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En el primer trimestre de 2018, VivaAerobus transportó a más de 2.1 millones de pasajeros, 30% más personas si se compara con el mismo periodo de 2017. Sólo en marzo, logró transportar a más de 700,000 pasajeros, varios de ellos gracias a las mejoras que hizo la empresa en su sistema de pagos.

De acuerdo con Francisco Melendez, revenue assurance fraud prevention and payments manager de VivaAerobus, 85% de las transacciones que tiene la aerolínea provienen de su canal e-Commerce, por ello, el proceso de pago dentro de su plataforma web es clave.

“Al analizar el comportamiento de nuestros clientes, ubicamos que 50% de los pagos que provenían de otras partes del mundo eran rechazados. Por ello decidimos buscar a Worldpay, quienes ya tenían experiencia con carriers similares”, precisa el ejecutivo de la aerolínea a Expansión.

Worldplay es una plataforma habilitadora de diferentes servicios de pago online y de e-Commerce.

Una de las razones por las que VivaAerobus tuvo esta necesidad fue por su rápido crecimiento, pues encontró un nuevo nicho de usuarios extranjeros que requerían de un servicio en el que se incluyeran pagos con tarjetas de crédito internacionales y con distintas monedas.

“Lo que pasa cuando hay un rebote en la página de las aerolíneas es que estas pierden la oportunidad de vender sus boletos de forma más barata para ellos; pues el hecho de que no se venda por esta plataforma hará que los usuarios busquen en otras aerolíneas o en una agencia de viajes, esto provoca que se deba pagar una comisión a la agencia de viajes, lo que incrementa el gasto de operación” apunta Juan D’Antiochia, gerente general de Worldpay en Latinoamérica.

Lee: Quiénes valen más en el e-Commerce

Esta transición tuvo dos retos importantes para las empresas, por una parte Worldpay tuvo que hacer la integración técnica y estudiar todos los números de identificación bancarios que recibió VivaAerobus en los últimos meses, para después analizar la información y segmentarla en clusters.

“Nos dimos cuenta que un gran número de transacciones venían de Estados Unidos, algunas más de Europa y otras, en menor tamaño, de Asia y Sudamérica”, comparte D’Antiochia.

Por parte de VivaAerobus, el reto fue lograr hacer la integración con su plataforma tecnológica y empezar a entender la transformación que podrían tener los pagos dentro de su sitio web.

“Al ubicar los volúmenes de tráfico más grandes empezamos a abrir puntos de procesamiento de tarjetas que hicieran más fácil la aprobación de la transacción”, dice el ejecutivo de Worldpay.

Esto ha hecho que los pagos se aprueben con mayor facilidad, lo que ha generado ganancias en la aerolínea que han incrementado sus ventas en un 40%, de acuerdo al ejecutivo de Viva Aerobus.

Lee: Tendencias de comercio electrónico

Los ejecutivos de ambas empresas precisan que la flexibilidad de opciones de pago ha sido clave para el crecimiento de la empresa y que es una tendencia para el mercado de turismo online que existe en México.

“México es un país con gran potencial en el turismo online, si se fomenta el pago con carteras digitales, con tarjetas de crédito y débito y se hace flexible el método de pago, es muy posible que este segmento crezca aún más en 2018”, hace hincapié D’Antiochia.

Worldpay trabaja con VivaAerobus, Aeroméxico, Volaris, Best Buy y Xcaret en sus plataformas de pago. Dentro de su experiencia confía en que el fortalecimiento en la opción de pago por carteras digitales será la tendencia que veremos en este sector en los próximos dos años, esto por lo menos en México.

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En el primer trimestre de 2018, la aerolínea informó que transportó a más de 2.1 millones de pasajeros, un aumento del 30% con respecto a 2017. Sólo en marzo logró transportar a más de 700,000 pasajeros y varios de estos usuarios han provenido de las mejoras que hizo la empresa en su sistema de pagos.

De acuerdo a Francisco Melendez, revenue assurance fraud prevention & payments de Viva Aerobus, el 85% de las transacciones que tiene la aerolínea provienen de su canal ecommerce, por ello el proceso de pago dentro de su plataforma web es clave.

“Al analizar el comportamiento de nuestros clientes, ubicamos que el 50% de los pagos que provenían de otras partes del mundo eran rechazados. Por ello es que decidimos buscar a Worldpay, quienes ya tenían experiencia con carriers similares” precisa el ejecutivo de la aerolínea.

