La experiencia de ventas B2B ha evolucionado en los últimos años, impulsada por avances de la inteligencia artificial (IA) agentica. Estas plataformas siempre activas identifican señales de venta y actúan en tiempo real, además de automatizar la orquestación y las interacciones transversales entre distintas áreas, reduciendo la latencia.

Los análisis de IA, que combinan pensamiento crítico e aprendizaje automático, están ayudando a los representantes de ventas a capturar información clave del cliente. En este modelo, la IA sustenta una experiencia de ventas B2B hiperes personalizada, eficiente y oportuna, asegurando que cada interacción con el cliente sea comprendida, registrada y actuada.

La proceso de ventas: por qué lo tradicional se siente transaccional

La experiencia de ventas B2B puede parecer anticuada en esta era de ventas al consumidor hiperpersonalizadas. Los representantes siguen registrando información en plataformas de CRM tras cada interacción con el cliente o prospecto, pero este enfoque tradicional limita la profundidad de la información a nombres de clientes, fechas clave, ventas cerradas y otros detalles básicos. Este proceso suele carecer de la profundidad del toque humano y del juicio, lo que resulta en una experiencia transaccional y no siempre exitosa.

Además, los acuerdos suelen tardar meses en cerrarse y requieren la participación de múltiples decisores y partes interesadas internas. Los representantes deben apoyarse en la memoria y la interpretación de interacciones previas, además de dedicar horas a actualizar a los equipos y coordinar actividades y gestionar actualizaciones vitales. A menudo, elementos de la experiencia del cliente, como retrasos en la entrega o pedidos incompletos, no se comunican de forma fluida a lo largo del proceso.

La IA agentica está cambiando esto. En lugar de depender de información fragmentada y de una coordinación manual, la IA agentica presenta a las empresas un modelo basado en inteligencia que facilita interacciones más rápidas e informadas.

Cómo la IA agentica está activando la participación del cliente

Para triunfar realmente en las ventas B2B, debe existir una colaboración efectiva en toda la organización para permitir un reconocimiento rápido de las señales de compra y respuestas personalizadas y rápidas. La IA agentica está activada, monitorizando constantemente estas señales al rastrear el uso del producto, identificar fricción en la facturación, analizar el sentimiento de los correos y, de manera crítica, priorizar estos eventos y orquestar la respuesta.

Al crear presupuestos, enviar actualizaciones a colegas y generar indicaciones para ayudar a los equipos de ingresos B2B a comprometerse de forma más eficaz, la IA agentica también desempeña un papel crucial en la transformación de la productividad. Al automatizar estas tareas, los representantes pueden centrarse en ofrecer una experiencia del cliente más personalizada, al tiempo que mejoran la puntualidad de la toma de decisiones y la efectividad de la participación y los resultados.

La tecnología también puede iniciar resúmenes rutinarios. Automatizar esto tras cada visita de ventas permite capturar sin problemas matices, juicio humano y señales sutiles de venta, por ejemplo, colegas que pueden influir en la decisión, problemas comerciales del cliente que afectarán el calendario o una disputa de facturación. Toda esta información probablemente habría pasado desapercibida antes.

La IA agentica también impulsa la acción, por ejemplo, activando un prebrief antes de la llamada de renovación y creando una respuesta ya preparada para el cliente y una actualización automática de la previsión de ventas en caso de una disputa de facturación.

Es hora de transformar el desempeño de ventas

Claramente, la IA agentica tiene el potencial de transformar por completo el rendimiento de ventas, capturando y contextualizando cada interacción con el cliente y empoderando a los representantes para ser más productivos y exitosos. Para lograrlo, los datos de toda la empresa deben estar estructurados, enriquecidos y reunidos para que puedan detectar señales, activar las acciones correctas y permitir que la organización tome decisiones más inteligentes y oportunas.

No obstante, la tecnología y los datos por sí solos no garantizan el éxito. De hecho, investigaciones recientes han destacado que los proyectos de IA agentica presentan una alta tasa de fracaso, con más del 40% de probabilidades de ser cancelados para finales de 2027. ¿Pero cuál es la causa de ello?

Para crear una herramienta de IA agentica exitosa, se requieren desarrollos complejos desde cero que demandan mucho tiempo para entregar, desafiando el retorno de la inversión deseado. En su lugar, muchas organizaciones están recurriendo a sistemas preconstruidos por suscripción, los cuales ofrecen implementación rápida y un impacto medible en pocos meses.

