Con el objetivo de ampliar su mercado en América Latina y proponer una oferta diferente en el negocio de compra y venta de boletos, la empresa StubHub, propiedad de eBay, arrancó sus operaciones oficialmente en nuestro país. A través de StubHub.mx la firma espera superar los tres mil 600 millones de dólares que facturó en 2015 con esta actividad.

Estanis Martín de Nicolás, director de negocios internacionales de StubHub, platicó en entrevista para Expansión sobre los planes con los que la compañía pretende abrir el mercado nacional y competir con empresas de la talla de TicketMaster o TicketBis.

El directivo señaló que México es uno de los países que más gusta de asistir a eventos desde deportivos hasta de espectáculos. “Venimos a México un poco siguiendo la trayectoria de eBay, a nivel internacional ha hecho una apuesta muy clara en el país para desarrollar sus diversos negocios, es por esoq ue llega StubHub”.

StubHub en México seguirá el mismo modelo de negocio que tiene en países como Estados Unidos, Alemania y Canadá, un modelo de marketplace. “Hacemos negocio de la siguiente manera, cobramos una comisión tanto al comprador como al vendedor. Al primero se le cobra 18% sobre el valor del boleto y del 12 al 15% al vendedor”.

Ante rivales como TicketMaster o TicketBis, la compañía asegura tener ventajas para que quien quiera comprar o vender un boleto. De hecho, el directivo aseguró que una de las más fuertes es la confianza que le dan a sus usuarios.

En las últimas cifras de este mercado, en México 45% de las personas que compran boletos y no pueden asistir al evento, los regalan o los pierden. Sobre esto, el directivo aseguró que esta plataforma permite que aún horas previas al evento, el usuario pueda encontrar boletos sin ningún problema gracias a su sistema de venta online. “Si alguien a última hora no puede asistir al evento nosotros garantizamos que sus entradas serán vendidas con este servicio”.

Otro factor que Estanis destaca de importancia en esta plataforma, es su programa FanProtect, una especie de garantía tanto para el comprador como para el vendedor.

Para los compradores la compañía señala que se compromete a que recibirán las entradas que pidieron con la suficiente anticipación para el evento y serán válidas para entrar. Si eso no sucede, la empresa consigue entradas equivalentes de repuesto o un reembolso en el caso de cancelación.

En el caso de los vendedores, StubHub garantiza la gratuidad de anunciar las entradas para la venta. “Tú fijas el precio y puedes modificarlo en cualquier momento antes de que las entradas se vendan. Recibirás el pago de todas las ventas que efectúen de acuerdo con el anuncio”.

Otra de las características que ofrece esta plataforma es que alterna con tecnología para mostrar los lugares disponibles que se ofrecen. “Tenemos mapas interactivos de los eventos, imágenes en tiempo real sobre la vista que podrá apreciar el comprador desde su lugar en el evento. Esto es más que simple dinero, queremos vender experiencias”.

Esta plataforma ya está disponible en nuestro país en la página stubhub.mx. Su plan de crecimiento se irá midiendo en los próximos meses, primero con la incursión en eventos deportivos como la Copa América, para después trabajar en temas de espectáculos como conciertos o teatro.

El directivo aseguró que este movimiento en el negocio de eBay tiene cierta lógica. “En 2014 lanzamos la plataforma de eBay aquí en México; en 2015 trajimos Vivanuncios y ahora en 2016 StubHub las ‘tres grandes patas del negocio’. Por una parte el marketplace tradicional de eBay, por otro lado los clasificados y con esta última los boletos para eventos, así quedamos cubiertos”, dijo.

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Hasta hace algunos años, los juegos, eran la única categoría de aplicaciones móviles con la posibilidad de generar interés masivo y un buen retorno de inversión; sin embargo, tras la adopción exponencial del smartphone y la necesidad de la gente por realizar cada vez más tareas a través de éste, empujó a firmas de todo tamaño a desarrollar ofertas digitales para acercarse a los consumidores.

Uno de los eslabones más importantes en esta estrategia fueron las aplicaciones móviles, las cuales ahora suponen un mercado millonario para los desarrolladores. Se prevé que al cierre de 2016, el mercado de apps a nivel mundial alcance un valor de 51,000 millones de dólares, y que para 2020, su valor crezca a 100,000 millones de dólares, según datos de la consultora App Annie.