Una de las razones por las que la empresa empezó a tener esta necesidad fue por su rápido crecimiento, por eso tuvo que adaptar su tecnología a un nuevo panorama de pagos, que pudiera incluir clientes del extranjero que compran con tarjetas de crédito internacionales y através de distintas monedas.

“Lo que pasa cuando hay un rebote en la página de las aerolíneas es que éstas pierden la oportunidad de vender sus boletos de forma más barata para ellos; pues el hecho de que no se venda por esta plataforma hará que los usuarios busquen en otras aerolíneas o en una agencia de viajes, esto provoca que se deba pagar una comisión a la agencia de viajes, lo que incrementa el gasto de operación” apunta Juan D’Antiochia, gerente general de Worldpay en Latinoamérica.

Lee: Quiénes valen más en el e-Commerce

Esta transición tuvo dos retos importantes para las empresas, por una parte Worldpay tuvo que hacer la integración técnica y estudiar todos los Bank Identification Number que tuvo Viva Aerobus en los últimos meses, para después analizar la información y segmentarla en clusters.

“Nos dimos cuenta que un gran número de transacciones venían de Estados Unidos, algunas más de Europa y otras, en menor tamaño, de Asia y Sudamérica” comparte D’Antiochia.

Por parte de Viva Aerobus, el reto fue lograr hacer la integración con su plataforma tecnológica y empezar a entender la transformación que podrían tener los pagos dentro de su sitio web.

“Al ubicar los volúmenes de tráfico más grandes empezamos a abrir puntos de procesamiento de tarjetas que hicieran más fácil la aprobación de la transacción” indicó el ejecutivo de Worlpay en entrevista.

Esto ha hecho que los pagos se aprueben con mayor facilidad, lo que ha generado ganancias en la aerolínea que han incrementado sus ventas en un 40%, de acuerdo al ejecutivo de Viva Aerobus.

Lee: Tendencias de comercio electrónico

Los ejecutivos de ambas empresas precisan que la flexibilidad de opciones de pago ha sido clave para el crecimiento de la empresa y que es una tendencia para el mercado de turismo online que existe en México.

“México es un país con gran potencial en el turismo online, si se fomenta el pago con carteras digitales, con tarjetas de crédito y débito y se hace flexible el método de pago, es muy posible que este segmento crezca aún más en 2018” hace hincapié D’Antiochia.

Worldpay ya trabaja con Viva Aerobus, Aeroméxico, Volaris, Best Buy y Xcaret en sus plataformas de pago. Dentro de su experiencia confía en que el fortalecimiento en la opción de pago por carteras digitales será la tendencia que veremos en este sector en los próximos dos años, esto por lo menos en México.

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Se estima que en 2025, 50% de la fuerza laboral a nivel global sean personas de la generación considerada millennial. Para ellos imprimir o tener que asistir diariamente a una oficina a cumplir con un horario no es necesario y según Simon Cross, director de producto de Workplace, usar el correo electrónico tampoco lo es.

“Las herramientas que usamos hoy en día para trabajar sentimos que han sido modernizadas porque están en nuestros teléfonos pero se diseñaron en otro siglo y esta nueva generación no creció con correo electrónico, no tiene una impresora en casa, crecieron con apps como Messenger, Whatsapp o Facebook y cuando vienen a la vida de oficina eso es lo que esperan: herramientas y una forma de trabajar abierta en la comunicación y en la que todos tengan una voz”, asegura Cross convencido, en entrevista con Expansión.

Workplace funciona bajo esa apuesta de comunicación horizontal y enfocada, en su mayoría, a un mercado joven. Se trata de una vertical de Facebook lanzada en 2016 como una herramienta de comunicación empresarial pero basada en el look and feel de la red social y sus aplicaciones como Whatsapp o Instagram.

En ella, el objetivo es que los integrantes de una empresa colaboren en su día a día de la misma forma en la que navegan por Facebook. Julien Codorniou, vicepresidente de Workplace en Facebook, advierte que si bien el fin último de dicha apuesta no es “matar” al correo electrónico sí es reducir su uso, al ofrecer un ambiente en el que ya navegan 2,200 millones de personas diariamente y al que los mexicanos dedican cuatro horas de su día.

“No nos despertamos en la mañana pensando que queremos matar al email, pero si creemos que cuando una compañía implementa Workplace hay menos emails, menos newsletters, menos todo eso y la gente es muy feliz.”, dijo el ejecutivo quien dirige el equipo de Workplace desde la sede de Facebook en Londres.