A medida que los ciclos de venta se alargan y los comités de compra crecen, la capacidad de identificar señales, coordinar respuestas y mostrar insights en tiempo real se vuelve cada vez más valiosa. Este valor no reemplaza a las personas, sino que elimina la fricción que impide a los representantes vender de forma eficaz.

Al combinar el juicio humano con la detección automatizada de señales, la orquestación y la visión, la IA agentica se convierte en la base de una experiencia de cliente B2B receptiva, personalizada y verdaderamente exitosa.

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Este artículo se produce como parte de TechRadar Pro Perspectives, nuestro canal para presentar a las mentes más brillantes de la industria tecnológica hoy.

Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no necesariamente las de TechRadar Pro o Future plc. Si estás interesado en contribuir, descubre más aquí: https://www.techradar.com/pro/perspectives-how-to-submit

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Las vacaciones de verano han llegado, y para muchos de nosotros eso no significa que el trabajo se detenga. Aunque reserve mejorías de tiempo libre y pida ayuda para el cuidado de los niños, es inevitable que, en varios momentos durante las próximas seis semanas, los peques estén en mi oficina mientras intento avanzar con contenido valioso sobre tecnología para pequeñas empresas.

Como alguien a quien le gusta planificar, ya he invertido en varios artículos para mantener a mis hijos ocupados y felices, al tiempo que sigo sirviendo información perspicaz sobre tecnología para pequeños negocios. Busco ofrecerles pasatiempos con aire retro y opciones que fomenten la creatividad y la actividad, sin generar demasiado ruido. Y sí, ya estoy pensando en una consola de videojuegos de más de 300 libras para disfrutar de un poco de tiempo tranquilo —y eso que apenas es la segunda semana—, porque, como dicen, se trata de encontrar el equilibrio.

A continuación, encontrarás la lista de productos que estoy utilizando o considerando para sobrevivir a las vacaciones. La mitad están por debajo de 20£, y el resto requieren una inversión mayor. Por supuesto, en la semana seis podría acabar en la jaula de juegos jugando a Pokémon mientras mis hijos corren desatados.

Under £20

Over £20 (but worth it)

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Este mes, la marca Amazfit llegó oficialmente a Australia, acercando a los entusiastas del fitness una familia de wearables y rastreadores de actividad que buscan competir con Garmin, Apple, Samsung y Google, manteniéndose en una franja de precio más accesible. A continuación, se presenta un resumen profesional sobre el lanzamiento, los modelos clave y las ofertas vigentes que vale la pena considerar para quien busca un rendimiento sólido sin pagar precios premium.

Lanzamiento y enfoque de la marca
– Amazfit se posiciona como una opción de buena relación calidad-precio en el mercado de wearables y rastreadores de actividad. Su llegada a Australia se dio a conocer mediante la tienda de Amazon AU, consolidando su presencia en una región estratégica para el crecimiento de la marca.
– El portafolio enfatiza la salud y el monitoreo de actividad física, con una variedad de modelos que incluyen funciones avanzadas y experiencias centradas en el usuario, desde notificaciones y control por voz hasta seguimiento de múltiples deportes y métricas de salud.

Modelos destacados y características
– Amazfit Active 2: se presenta como la opción principal recomendada. Sus características clave incluyen una pantalla AMOLED de 1.32 pulgadas, alta luminosidad de hasta 2000 nits, seguimiento de más de 160 deportes, rastreo de salud cardíaca, coach impulsado por IA, mapas descargables y reconocimiento de ejercicio. También ofrece control por voz y respuestas a mensajes. Un análisis indica que, por menos de AU$160, entrega un conjunto de funciones que normalmente se asocian a modelos más caros.
– Diseño: el Active 2 mantiene una estética clásica con acero inoxidable, que se percibe como más sobria en comparación con otros relojes inteligentes de gama baja. Aunque la banda de cuero puede no ajustarse perfectamente para todos, el conjunto general es apreciado por su equilibrio entre presencia y discreción.
– ECG y GPS en el dispositivo: se destacan como características que suelen reservarse a modelos de mayor precio. En el caso del Active 2, hay una nota sobre la ausencia de NFC para pagos con Zepp Pay, disponible solo en la versión Premium, lo cual no desvaloriza el producto dada su franja de precio.
– Ofertas y disponibilidad: actualmente, el Active 2 está con descuento del 20%, llevándose a AU$159.20 desde su precio regular. Esta promoción, junto con presencia de modelos anteriores en descuento, crea una ventana atractiva para quienes buscan maximizar valor mientras se actualizan sus dispositivos de seguimiento de actividad.

