La narrativa sobre el daño financiero derivado de cambios en IT que salen mal existe desde que existen los ordenadores y sus redes en las empresas. En el entorno actual, nunca ha sido tan relevante ni tan arriesgado.

La infraestructura de TI es más grande y compleja, y aunque los sistemas son más ágiles, los cambios deben ocurrir más rápido y es más difícil supervisarlos.

Y el mayor riesgo financiero proviene de los cambios apresurados.

La investigación ha demostrado que el costo medio de un tiempo de inactividad no planificado supera los $14,000 por minuto, cifra que se eleva a casi $24,000 para las grandes empresas.

Por supuesto, estos costos varían según factores como el sector y el entorno interno de la empresa. Pero las causas raíz de las interrupciones no planificadas son demasiado familiares.

La realidad es que la mayoría de las caídas y fallos de auditoría provienen de cambios no gestionados – ya sea una actualización rutinaria antes de que finalice un periodo de soporte o un problema de configuración que pasó inadvertido. Pero la modernización debe estar impulsada por un control y una visibilidad continuos de los sistemas, no por plazos próximos.

Entonces, ¿cuál es el costo del cambio no gestionado y de un incidente de IT? ¿Y cómo pueden las empresas hacer que el riesgo sea visible?

Los costos del cambio no rastreado y apresurado

Un tiempo de inactividad no planificado puede generar costos inmediatos muy altos. Las firmas de servicios financieros pueden ver entre $5 y $7 millones en costos por hora, debido a paros de negociación y fallos en transacciones. Los minoristas enfrentan pérdidas por ventas y carritos abandonados, mientras que las empresas manufactureras pueden sufrir paradas de producción y disrupciones en la cadena de suministro.

Pero no solo están en juego los daños financieros inmediatos: estos incidentes provocan daño reputacional y desperdicio operativo, así como posibles multas regulatorias.

En serio, estos costos provienen de cambios no rastreados y apresurados, ya sea para hacer frente a una fecha límite de fin de soporte o para responder a un incidente de cambio no gestionado cuando el personal implementa “soluciones” sin seguir el proceso adecuado.

El problema es que cuando el cambio está impulsado por la urgencia en lugar de por la estrategia, las empresas pueden terminar pagando mucho más que si ese cambio estuviera controlado y visible – el cambio apresurado puede exigir actualizaciones costosas para “terminar” o rectificar el tiempo de inactividad no planificado.

Además, a medida que el cambio se acelera, es probable que no existan los procesos y herramientas necesarios para predecir o mitigar el tiempo de inactividad. Casi dos de cada cinco organizaciones, por ejemplo, han experimentado fallas importantes causadas por error humano, la mayoría de ellas debido a fallos de procedimiento.

Y como hemos visto, las interrupciones no planificadas cuestan miles por minuto – alrededor de un 35% más que el tiempo de inactividad planificado – lo que demuestra por qué la visibilidad continua del cambio es tan importante.

La distribución total de costos de los incidentes

El costo total de un incidente puede ser amplio, tanto directa como indirectamente, a corto y a largo plazo. Inmediatamente, hay ingresos perdidos, en términos de ventas y transacciones abandonadas. A largo plazo, el incidente puede provocar incumplimientos contractuales en torno a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) vigentes para los servicios proporcionados.

Un incidente como una interrupción violará el SLA y implicará que se paguen penalidades, conocidas como créditos al cliente o por servicio, a cualquier cliente afectado por el rendimiento.

Luego está la mano de obra necesaria para contener la incidencia de inmediato, las horas en la sala de guerra dedicadas a entender las causas sospechosas y resolverlas. Las investigaciones sobre fallos pueden prolongarse, requiriendo herramientas de software para detectar las causas, consultores –especialmente si implica una infraestructura de TI desactualizada– y cualquiera de trabajos de pos mortem, remedio manual y diligencias legales, todo lo que se suma a los costos de recuperación.

Por qué no es innovación, sino riesgo, lo que impulsa el gasto

Las consecuencias financieras de un tiempo de inactividad no planificado demuestran que el riesgo es el conductor último del gasto, incluso si existe la percepción de que la innovación consume una gran parte de los presupuestos de TI.

Pero en lugar de gastar en exceso en proyectos de modernización con prisas para cumplir plazos o para mitigar daños cuando ocurre una caída, con recursos absorbidos por remediaciones que consumen tiempo, las organizaciones deben invertir en visibilidad del cambio y modernización de forma continua.