Esta réplica de red social incluye crear grupos, hacer video llamadas o contestar un mensaje con una reacción y enviar un post en lugar de un correo electrónico.

En 2017, Facebook comunicó que Workplace era ya usada por al menos 30,000 organizaciones; recientemente la firma integró apps como Adobe o Survey Monkey, a las cuales se puede acceder sin salir de Workplace, como si este fuera el sistema operativo.

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“Somos como Suiza de los servicios de conectividad, colaboramos con todos”, dijo.

Con este esfuerzo de colaboración, Facebook se integra a la carrera por generar negocio de los ambientes empresariales en la nube, que actualmente representa un mercado de 3,200 millones de dólares, según IDC.

En esta cancha juegan desde hace tiempo también Google, Slack o Microsoft además de otros sistemas más enfocados como aquellos de EMC, IBM o Cisco; sin embargo, en estos otros ambientes prevalece el uso de herramientas convencionales como el correo electrónico o envío de documentos como Power Point o Excel.

Actualmente el modelo de negocio de Workplace, que el mismo Facebook describe como una startup dentro de la empresa, está basado en el cobro de tres dólares por usuario activo al mes, mismo modelo usado por otros como Microsoft 365.

El vicepresidente de la división comentó que algunos nombres que la utilizan Workplace en América Latina son MercadoLibre o la cadena de retail brasileña Pernambucanas o corporativos internacionales como Starbucks o Netshoes, por lo que además de la familiaridad de la app, Codorniou, advirtió que también deben ser cuidadosos con la seguridad de los datos de los usuarios.

Tras el escándalo de Cambridge Analytica, que expuso el robo y mala utilización de datos personales de, al menos, 87 millones de usuarios de Facebook, el vicepresidente aseguró que en Workplace no se vio un impacto negativo pues son modelos diferentes de operación y a diferencia de Facebook, ésta no es una plataforma abierta.

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“Las aplicaciones que usan Workplace pasan por un proceso de auditoría y son diferentes acercamientos sin duda, esto no es una plataforma totalmente abierta, es cerrada y altamente curada para los clientes”, dijo.

Facebook no es para jugar

Si bien una de las características en las que más hicieron hincapié los ejecutivos de Workplace, son la diferencias entre Facebook y ésta plataforma empresarial, en México aún existen empresas que bloquean plataformas sociales dentro de los ambientes laborales por temor a que los empleados se distraigan.

En este sentido, Cross hizo énfasis en la necesidad de brindar ambientes amigables a los empleados jóvenes que promuevan la comunicación horizontal y advirtió que no consideran que los empresarios crean que por estar relacionada a Facebook sea un factor de distracción.

“La gente quiere usar en sus horas laborales las mismas o apps similares a las apps que usa para divertirse. pero las empresas saben que son modelos separados y lo que buscan es algo que reduzca la distancia entre la cabeza de la empresa y los empleados”, dijo.

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De cara al futuro y el futuro del correo electrónico, la firma advierte que éste se reducirá cada vez más en su uso debido a la facilidad de otros ambientes de trabajo, pues no ven que una forma de comunicación, como el email, pueda continuar al alza cuando está basada en formatos de hace décadas, copia la copia en carbón.

“Simplemente con ver qué es lo que significa CC (Copia al carbón) en un email queda claro. Es una referencia a una tecnología vieja como la foto de una hoja de papel en una pantalla en un documento de Word”, dijo Cross.

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Si no alcanzaste a comprar la consola mini de entretenimiento NES Classic Edition tendrás una nueva oportunidad para hacerlo, pues Nintendo anunció que debido a la demanda el producto volverá a tiendas el 29 de junio.

Este sistema es una versión miniatura de la consola originalmente lanzada en 1985 pero precargada con 30 juegos.

El diseño es el mismo de hace 30 años, tanto de la consola –aunque en miniatura– como del mando. La instalación es simple. La caja apenas incluye dos cables: un USB para la alimentación y un HDMI que permite conectar la consola a un televisor o una computadora.

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De acuerdo con la página de Nintendo, la consola tendrá un costo de 60 dólares.

Además, si eras más fan del Super Nintendo debes saber que también volverá a los anaqueles en su versión miniatura pero a finales del 2018.

La edición más pequeña Super NES Classic Edition viene con 21 juegos incorporados, incluyendo Super Mario World, Yoshi's Island y un nuevo título, Star Fox 2.