Aunque la categoría de juegos y apps de mensajería seguirán a la cabeza de la industria, Danielle Levitas, vicepresidente de investigación de App Annie, detalla que las verticales que empujarán el crecimiento del sector serán apps diseñadas para facilitar servicios en industrias como retail, banca, transporte y aquellas que impliquen transacciones comerciales.

Las regiones clave para el desarrollo de apps en los próximos años serán los mercados emergentes, entre ellos, México.

“México, Brasil, Turquía, Indonesia, China y en especial India se perfilan como algunos de los mercados con más fuerte crecimiento para los próximos 5 años. (…) Millones de usuarios de smartphones en estos países se unirán al ecosistema de apps, lo que abre enormes oportunidades para desarrolladores que satisfagan necesidades poco atendidas y que abran nuevos mercados”, dijo Levitas.

Sastres de apps

A la par de las startups que encuentran su nicho en la resolución de un problema, existe la opción de diseñar aplicaciones móviles para empresas como trajes a la medida. La firma mexicana Gyo Solutions funciona como un despacho de apps empresariales con tres líneas de negocio.

“La primera es Gyo boutique, que funciona como una maquila de soluciones a la medida de lo que las empresas particularmente necesitan. Gyo Consulting que es consultoría especializada en todas las etapas de desarrollo, posicionamiento y lanzamiento de apps.

Todo el ciclo de vida hasta que se posiciona y por último productos propios que son apps que nosotros detectamos como oportunidades de mercado”, dijo Manuel Pérez, director y co fundador de Gyo Solutions en entrevista.

En dos años, empresas como Metlife, Mattel, Tetrapack o el servicio para solicitar taxis, GoTaxi, han usado sus servicios; sin embargo, aún buscan fortalecer el lazo con las pequeñas y medianas empresas, ya que de acuerdo con Sebastián Saldarriaga, otro de los co fundadores de Gyo Solutions, son éstos los clientes que más requieren de estos servicios pero que su mayoría no saben para que los quieren.

“Todo mundo piensa que una app les va a resolver la vida, pero realmente no saben para que la necesitan. Nos dimos cuenta que antes de hacer un producto como tal había que entender que necesitaba el cliente y enseñarle y educarlo, porque, porque México está en una curva de aprendizaje”, dijo.

Actualmente la necesidad digital más recurrente para las Pymes es cubrir los canales de comunicación, tanto externa con sus consumidores como internamente para enlazarse y gestionar mejor a los empleados.

“Para las Pymes, las apps son el canal directo con el target que te interesa además de ser más económico que otro tipo de campaña y más relevante”, dijo Saldarriaga.

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La empresa Google dio a conocer este martes 13 propuestas de emojis que muestran a mujeres en una variedad de trabajos, incluyendo el cuidado de la salud, la ciencia, educación, agricultura y construcción. También estarán disponibles emoticones mostrando a hombres en los mismos papeles.

La meta de Google es que estos emojis se vuelvan de uso regular en smartphones y computadoras para el final del año para "empoderar a las niñas de todas partes del mundo".

Actualmente, hay más de 1,000 emojis usándose a nivel mundial que muestran de todo, desde helados, dragones y patrullas. Sin embargo, la selección actual de emojis se siente implícitamente sexista, mostrando hombres corriendo mientras que hay mujeres bailando y cortándose el pelo.

"Teniendo en cuenta el hecho de que las mujeres son los usuarios más frecuentes de emojis, y que abarcan un amplio espectro profesional, pero no se refleja en los emojis actuales, queremos ayudar a resolver este asunto urgente apostando por la igualdad", dijo Google en su propuesta.

Es un buen gesto, pero todavía hay un largo camino por recorrer para poner a las mujeres en igualdad de condiciones en los lugares de trabajo. En Estados Unidos, las mujeres obtienen 79 centavos por cada dólar que gana un hombre, de acuerdo con los últimos datos de la Comisión Nacional sobre la igualdad de remuneración. La brecha salarial se ha ido reduciendo desde principios de los años 60, pero el cambio ha sido lento.

Recientemente, un informe de McKinsey Global Institute estimó que la economía de Estados Unidos podría registrar un crecimiento adicional de 2.1 billones de dólares en el Producto Interno Bruto (PIB) durante la próxima década si el sector privado, los responsables de políticas privasdas y organizaciones sin fines de lucro hacen un mayor esfuerzo por reducir la brecha de género en el trabajo.