Muchos análisis señalan que la mayoría de incidentes importantes se deben a cambios fallidos, no autorizados o mal controlados, más que a fallas de la infraestructura. Casi todas las brechas de firewall (99%), por ejemplo, se deben a una mala configuración, según una investigación de Gartner.

Y la falta de visibilidad y trazabilidad del cambio contribuye a interrupciones más largas y mayor frecuencia de incidentes. Por ello, las empresas deben hacer que el riesgo sea visible, y eso les permitirá mejorar su tiempo medio de detección de fallos y también su tiempo medio de recuperación.

Haciendo visible el riesgo

Pero, ¿cómo se ve la visibilidad? Significa poder detectar y validar cualquier cambio que ocurra en el ecosistema de TI de una organización, tanto en la nube como on-premise, en tiempo real. Esto depende de extraer datos de forma automática y continua de estas fuentes y presentarlos en una plataforma central para obtener una visión completa de los cambios que están ocurriendo o que están por ocurrir.

Una parte clave de este proceso es establecer una línea de base de configuración: ¿cuál es el nivel mínimo aceptable al que deben ceñirse todos los sistemas y aplicaciones (p. ej., qué versión del sistema operativo ejecutan, qué configuraciones de registro)? Los equipos de TI pueden detectar cambios, ver si producen desviaciones respecto a esta línea de base y tomar medidas.

No se trata de impedir el cambio: es crucial para mantener la seguridad e higiene de los entornos de TI. Pero cuando se imparte o no se ve, se convierte en un impulsor principal de riesgo y de un daño financiero severo. Por eso es fundamental que las organizaciones inviertan en asegurar que el cambio sea visible, gestionado y controlado.

Listamos las mejores distribuciones de Linux para usuarios de Windows.

Este artículo se elaboró como parte de TechRadar Pro Perspectives, nuestra plataforma para presentar a las mentes más brillantes de la industria tecnológica actual.

Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no necesariamente las de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, descubra más aquí: https://www.techradar.com/pro/perspectives-how-to-submit

En el Reino Unido, la pregunta dominante es: ¿la IA me quitará el trabajo? Esta inquietud se ha convertido en una de las búsquedas más habituales, un temor que recoge una reciente carta abierta firmada por más de 200 economistas y líderes tecnológicos, incluido el ex director ejecutivo de Google, Eric Schmidt.

La misiva advierte que, sin los límites adecuados, la IA cada vez más poderosa podría provocar desplazamientos laborales a gran escala.

Esta preocupación por la estabilidad profesional no es sorprendente al considerarse que algunos de los mayores empleadores del mundo, como Microsoft y Meta, anunciaron recortes de miles de puestos en el último año. Al verse enfrentados a su propio futuro, los trabajadores globalmente se han habituado al miedo y a la incertidumbre.

El impacto es de amplio alcance: investigaciones recientes indican que la ansiedad generalizada está afectando las decisiones profesionales. De hecho, hasta uno de cada tres trabajadores planea jubilarse antes de tiempo, mientras que el 25% contempla moverse a industrias menos expuestas a la IA.

Aunque es inquietante, la posible “fuga de cerebros de cuello blanco” no es un rechazo a la IA en sí; la mayoría de los trabajadores afirma que la tecnología les ayuda a ser más productivos cuando se les proporciona la formación adecuada y metas claras. Sin embargo, se trata de una respuesta a la forma en que se implementa la IA: a menudo con poca claridad, escaso apoyo y sin reconocimiento suficiente del impacto potencial en la confianza de los empleados en su propia experiencia.

Si no se aborda, el impacto se hará sentir en la retención, el compromiso y el conocimiento institucional. Diseñar y priorizar formas de trabajo que incorporen transparencia y formación, al tiempo que se prioriza la satisfacción y el rendimiento laborales, se ha convertido en una prioridad a nivel de junta directiva.

El costo de la fuga

Muchos trabajadores sienten que la IA podría reducir la necesidad de su puesto en unos años, y esa preocupación no es incorrecta. Finanzas, servicios profesionales e IT ya han sentido la presión, con PwC recortando 200 puestos de nivel inicial este año.

Pero no debemos interpretar esto como un problema exclusivo para recién graduados o puestos de entrada. Según una encuesta de Gartner a ejecutivos de alto nivel, el 56% tiene una alta probabilidad de renunciar debido a la IA y el agotamiento. Esto es, en cierta medida, más dañino, ya que aumenta el riesgo de pérdida de conocimiento en las organizaciones cuando la experiencia humana se ve desplazada.