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Como un eterno disconforme, Ignacio Caride, CEO de Mercado Libre, admite que la sensación de permanecer inmóvil no es para él.

Después de 13 años dentro de la compañía y cuatro de liderar la operación en México, Caride anunció que deja la firma para perseguir nuevos retos profesionales, de los cuales aún no se han dado detalles.

Sin embargo, como empresario, él mismo advierte que lo que lo mantiene activo es buscar tareas que lo tengan en crecimiento y con la posibilidad de causar un impacto social, ya sea en el sector de comercio electrónico o en otras áreas que personalmente le interesan como los autos autónomos y la inteligencia artificial (IA).

“Creo que es (la inteligencia artificial) igual de emocionante como peligrosa, creo que como industria o como sector tecnológico tenemos una oportunidad de oro. (…) Creo que IA va a facilitar muchas cosas y generar una inclusión a mucha gente que hasta ahora ha estado fuera del sistema. Sumado a big data, cuando uno tiene mucha información y la capacidad de procesarla puede empezar a hacer muchas cosas muy buenas”, dijo Caride en una reciente entrevista con Expansión.

El directivo añadió que el uso de IA puede ser lo que ayude a acelerar aún más el paso la ruta de la inclusión financiera y en el comercio electrónico.

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Los autos autónomos son otra tendencia que advierte le emociona, tanto como empresario y como consumidor, pues también pueden causar una amplia disrupción a largo plazo.

“Se me hace agua la boca cuando veo esa industria, me encantaría ser mucho más inteligente para poder participar de eso. Creo que los autónomos y eléctricos son una realidad; están generando una disrupción enorme en la industria automotriz en empresas de más de 100 años que se olvidaron de innovar”, dijo.

A corto plazo, Caride consideró que este tipo de abordaje de la industria automotriz tendrá un impacto en cómo se planifican las ciudades cuya infraestructura está actualmente pensada para autos y no para mover a más personas, pero esos escenarios se verán en varios años más.

Por lo pronto, Caride siente emoción al estar cerca de emprendedores, así como él lo fue a los 21.

“Ya me fundí una vez a los 21 o 22 años y ahora participo un poco más como asesor. Soy mentor de Endeavor, y a partir de ahí conozco a muchos emprendedores, he empezado a invertir o asesorar, pero sí he empezado con distintos proyectos que voy avanzando según el tiempo me lo permite”, dijo.

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Aunque aún no se han detallado los planes de Caride una vez que deje la operación de Mercado Libre, en un tuit adelantó que en junio habría más noticias sobre su siguiente paso.

Sobre el cambio, hace unos meses, Caride adelantó que está abierto a ellos y a seguir generando disrupción.

“Cuando hay oportunidad es cuando empiezan los desafíos. En la compañía llevo ya 13 años, nadie dice que pasado mañana pueda estar en otro lado donde sienta que puedo generar mayor disrupción o haciendo algo totalmente mío”, dijo.

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Facebook anunció este lunes la suspensión de "cerca de 200" aplicaciones de su plataforma como parte de una investigación por el uso indebido de datos personales de los usuarios.

Esta investigación arrancó tras de la revelación que la consultora Cambridge Analytica se apropió de datos de 87 millones de usuarios de la red social mientras trabajaba en la campaña presidencial de Donald Trump.

"La investigación sigue su curso", afirmó en un comunicado publicado en línea Ime Archibong, vicepresidente de productos asociados de Facebook.

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"Tenemos equipos grandes de expertos internos y externos que trabajan duro en la investigación de estas aplicaciones tan rápido como puedan. Hasta el momento, miles de aplicaciones han sido investigadas y cerca de 200 suspendidas, pendientes de investigaciones exhaustivas sobre si usaron indebidamente algún dato", indicó.

Archibong añadió que cuando encuentren "evidencias de que estas u otras aplicaciones hicieron mal uso de datos, las prohibiremos y lo notificaremos a través de este sitio web".

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La revelaciones sobre Cambridge Analytica desencadenaron investigaciones que llevaron a Facebook a endurecer sus políticas sobre cómo se comparten y se accede a los datos personales.

"Hay mucho más trabajo por hacer para encontrar todas las aplicaciones que podrían haber hecho un uso indebido de los datos de la gente de Facebook, y esto nos llevará un tiempo", admitió Archibong.

