mercado.

Aunque hay un problema: los celulares que inicialmente serán lanzados tienen pantallas que sólo muestran blanco y negro. La compañía dice que la versión a color, que es tecnológicamente más difícil, estará lista para 2018.

Los teléfonos a blanco y negro se venderán por 5,000 yuanes (760 dólares) en China. La versión del iPhone 6S más barata se vende por 5,288 (806 dólares).

Samsung y LG también han estado trabajando en pantallas táctiles flexibles y desarrollando productos con grafeno, según Nicole Peng, analista en la firma de investigación tecnológica Canalys.

Samsung ya había probado las pantallas que se doblan de punta a punta. LG tiene sus teléfonos 'Flex', que casi se pueden doblar en la forma de tu cabeza.

Todas se doblan un poco, pero ninguna tanto como se supone que lo hace la de Moxi.

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No publicar precios de los productos con claridad, confundir al consumidor, no hacer efectivas las garantías, entre otros ejemplos, serán las actividades que a partir de este miércoles la Procuraduría Federal del Consumidor y la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), pondrán en la lupa para vigilar y proteger a quienes compran, venden o prestan un servicio a través de internet.

Ernesto Nemer Álvarez, titular de la Profeco, dijo en entrevista con Expansión que ante el incremento de internautas en el país, el órgano ya trabaja en la regulación y protección de las actividades que se dan por esta vía.

“La autoridad no sólo debe estar esperando recibir denuncias, también tiene que acercarse a quienes realizan acciones de comercio electrónico el cual ha crecido de manera significativa”.

El titular dijo que mediante capacitación, integración y concientización por todas las partes que integran el ecosistema online, la Profeco y la AMIPCI trabajarán para que esta actividad brinde certeza y seguridad.

“Sabemos que esta actividad va en aumento, para eso regularemos con capacitaciones gratuitas tanto a proveedores como compradores de servicios y así incrementar la confianza en el tema”, dijo el titular.

De acuerdo con los datos que comparte AMIPCI, de los 65 millones de internautas que hay en el país, 33% tiene como actividad favorita las compras de artículos en línea.

En el marco de la firma de convenio de colaboración de la Procuraduría Federal del Consumidor y la Asociación Mexicana de Internet, el procurador señaló algunas de las principales quejas que recibe la Profeco en cuanto a actividades online.

Dijo que del total de las infracciones que se registran mensualmente, sólo 2% son por el tema de compras online.

Otros de los temas sobre los que reciben quejas son los proveedores de internet y las operadoras de telefonía celular. En este punto, Nemer Álvarez señaló que algunas quejas van porque el paquete que se compra no es respetado en los términos que establece la empresa, así como cobros excesivos y cortes repentinos de llamadas.

En su participación Cintya Martínez, presidenta de la AMIPCI, dijo que aunque no es el primer convenio que se firma con esta autoridad, sí es el más importante por el alcance y compromiso por parte de ambos órganos.

“Lo que tiene de novedoso es que con este convenio, por ejemplo, ya trabajaremos en una lista de las empresas que estén incumpliendo o que estén cometiendo irregularidades”.

Entre algunas acciones que tomará la AMIPCI ante este acuerdo será la promoción de medidas de solución inmediata, así como revisiones a los sitios de internet. “Publicaremos quienes tengan sellos de autorregulación así como también las empresas que no cuenten con esta garantía”, dijo.

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Google Maps contará pronto con ofertas promocionales de negocios cercanos que serán acompañadas de anuncios publicitarios y permitirá que los usuarios hagan búsquedas de inventarios de productos y menús.

Google, propiedad de Alphabet Inc, anunció este martes que introducirá los nuevos anuncios en GoogleMaps y Google.com.

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Google Maps ya permite a las empresas publicitar la ubicación de tiendas basándose en las palabras clave de búsqueda. La nueva función mostrará automáticamente anuncios a los usuarios a lo largo de su ruta de conducción.

Cerca de un tercio de todas las búsquedas móviles en Google están relacionadas con la ubicación, dijo en un blog Sridhar Ramaswamy, vicepresidente sénior de Google para publicidad y comercio.

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En 2015 se generaron miles de millones de datos; se tomaron 1 trillón de fotos – 80% de estas se capturaron a través de smartphones– y actualmente en México 37% de los usuarios de Internet advierten estar dispuestos a interactuar con marcas, pero a pesar de la cantidad de datos generados, sólo 0.5% del total de estos a nivel global, se analizan o utilizan para algo.

Luis Chávez, director para TNS México, comenta que, aunque en México se usan constantemente servicios de análisis de redes sociales y estudios de mercado, las empresas no usan la totalidad de los datos para conocer más a sus clientes y buscar insights distintos.

“A las marcas les interesa pero el tema es que tan dispuestos a utilizarlo y explotarlo, no solo se trata de recopilar el dato, el tema es cómo lo ligas con tu comunicación y con el resto de tu experiencia. Hoy no falta trabajar en eso. Falta invertir un poco más, estamos preparados pero no para explotarlo a su total potencial”, dijo Chávez en entrevista con Expansión durante el foro de marketing Connect 2016 en la Ciudad de México.

Para el ejecutivo, el uso de Big Data en la publicidad en México apenas empieza y es preciso que agencias y empresas se nutran también del talento necesario para aprovechar estos datos.

“Se trata de cómo hacer vivir toda la información que tienes y se necesita tener un equipo de inteligencia que explote estos datos”, dijo.

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En mercados como Estados Unidos e Inglaterra, la incorporación del Big Data en la publicidad y el marketing sí ha crecido. Al mirar hacia futuro, el abordar esta tendencia tendrá beneficios, específicamente para adelantarse a atender y retener a nuevos clientes de generaciones más jóvenes, como millennials o de generación Z y no sólo en e-commerce sino en todas las aristas de la experiencia digital.

Datos es igual a compras

El nivel de satisfacción emocional que un consumidor puede obtener al experimentar un servicio o comprar a través de cierta marca incide directamente en la preferencia que ellos tienen por una u otra empresa, mucho más que la calidad de los productos y servicios.

“Si no dejas un impacto emocional en el consumidor no se logra un reflejo en la preferencia que se tiene por la marca”, dijo, Howard Lax, director de la estrategia de prácticas para el consumidor de TNS Global.

Según Lax, la tecnología y la interacción en redes sociales son el vehículo para lograr de mejor forma el gancho emocional con las marcas, por lo que advirtió que no debe tomarse a la ligera pues si se generan emociones negativas en el consumidor, es más difícil regenerar la lealtad.

Si la interacción es favorable, la preferencia por esta marca será cuatro veces mayor a quien no tenga ninguna conexión emocional o para quien haya tenido una mala experiencia.

Los sectores en los que los expertos esperan una conexión emocional más natural con las marcas es con las automotrices, los viajes y la tecnología.

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