
Dell Technologies organizó, en Miyazaki, la 14ª edición de su clase de ensamblaje de PCs para padres e hijos en su Centro de Atención al Cliente de Miyazaki. Niños y acompañantes participaron en una experiencia guiada que les permitió comprender, de manera práctica, qué implica montar un portátil y cómo funciona desde el primer encendido. El programa, centrado en la reparación, la facilidad de mantenimiento y la promoción de la imagen de marca de Dell, combina aprendizaje técnico con una visión de durabilidad y servicio posventa.
La experiencia avanzó con la construcción de un portátil de 14 pulgadas (modelo Dell 14 DC14250) a partir de nueve componentes y 23 tornillos, seguido de la instalación de un procesador Intel Core i5-120U, 16 GB de RAM y un SSD de 512 GB. El fin no fue solo completar una tarea, sino entender el hardware y su interacción, destacando la importancia de la fiabilidad y la posibilidad de reparación ante posibles fallos. El ejercicio culminó cuando las máquinas encendieron, verificaron una conexión Wi-Fi y los participantes se llevaron a casa sus equipos ya ensamblados.
Masashi Hayashida, director del Miyazaki Customer Center, enfatizó que la meta es que las personas utilicen sus computadoras hasta que lleguen al límite de su vida útil y, si se averían, que puedan repararlas. En un entorno donde la tecnología evoluciona continuamente, la experiencia busca fomentar una actitud proactiva hacia el aprendizaje y la adaptación tecnológica.
El programa incluyó una visita guiada por las instalaciones y actividades complementarias: un paseo por la historia de Dell, que nació en 1984 con una inversión de 1.000 dólares y hoy tiene presencia en más de 170 países; la participación de un perro mascota regional y una breve demostración de un grupo de estudiantes universitarios que evaluaron conceptos clave mediante un cuestionario de verdadero o falso sobre Dell, Intel y PCs. Asimismo, Yoko Oishi, del equipo de soporte técnico avanzado de Dell, mostró a los asistentes cómo reemplazar un módulo USB-C en una portátil XPS, brindando una visión práctica de la reparación de hardware.
Este evento subraya la estrategia de Dell: combinar conocimientos técnicos con una experiencia tangible para reforzar la confianza en productos orientados a la reparación y al servicio, al tiempo que se refuerza la imagen de marca y la educación tecnológica para nuevas generaciones. Aunque la compañía continúa generando importantes ingresos en electrónica de consumo, la iniciativa demuestra que la empresa valora el componente humano y educativo del uso de la tecnología, promoviendo un enfoque de personalización y cuidado a largo plazo que va más allá de la simple venta.
La actividad, que congregó a cuatro grupos y una participación total de quince personas entre padres e hijos, se presentó como un modelo de aprendizaje experiencial para entender, de forma práctica, cómo funciona un portátil desde el ensamblaje hasta su puesta en marcha, y cómo ciertas prácticas de mantenimiento puede ampliar la vida útil de un equipo informático. Si bien la experiencia es inusual en el ecosistema corporativo, su impacto en la percepción de la marca y en la comprensión pública de la tecnología resulta claro: la tecnología debe ser accesible, confiable y compatible con un compromiso de reparación y soporte continuo.
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