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A partir del 25 de mayo, los europeos tendrán nuevas reglas para "tomar el control" de sus datos personales, una medida poco conocida hasta el escándalo mundial que sacudió a Facebook.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo otorga nuevos derechos individuales y obligaciones a las empresas que recaban o tratan información personal en la Unión Europea (UE), independientemente de donde tengan su sede.

Plataformas como Facebook, Google o Twitter, así como páginas de comercio en línea, bancos o incluso organismos públicos deberán acatar esta legislación. Tener esta información representa una mina de oro, especialmente para estrategias de publicidad dirigida.

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"Son sus datos, ¡tome el control!", exhorta la Comisión Europea en su Guía para los Ciudadanos, que recoge las nuevas garantías contra el uso no consentido de datos, una práctica en el corazón del reciente escándalo de Cambridge Analytica.

El controvertido uso de los datos de decenas de millones de usuarios de Facebook por esta compañía británica, implicada en la campaña presidencial de Donald Trump, se convirtió rápidamente en un golpe de suerte para las autoridades europeas.

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Si no respetan estas reglas, las empresas se exponen a sanciones de hasta 20 millones de euros (23.9 millones de dólares) o el 4% de su facturación mundial anual.

Las autoridades europeas consideran no obstante que estas nuevas obligaciones beneficiarán a los actores económicos, ya que permitirán restablecer la confianza de los consumidores y pondrán fin a un abanico de diferentes legislaciones nacionales.

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El mercado de computadoras premium contempla equipos enfocados al trabajo de ejecutivos que demandan velocidad, flexibilidad y sobre todo seguridad, por ello es que HP decidió lanzar su nueva línea de equipos enfocando sus esfuerzos en este último tema.

Alex Cho, VP & gerente general de la división commercial Personal systems de HP aseguró que estos nuevos equipos son más seguros, gracias al conjunto de soluciones que tienen, como es el EndPoint, HP Sure Start Gen4 y HP Sure Run.

El nuevo HP EliteBook x360 1030 es el primer dispositivo que cuenta con HP Sure Recover opcional con Embedded Reimaging, que almacena la imagen del sistema de software en la memoria integrada, asegurando la recuperación de datos incluso si el disco duro se borra y no hay conexión de red disponible.

En el caso de la serie HP Elite 1000, se anunciaron la HP Elite Book x360, equipo convertible de 15.8 mm de grosor que es capaz de trabajar hasta por 18 horas. El dispositivo cuenta con un lápiz activo y está enfocado al mercado de PC’s empresariales.

Por otro lado el HP Elite x2 1013 G3 es otro de los integrantes de esta serie y cuenta con una pantalla de privacidad integrada y procesadores Intel Quad Core vPro 12.

La HP EliteBook 1050 G1 fue anunciado por Cho como el primer portátil comercial ultra delgado con NVIDIA GeForce GTX 1050 graphics, que ofrece procesamiento hexacore opcional y hasta 4 TB de almacenamiento SSD y hasta 16 horas de duración de la batería.

HP EliteOne 1000 AiO G2, de acuerdo con Cho, es el primer AiO curvado de 34 pulgadas clase empresarial con gráficos discretos, y especialmente diseñado para la colaboración. Se trata de una solución de videoconferencia, con una cámara web emergente FHD, teclas de colaboración integradas, audio potente y cancelación de ruido HP.

Además, la tecnológica hizo el anuncio de la HP EliteDisplay S14, equipo que tiene una pantalla portátil USB Type-C de 14 pulgadas y con el que esperan tener mayor acercamiento con el mercado de ejecutivos.

La cartera de ENVY cuenta con características que van más allá del desempeño básico y las mejoras de la batería. El nuevo Command Center, disponible en todos los dispositivos ENVY, permite a los usuarios optimizar el rendimiento del sistema, el ruido del ventilador y la temperatura con la tecnología CoolSense.

En cuanto a la disponibilidad y precio de los equipos, los equipos Elite estarán disponibles a finales de mayo a un precio aproximado desde los 700 dólares, hasta 1,899 dólares. En el caso de los equipos de la línea ENVY, estarán disponibles a partir de junio, con precios que van desde los 700 dólares hasta los 1,400 dólares.

De acuerdo a la consultora IDC, dos empresas fabricantes destacan en este segmento: HP y Dell, pues en el primer trimestre de 2018 lograron entregar 60.4 millones de unidades. En este caso, HP mantiene un crecimiento del 4.3% con respecto a años anteriores y confía en que con esta nueva gama de productos pueda competir con mayor fuerza ante Dell, que mantiene un crecimiento de 6.4%.