Las mujeres constituyen aproximadamente el 51% de la población adulta de Estados Unidos, pero representa solo el 46% de la feurza laboral.

Google presentó su propuesta al consorcio Unicode, una organización sin fines de lucro dedicada a la creación de emojis y de texto estándar que se utiliza en diferentes plataformas de Apple, Microsoft, Facebook e IBM.

Uno de los autores de la propuesta, Mark Davis, es también el presidente y co-fundador de Unicode, lo que podría hacer más probable que la propuesta sea aprobada.

En los últimos meses hubo un creciente apoyo a la introducción de emojis más inclusivos.

Incluso la primera dama de los Estados Unidos, Michelle Obama, ha intervenido en el asunto, expresando su apoyo a un nuevo emoji "de una chica estudiando", mediante un mensaje de Twitter en marzo pasado.

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A partir de este miércoles, la plataforma para subir fotos y videos Instagram estrena nueva imagen con una actualización en el ícono y diseño.

Por primera vez desde su lanzamiento, en octubre de 2010, la aplicación rediseña su imagen.

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Facebook Messenger reveló su tienda de bots en abril y ya está dando señas de éxito de acuerdo con Stan Chudnovsky, jefe de producto de la plataforma, quien dio una conferencia en TechChrunch Disrupt en Brooklyn, Estados Unidos, para hablar de las primeras cifras.

De acuerdo con Chudnovsky, "decenas de miles de desarrolladores están ansiosos" por participar en la creación de los bots para la plataforma de Messenger.

Shopify, la primera plataforma comercial que se alió con Messenger, ya cuenta con más de 2,500 vendedores que usan las funciones de pedidos y envíos a través de Messenger.

Chudnovsky dijo que estas cifras eran "indicios de que la plataforma está empezando a funcionar".

Facebook presentó Bots para Messenger hace un mes en su conferencia anual de desarrolladores, F8. Se introdujo como una vía para que los usuarios consiguieran de todo: actualizaciones sobre el clima, notificaciones de compras, noticias personalizadas de varias agencias tales como CNN… todo a través de la plataforma de mensajería de CNN.

Ahora, las personas pueden enviar mensajes a las empresas y editoriales como si estuvieran enviando mensajes a sus amigos. Entre más rápido trabajen los desarrolladores con la plataforma, más negocios, marcas y editoriales podrán entrar en contacto con sus clientes.

Chudnovsky dijo que para Facebook, el universo de los bots es nuevo, al igual que para los desarrolladores y los consumidores.

"Estamos aprendiendo, igual que los demás", dijo. Agregó que "si podemos hacer que para que la gente sea más fácil comunicarse con los negocios, parece que sería una oportunidad enorme".

Chudnosvky dijo que lo único que lamenta de la llamativa presentación de los bots en F8 es que el equipo no tuvo más tiempo para "perfeccionar ciertas cosas" antes de que se presentaran al público.

Lee: Los ‘bots’ llegan tan lejos como el lector quiera

Añadió que "tienes que salir para empezar a aprender".

"Sabemos que tiene que existir", dijo; señaló que aún están pensando cuál será el mejor uso para los bots.

"Tenemos que descubrir cuál es el conjunto de controles correcto, el conjunto correcto de experiencias".

Chudnovsky tiene muy presentes a sus usuarios. "Novecientos millones de personas nos siguen", dijo.

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La compañía de mensajería instantánea WhatsApp anunció esta semana la salida de una aplicación para poder chatear a través de las computadoras.

Conversar vía web ya era posible en la página WhatsApp Web, con la cual se escanea el código QR con el celular para que los mensajes del teléfono se reflejen en la pantalla del equipo.

Ahora, las computadoras con sistema operativo Windows 8 o superior y Mac OS 10.9, en adelante, podrán utilizar la aplicación de WhatsApp. Ya que la aplicación se ejecuta desde la computadora, será compatible con las notificaciones estándares de escritorio, y tendrás acceso a algunos atajos.

Para poder utilizar la aplicación en tu computadora es necesario tenerla descargada en un teléfono inteligente.

Aunque WhatsApp web se puede utilizar en tabletas, esta aplicación es solo para computadoras. Aún no se sabe si y cuándo la compañía lanzará una versión para estos dispositivos móviles.

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Una nueva aplicación que parodia a Donald Trump se ha convertido en un éxito y ya alcanza el puesto número cinco entre las aplicaciones más descargadas en la tienda iTunes de Apple.