La seguridad laboral es solo el primer capítulo. Los trabajadores del conocimiento están cada vez más frustrados porque la IA permite que tareas que antes requerían años de experiencia sean realizadas por casi cualquiera. La preocupación es si la experiencia, el juicio y el conocimiento especializado siguen teniendo valor. Y cuando las organizaciones no redefinen qué aporta la experiencia humana, el descontento se arraiga.

Para complicar la situación, crece el fenómeno de fatiga ante la IA. Más de la mitad de todo el contenido en línea ya es generado por IA. Así, los trabajadores que apagan la IA en el trabajo se enfrentan a más de lo mismo fuera de horarios, extendiéndose más allá de las 9 a 5 que las empresas pueden medir o gestionar. Harvard Business Review ha vinculado la fatiga de IA con fatiga decisoria, errores y una mayor intención de renunciar.

En respuesta, los empleados están reduciendo activamente su uso de herramientas de IA. Sin embargo, la inversión no parece amainar. El gasto en IA empresarial alcanzó los 1,2 millones de libras el año pasado, un incremento del 108% respecto al año anterior, evidenciando la brecha creciente entre la inversión organizacional y la adopción y el compromiso de los empleados.

Este efecto combinado genera una fuerza laboral que se desengancha, utiliza poco las herramientas costosas y puede estar planeando su salida. Exige una acción urgente por parte de las empresas: abordar cómo se implementa y comunica la IA, y actuar antes de que el desenganche se convierta en abandono definitivo.

El camino a seguir: Construir confianza a través de la transparencia

Afortunadamente, algunas organizaciones ya están demostrando cómo debe hacerse una adopción de IA exitosa, basada en la convicción de que la comunicación y la cultura deben tomarse tan en serio como la tecnología. Por ejemplo, IBM está ampliando y redefiniendo la contratación de niveles iniciales para un lugar de trabajo orientado a la IA, detallando hacia dónde se dirige la organización. Dado que los trabajadores spesso no entienden por qué se les espera usar IA en su rol, movimientos como los de IBM pueden ayudar a cerrar una brecha de comunicación crítica.

La transparencia, límites claros y un diálogo genuino son lo que transforma el gasto en IA en compromiso. Cuando las personas entienden dónde encajan en el futuro del trabajo, es mucho más probable que adopten la tecnología que lo está configurando.

Reducción del ruido digital

La tendencia en la mayoría de las organizaciones es permitir que la IA se infiltre en todo de golpe. En la práctica, la IA aporta su mayor valor y causa menos daño al propósito y la confianza de los trabajadores cuando se dirige a la carga administrativa y a tareas repetitivas.

Las herramientas de IA no deben menoscabar el juicio, la experiencia ni el conocimiento especializado que las personas aportan a sus roles. Una implementación descuidada de la IA es la ruta más rápida hacia el miedo a la erosión de la experiencia que impulsa a las personas a abandonar la empresa.

Inversión en reciclaje y actualización de habilidades

Una investigación reciente de Adaptavist sobre el costo humano de la IA revela que el 74% de los trabajadores ya están tomando la iniciativa para desarrollar habilidades en IA, lo que demuestra que la voluntad de adaptarse no es el problema. Pero las organizaciones deben igualar ese compromiso. En lugar de tratar la formación en IA como un ejercicio único durante el despliegue, las empresas deben implementar aprendizaje continuo y apoyo que evolucione junto con la tecnología.

Este enfoque ya está siendo reconocido ampliamente. El Gobierno del Reino Unido ha puesto en marcha su programa de habilidades en IA con la ambición de capacitar a 10 millones de trabajadores, respaldado por socios como el NHS. El reciente plan de “compact de habilidades” también sitúa la responsabilidad en los empleadores para abordar las brechas de habilidades en IA en los servicios financieros.

Ambas iniciativas reflejan una comprensión creciente de que la adopción exitosa de IA depende tanto de invertir en las personas como en la tecnología y las herramientas. Una formación efectiva debe ayudar a los empleados a entender cómo su experiencia sigue aportando valor, dando confianza de que la IA está ahí para realzar su función, no para reemplazarla.

Construir seguridad psicológica en torno a la experimentación

Una realidad importante es que nada de lo anterior funciona si las personas tienen miedo de usar las herramientas para las que se les forma. Infosys ha reconocido la importancia de la seguridad psicológica al enmarcar la adopción de IA como una oportunidad para experimentar y mejorar sin miedo a que los errores dañen la confianza o las perspectivas de carrera.

Un estudio publicado en Occupational Medicine encontró que empleados que tuvieron 1:1 cinco veces o más en dos meses reportaron una seguridad psicológica significativamente mayor que aquellos con menos reuniones. Las conversaciones directas para entender inquietudes, discutir cómo la IA se integra en su desarrollo profesional y abordar la incertidumbre también muestran una mejora marcada.