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Personas encargadas de humanizar a los robots o aquellas que revisen la configuración de los límites de tecnologías como inteligencia artificial (IA) son puestos que de reciente creación con prospectiva a crecer en los próximos años.

Prasahant Shukla, gerente de Investigación del Liderazgo del Pensamiento en la consultora Accenture, considera que la relación entre robots y humanos debe de ser vista más allá de una disputa entre máquinas y el ser humano.

Durante el Customer Experience Summit, celebrado en Bogotá, Colombia, Shukla resaltó que hoy las máquinas y tecnologías como la IA no devalúan los empleos, sino permiten revalorizar el trabajo que el humano puede hacer.

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“Estamos en la era de la reimaginación de los puestos de trabajo. Podemos poner máquinas que hagan esas cosas repetitivas y poner a los humanos a que saquen ventaja en el uso de esas máquinas”, dijo el especialista.

A diferencia de lo que algunas organizaciones han mencionado —entre ellas el Foro Económico Mundial— que auguran la desaparición de millones de empleos, para el investigador, tanto robots como humanos se complementarán dentro de sus actividades.

Shukla mencionó que los humanos serán los encargados de desempeñar tareas de liderazgo, juicio o creación; en tanto los robots realizarán funciones de trámite, predicción y otras acciones repetitivas, como Duplex, la nueva función de Google Assistant que es capaz de desempeñar órdenes brindadas por el humano tal y como si se tratara de uno de ellos.

Y más allá de desaparecer empleos, de la relación entre robots-humanos han comenzado a nacer otros trabajos.

Entre los que destacó el investigador está el ‘Human-ness training’, que es el puesto encargado de dotar de personalidad, empatía y personalización a las máquinas.

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Otro de ellos es de ‘Limits settings’, cuya tarea es configurar los límites del trabajo de robots o de la IA. Por ejemplo, habría sido este puesto el encargado de frenar la tarifa dinámica cuando el atentado en Londres disparó la demanda de Uber y por tanto los costos del servicio.

“Es este puesto el que da sensibilidad a las tecnologías”, mencionó.

“Esta es la conversación que deberíamos de tener. Debemos de hablar de la relación entre robot y humanos. Las máquinas eliminan el valor del trabajo humano pero incrementa el valor del trabajo complementario”, añadió.

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Snapchat volvió a mostrar su vieja cara este viernes, en una actualización de un diseño de su interfaz que enfureció a los usuarios y provocó un estancamiento del crecimiento de la red social preferida por los adolescentes.

Los cambios al software de Snapchat para los dispositivos Apple volvieron a poner los snaps y chats en orden cronológico invertido y movieron los contenidos de los amigos de vuelta al lado derecho de la aplicación.

Snapchat también agregó canales de suscripción para contenido de celebridades, medios y otras fuentes profesionales.

La última actualización deshace algunas modificaciones hechas cuando la compañía, Snap, emprendió una revisión general de la aplicación a finales del año pasado para ampliar el público de la red social, utilizada por un 78% de los jóvenes de 18 a 24 años en Estados Unidos.

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"Estamos ahora enfocados en optimizar el rediseño basado en nuestra continua experimentación y aprendizaje", dijo el cofundador y director ejecutivo de Snap, Evan Spiegel, la semana pasada durante una llamada telefónica con analistas.

El nuevo diseño enfadó a muchos usuarios, y una petición en línea a que Snap deshiciera los cambios tenía 1.2 millones de firmas el viernes.

Snap recibió un duro golpe cuando la estrella de telerrealidad Kylie Jenner se retiró temporalmente del servicio, declarando en Twitter su molestia por la remodelación.

Los ingresos y el crecimiento en número de usuarios en los tres primeros meses del año quedaron por debajo de las expectativas de los inversionistas, y las acciones tuvieron una caída récord.

La versión criticada separó los "contenidos de medios" de los amigos, un cambio que buscó no caer en la proliferación de información que enfrentan sus rivales Twitter y Facebook.

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Pero al revertir esa medida en la actualización que empezó a instalarse el viernes, Snapchat busca honrar la idea de mantener el contenido personal separado, al tiempo que se facilita el acceso a contenido profesional a través de las suscripciones.

A fines de 2017, Snapchat contaba con 187 millones de usuarios diarios, un alza de 18% en relación a fines de 2016. Unos 80 millones de ellos se hallan en América del Norte.

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