El objetivo del juego es construir un muro (tan alto como gustes). Pero no lo construirás en la frontera entre México y Estados Unidos, sino frente a un edificio que luce como la Casa Blanca con el nombre de Trump en él.

"Este juego y todos sus personajes son totalmente ficticios", dice el mensaje que aparece cuando abres la app "Trump's Wall".

Pero todo en el juego gratis para iOS te parecerá familiar si has puesto atención a la campaña de Trump.

Mientras juegas, el virtual candidato republicano a la presidencia dice frases clásicas como "Mentiroso Ted", y "La belleza mía es que soy muy rico"… o "Déjame decirte, soy alguien muy inteligente". Y si el muro que estás construyendo se llega a caer, la aplicación declara: "Estás despedido".

La aplicación llegó a la tienda en línea el mes pasado, pero se ha popularizado en días recientes. No es la primera aplicación sobre un "muro" pero es la que ha tenido más éxito.

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La NASA descubrió 1,284 nuevos planetas fuera del Sistema Solar gracias al telescopio espacial Kepler, duplicando así el número de exoplanetas descubiertos hasta ahora, anunció este martes la agencia espacial estadounidense.

"Este anuncio más que duplica el número confirmado de planetas por Kepler", dijo Ellen Stofan, científica jefa de la sede de la NASA en Washington. "Esto nos da esperanzas de que en algún lugar allí afuera, alrededor de una estrella similar a nuestro sol, podamos eventualmente descubrir otra Tierra".

El observatorio espacial no tripulado Kepler, que fue lanzado en 2009, ha escaneado 150,000 estrellas en la búsqueda de señales de cuerpos orbitales, particularmente de aquellos capaces de albergar vida.

Lee: Los choques de asteroides produjeron vida en Marte, según un estudio

Funciona observando la disminución de la luz de las estrellas, conocida como tránsito, cada vez que un planeta en órbita pasa frente a ella.

"De los cerca de 5,000 planetas potenciales encontrados hasta ahora, más de 3,200 han sido verificados, y 2,325 de ellos fueron descubierto por Kepler", dijo la NASA en un comunicado.

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La minorista por internet Amazon lanzó este martes un servicio que permite a los usuarios publicar videos y obtener derechos de ellos, una iniciativa para competir con YouTube de Alphabet Inc.

El servicio, llamado Amazon Video Direct, tendrá los videos subidos disponibles para ser alquilados o comprados, para ver sin avisos o para ser empaquetados y ofrecidos como una suscripción con cobro adicional.

La compañía pagará el 50% de los ingresos por el alquiler o venta de los videos a sus creadores.

Lee: Las ventas trimestrales de la minorista por internet Amazon crecen un 28%

YouTube, que tiene más de 1,000 millones de usuarios generando miles de millones de visitas por día, ofrece un servicio gratuito similar, respaldado por avisos, así como una opción de suscripción de 10 dólares por mes llamada YouTube Red.

Los usuarios del servicio de Amazon podrán poner a disposición sus videos en Estados Unidos, Alemania, Austria, Reino Unido y Japón.

La compañía ya se ha asociado con varias empresas para el servicio, entre ellas Conde Nast Entertainment, el diario The Guardian, el blog de tecnología Mashable y el fabricante de juguetes Mattel Inc.

En una nota a clientes divulgada este martes, Carlos Kirjner, analista de Bernstein, estimó que la compañía gastará unos 2,900 millones de dólares en contenido de video este año para Amazon Prime, que ofrece programas originales de televisión, música, videos y entrega de artículos en una hora.

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Un excontratista anónimo de Facebook dice que vio como sus colegas suprimían noticias sobre “temas conservadores populares” de la sección “trending” del sitio web.

Esta acusación, publicada el lunes por la mañana en el sitio Gizmodo, inició un debate sobre si Facebook y otras empresas de redes sociales están dando prioridad a puntos de vista liberales en sus trending topics.

Facebook dice que se toma “seriamente las acusaciones de prejuicios”. Lo que el exempleado describe, de haber sucedido, habría violado la normatividad de “trending” de la empresa.

“Estas normas no permiten la eliminación de perspectivas políticas”, de acuerdo con un comunicado de la empresa. “Ni permiten dar prioridad a un punto de vista sobre otro o a una fuente de noticias sobre otra”.

Tom Stocky, quien lidera el equipo de Facebook responsable de los trending topics, dijo en una publicación por separado que él “[no ha] encontrado evidencia de que las acusaciones anónimas sean verdad”.