Ninguno de estos enfoques exige a las organizaciones reducir sus ambiciones en IA. En última instancia, las empresas que retengan a sus mejores empleados serán aquellas que traten la ansiedad por IA como un problema de gestión del cambio, medido por si sus personas más experimentadas aún se sienten esenciales para el trabajo.

Hemos enumerado los mejores sitios de empleo.

Este artículo fue producido como parte de TechRadar Pro Perspectives, nuestro canal para presentar a las mentes más brillantes de la industria tecnológica hoy.

Las opiniones aquí expresadas son del autor y no necesariamente reflejan las de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, descubra más aquí: https://www.techradar.com/pro/perspectives-how-to-submit

Como experto residente en NBN e internet doméstico para TechRadar Australia, paso gran parte de mi tiempo buscando las mejores ofertas de internet. En casi todas las velocidades hay opciones atractivas que pueden servir como una buena verificación de si estás pagando de más por tu actual servicio NBN.

Al elegir ofertas, centro mi toma de decisiones en dos métricas fácilmente identificables: precio y velocidad típica en la tarde (TES, por sus siglas en inglés). La TES es una información que todos los proveedores de servicios de internet (ISPs) deben revelar antes de que te suscribas a un plan. En esencia, indica la velocidad de descarga que puedes esperar realmente durante las horas pico de la tarde, de 7 p.m. a 11 p.m. Poder ver la TES facilita identificar qué ISPs ofrecen mejor valor, es decir, los que anuncian velocidades vespertinas rápidas a precios competitivos.

Con la mayoría de los mejores planes NBN 500 prometiendo entregar sus velocidades máximas de 500 Mbps incluso durante el pico vespertino, es un segmento donde comparar precios directamente tiene sentido. Sin embargo, las cosas se vuelven un poco más inestables cuando buscas velocidades superiores, como NBN 750 y NBN 1000.

La mayoría de los planes en estos tramos hacen promesas más conservadoras en cuanto a TES: en lugar de los 1,000 Mbps que podrías esperar de NBN 1000, en estos planes gigabit la TES suele situarse entre 820 y 860 Mbps. Con esa TES más cercana a 750 Mbps que a 1,000 Mbps, me llevó a preguntar una cuestión simple: ¿vale la pena realmente NBN 1000, o sería mejor ahorrar mes a mes y optar por NBN 750?

¡Casi una lluvia de números!

Así de promedio

Primero, calculé el costo mensual promedio actual de planes NBN 750 y NBN 1000, junto con la TES promedio anunciada por los proveedores que sigo. Tras crujir los números de planes NBN 750 de 14 proveedores y de planes NBN 1000 de 20, obtuve:

Como era de esperar, los resultados muestran que los planes NBN 1000 no alcanzan tan de cerca su máximo teórico de 1,000 Mbps como los planes NBN 750 lo hacen con 750 Mbps. La brecha gigabit fue notable, quedando a 164.6 Mbps de la velocidad nominal de 1,000 Mbps, en comparación con una desviación de solo 19.8 Mbps para NBN 750.

Con el costo mensual promedio entre ambos tramos con una diferencia inferior a AU$10 —específicamente AU$8.97, o 8.5%— la pregunta siguiente fue si las TES de NBN 1000 valen la pena desde la perspectiva de valor. Para eso, necesitamos hacer más matemáticas:

Siguientes pasos

Con los planes NBN 1000 que quedan muy por debajo de 1,000 Mbps en sus promesas de velocidad típica vespertina (promedio de 83.5%), intuitivamente parecería que deberían superar a NBN 750. Sorprendentemente, sin embargo, NBN 1000 está ligeramente por delante al comparar costo por megabit para velocidades vespertinas anunciadas: 13.8c para NBN 1000 frente a 14.5c para NBN 750. Hay un par de planes NBN 750 por debajo de ese promedio, como Spintel y Kogan Internet, que he listado a continuación.

En otras palabras, NBN 1000 podría costar más en términos absolutos, pero ofrece un valor por megabit ligeramente mejor. Si necesitas recomendaciones sobre qué planes NBN 1000 vale la pena revisar, no busques más que Dodo y Superloop. El costo por megabit en estos dos planes resulta en ~13c, ubicándolos entre los más económicos para el tramo.

¿Existe una tercera opción?