Opción alternativa de menor costo
– Amazfit Bip 6: como alternativa aún más asequible, con una oferta destacada en AU$103.20. Este modelo puede ser adecuado para usuarios que priorizan funciones básicas de monitoreo y duración de batería, con la ventaja de ser una entrada de precio muy favorable dentro del ecosistema Amazfit.

Cierre y toma de decisión
– Para quienes desean combinar un diseño sobrio, una batería duradera y un conjunto amplio de funciones de salud y deporte a un precio contenido, el Amazfit Active 2 emerge como la mejor recomendación dentro de las ofertas actuales, especialmente con el descuento vigente. Su relación costo-beneficio, unido a sus características avanzadas como el crecimiento en métricas de salud y soporte de mapas, lo convierten en una opción sólida frente a competidores en el segmento de gama baja a media.
– Si el presupuesto es aún más restrictivo, el Bip 6 representa una alternativa razonable con menos funcionalidades, pero con un precio claramente más bajo, ideal para usuarios casuales o para quienes buscan un primer acercamiento a la tecnología de wearables.

Conclusión
La entrada de Amazfit en el mercado australiano, combinada con descuentos limitados en modelos clave, ofrece a los usuarios oportunidades atractivas para adquirir un reloj inteligente con un perfil alto de salud y deporte sin comprometer demasiado el presupuesto. La recomendación práctica es priorizar el Active 2 si se puede aprovechar el descuento; de lo contrario, evaluar el Bip 6 para un costo inicial menor y crecimiento modular a partir de futuras actualizaciones.

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Samsung’s 9100 Pro 2TB SSD ha caído a AU$434.47 en Amazon Australia, situándose muy por debajo del precio típico de AU$699 que se observa en otros minoristas. Incluso en Amazon, antes de la oferta, se movía alrededor de AU$644.83.

Esta no es una oferta para perderse, ya que la promoción finaliza a las 12pm del 29 de julio. Cabe señalar que el envío proviene de Amazon EE. UU., por lo que la entrega puede tardar hasta dos semanas.

AU$434 sigue representando una inversión considerable para un SSD de 2TB, especialmente si se recuerda lo barato que era el almacenamiento hasta hace poco. Sin embargo, los precios de los SSD han cambiado de forma sustancial desde el año pasado, y hoy en día esto representa una oferta excelente para la unidad flagship de Samsung con PCIe 5.0, que puede alcanzar velocidades de lectura secuencial de hasta 14.700 MB/s y escrituras de hasta 13.400 MB/s.

El análisis destaca que, a AU$434.47, se trata de una caída grande y real respecto al precio anterior en otros minoristas. Hay que recordar que el envío es desde Amazon US, por lo que la entrega puede tardar hasta dos semanas. Además, este modelo específico es sin disipador, y otras variantes de la 9100 Pro no están descontadas en esta oferta.

En nuestra revisión de la 9100 Pro, se afirmó que Samsung ofrece la mejor opción en PCIe 5.0: “Samsung’s first true PCIe 5.0 drive is the best there is”. Aunque para usuarios no profesionales puede haber opciones más adecuadas, para profesionales no hay competencia en rendimiento dentro de PCIe 5.0.

Este es un SSD premium de 2TB orientado a quienes manejan archivos grandes o cargas de trabajo exigentes. Lo que hace especialmente atractiva la oferta es que la 9100 Pro es más barata que algunos SSDs PCIe 4.0 de mayor tamaño de rendimiento en el catálogo de Amazon Australia. Por ejemplo, el 2TB 990 EVO Plus de Samsung se sitúa en AU$446 y el 2TB 990 Pro en AU$517.67 en el momento de la recopilación.

No es estrictamente necesario disponer de un sistema PCIe 5.0 para aprovechar la oferta: la 9100 Pro es compatible hacia atrás con PCIe 4.0, por lo que funcionará en máquinas más antiguas, aunque su rendimiento estará limitado por la interfaz más lenta.

Esto la convierte en una gran compra incluso si estás actualizando un PC con PCIe 4.0 hoy, o si planeas mover la unidad a una plataforma PCIe 5.0 más adelante para desbloquear su rendimiento total.

Recuerda que la oferta es específicamente para el modelo de 2TB sin disipador; las demás capacidades y variantes de la 9100 Pro no están descontadas en esta promoción.

Y sí, AU$434.47 sigue pareciendo costoso para 2TB desde una perspectiva histórica, pero es una gran oportunidad para conseguir el SSD flagship de Samsung PCIe 5.0 por menos que algunos modelos más lentos.

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