Pero la realidad es que los humanos, a diferencia de los algoritmos, tienen corazones. Y la empresa no puede saber de cierto qué estaba en los corazones de los empleados que seleccionaban ciertas noticias y rechazaban otras.

Así que los operadores de varios sitios web –algunos conservadores y otros no– están discutiendo sobre las implicaciones del reporte de Gizmodo. Para el lunes en la tarde, el tema mismo se volvió trending topic en Facebook en Estados Unidos.

Las citas anónimas en el reporte contribuyeron a una opinión arraigada entre algunos conservadores prominentes de que Facebook, Twitter y otras empresas de tecnología están infestadas por sesgos liberales.

Sean Davis, cofundador del sitio web The Federalist, tuiteó sobre la supuesta eliminación, diciendo, “Todos lo hemos experimentado”.

El Drudge Report abrió con la historia de Gizmodo el lunes por la tarde, adaptando el título del libro “Lean In” de Sheryl Sandberg por “¡Leaning left!” (Tendiendo a la izquierda). En cambio, algunos comentadores desecharon esas reacciones como una estrategia de “hacerse las víctimas”. De alguna manera, el debate del lunes imitó una lucha que se ha fraguado por décadas sobre la percepción de un sesgo liberal en la cobertura de los medios de noticias.

Mientras tanto, otros expresaron escepticismo. “Nosotros en RedState nunca hemos observado ninguno de los comportamientos expresados en el artículo destinado específicamente hacia nosotros”, escribió Leon Wolf, del popular sitio conservador.

Tres exempleados de Facebook que hablaron con CNNMoney hicieron eco de los comentarios que otras fuentes dijeron a Gizmodo, que los sesgos personales pueden filtrarse en el trabajo diario de “trending”, pero que nunca detectaron un prejuicio institucional a favor o en contra de información conservadora.

Al contrario, “la guía de la gerencia era que debería representar objetivamente lo que la gente está discutiendo, sin importar su opinión política”, dijo una de las fuentes a CNNMoney.

Otra fuente, excurador de trending topic dijo que los equipos valoran la transparencia y la comunicación abierta. Mientras que algunas historias que eran tendencia en Facebook fueron bloqueadas de la caja, la intención era liberar el spam y otros contenidos objetables.

“Los temas en lista negra tienen que ser registrados por el equipo junto con los motivos”, dijo la fuente. “También fueron revisados… éramos muy abiertos entre nosotros sobre el contenido que editábamos”.

Una tercera fuente dijo, “nadie nunca me pidió que eliminara una noticia conservadora”.

La fuente principal de la historia de Gizmodo asegura que el pisoteo a las historias conservadoras sucedió de manera más sutil, “dependiendo de quién estaba en el turno”.

La fuente dijo, “entraba en mi turno y descubría que CPAC o Mitt Romney o Glenn Beck u otros temas conservadores populares no eran tendencia pues o el curador no reconocía el tema de la noticia o era como si tuvieran un gran prejuicio en contra de Ted Cruz”.

Esta persona habló a condición de permanecer anónimo, como las fuentes de CNNMoney. Gizmodo citó a otro excontratista quien dijo que “era absolutamente sesgado” y “lo hacíamos subjetivamente”.

El problema es si la normatividad de Facebook fue violada por exempleados, y si sigue siendo violada hoy día.

Jason Pintin, editor en jefe de MIT Technology Review, dijo que el reporte del lunes llegó en medio de “un periodo de paranoia generalizada entre los conservadores y seguidores de Trump sobre que los medios populares, las empresas de redes sociales como Facebook y Twitter, y otras instituciones de élite están bloqueando rutinariamente las opiniones de los conservadores”.

Él expresó dudas sobre la eliminación sistematizada de noticias conservadoras en Facebook, dado el temperamento de su CEO Mark Zuckerberg.

Si bien Zuckerberg pareció criticar la retórica migratoria de Donald Trump durante la conferencia F8 del mes pasado, él está “sumamente consciente de las responsabilidades y ópticas de convertirse la plataforma global de comunicaciones”, dijo Pontin. “En la medida en que es un ideólogo, es un ideólogo para el capitalismo de riesgo, el poder de la tecnología de alcanzar grandes cosas, y los beneficios de la apertura y las gráficas sociales. Él no tomaría ese riesgo”.

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