Los planes NBN 750 y 1000 no existen en un vacío; NBN Co ha dejado claro que considera el NBN 500 —introducido el año pasado— como la opción idónea para la mayoría de los hogares australianos. Entonces, ¿cómo se comporta el “plan dorado” en comparación? He señalado ya que, a diferencia de NBN 750 y 1000, la mayoría de los proveedores publicitan velocidades máximas para NBN 500, con una TES promedio de 499.3 Mbps entre 22 proveedores, equivalente al 99.9% de su máximo teórico de 500 Mbps.

En términos de costo por megabit, sin embargo, las cosas no se ven tan bien para mi opción favorita. Con un precio mensual promedio de AU$95.75, el costo por megabit promedio es de alrededor de 19.2c, lo que lo hace sustancialmente más caro que NBN 750 y NBN 1000.

Con esto, sigue siendo la opción más barata en términos de costo total mensual, con un promedio de AU$95.75 para NBN 500, frente a AU$105.75 para NBN 750 y AU$114.95 para NBN 1000.

En cuanto a mis recomendaciones para un plan NBN 500, aquí están las opciones destacadas:

Decisiones, decisiones

Entonces, ¿qué hacer a partir de ahora? Estos números ayudan a confirmar que, si eliges un plan más rápido, obtendrás un buen valor en función del costo por megabit. Así que si estabas buscando justificar un salto a NBN 750 o NBN 1000, probablemente puedas dejar de leer aquí.

Estos datos no pueden cubrir todos los factores subjetivos pero importantes al elegir un plan de internet: por ejemplo, cuánto ancho de banda real necesita tu hogar. Aunque ahora está probado que los planes NBN 1000 ofrecen el costo por megabit más barato, eso solo es útil si realmente necesitas velocidades gigabit con regularidad. Lo que realmente pagas adicionalmente, la mayor parte del tiempo, es tiempo: menos espera al descargar archivos grandes, como juegos o actualizaciones del sistema operativo.

Y con NBN Co afirmando recientemente que el uso mensual promedio de datos aumentó a 574 GB por domicilio, un 13% interanual, disponer de un plan que descargue esas gigas más rápido va a volverse más y más esencial.

En lo personal, he decidido que puedo tolerar esperar un poco en esas dos o tres ocasiones al mes en que ese extra de velocidad sería notable. Es difícil justificar pagar más si los megabits extra se quedan sin usar el 95% o más del tiempo.

Las freidoras de aire pueden ser útiles en todo tipo de cocinas, pero valen especialmente la pena cuando te mudas a una residencia estudiantil. Una freidora de aire puede prácticamente sustituir a un horno y una placa, realizando una amplia gama de frituras y horneados con facilidad. Son ideales para preparar porciones pequeñas rápidamente, sin gastar energía de más.

Nuestra guía general sobre las mejores freidoras de aire ofrece más opciones en detalle, pero a continuación he destacado mis recomendaciones principales para estudiantes en particular. Me he centrado en opciones asequibles e incluí varios modelos de pequeño tamaño para quienes cuentan con poco espacio en una cocina estudiantil. También he incluido la Ninja Crispi, que usa los mismos recipientes de vidrio para cocinar, servir y almacenar, lo que la convierte en una opción de muy bajo esfuerzo (y de menos lavado). Desplázate hacia abajo para ver mis selecciones favoritas para estudiantes, o ve al final para mis consejos de compra que te ayudarán a elegir.

Cenas de estudiante

Cómo elegir

En este punto, el mercado de freidoras de aire está saturado de opciones. Si no estás seguro de cómo escoger la adecuada para ti, aquí tienes aspectos clave para afinar tu decisión:

1. Espacio disponible en la encimac

Considera la forma y la huella de la freidora: necesitas algo que no ocupe toda la encimac. Recuerda dejar algo de espacio a los laterales y en la parte trasera de la pieza. Si tienes poco sitio, busca un diseño alto con bordes que suban rectos (evita los que se ensanchan hacia afuera).

2. Capacidad de cocción

Para una o dos personas, 4 cuartos (4QT) suelen ir bien. Si cocinas para más gente o haces comidas más complejas, considera una freidora con dos compartimentos y temperaturas distintas, o una freidora de doble zona para facilitar menús variados.

3. Fiabilidad de la marca

Existen freidoras muy baratas sin marca. Si quieres un aparato que dure, mejor apostar por una marca ya establecida en la gama de electrodomésticos de cocina. Ninja suele ser líder en este mercado, y también hay opciones destacables de Instant Pot y Cosori.

4. Opciones de función

Muchos modelos promocionan múltiples funciones como hornear, asar y crujir además de freír. A mi juicio, esto puede ser un truco; uso mi freidora para la función de freír y, si acaso, hornear es similar a asar. No lo tomes demasiado en serio al elegir.