Las firmas Google, Aeroméxico, Walmart y Broxel Fintech, coincidieron en que pese a la ubicación geográfica estratégica de México y una alta adopción de teléfonos inteligentes –que ya supera 60% del mercado– cuestiones como bancarización y Big Data aún no han sido bien aprovechadas en el país.

Arko Van Der Werff, vicepresidente ejecutivo de ingresos de Grupo Aeroméxico, dijo en el marco del Foro Expansión que México podría aprovechar mejor su posición cercana a Estados Unidos y los millones de teléfonos inteligentes en el país para hacer que la tecnología trabaje a favor de las personas para resolver sus problemas y mejorar sus experiencias de consumo.

“Creo que para la ubicación geográfica en la que se encuentra México es sorprendente cuan de la vieja escuela es en cuanto a tecnología”, dijo el vicepresidente durante su participación en el foro que se llevó a cabo en la Ciudad de México.

Gustavo Gutiérrez, director general y fundador de Broxel Fintech añadió en su participación que México tiene todo para ser un hub de tecnología financiera y de Big Data mientras se haga una mayor labor para que los millones de usuarios de smartphones e Internet puedan habilitar estas tecnologías, sobretodo, como medios de pago que permitan una mayor bancarización.

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Actualmente en México solo 30% de los mexicanos cuentan con acceso a servicios financieros, según datos del Banco de México.

Aprovechar mejor este tipo de tecnologías daría un mayor acceso a mercados como el Internet de las Cosas y el Big Data, este último tasado con un valor de 48,600 millones de dólares para 2019, según datos de IDC.

“Hay una gran oportunidad para tener medios de pago digitales que permitan completar las experiencia de e-commerce. México tiene una gran oportunidad para convertirse en un hub de tecnología financiera y en un andamiaje para otros países como con los vecinos del norte”, dijo Gutiérrez.

Lino Cattaruzzi, CEO de Google México, explicó que la adopción tecnológica por parte del país tiende a ser conservadora.

"En México somos un poco más conservadores que en promedio. Cuando tenemos algo nuevo, si funciona lo adoptamos. Hay que cambiar el chip y ver cómo lideramos. Cómo elegimos dos o tres apuestas y somos el mercado que lidera en esos rubros para mostrar la disrupción", agregó el ejecutivo.

Cattaruzzi resaltó que es necesario tomar riesgo en la adopción de este tipo de tecnología pues el big data se convierte en un factor esencial para entender en qué se tienen que enfocar las empresas.

PRIVACIDAD, FACTOR RELEVANTE

Philip Behn, vicepresidente de e-commerce Walmart Labs, explicó que para la firma de retail es relevante el uso de Big Data, sin embargo, también es importante mantener la confianza de sus usuarios.

Walmart a nivel mundial procesa 250 millones de operaciones diario, de las cuales obtiene información que le permite conocer a su cliente, visualizar los productos que consume y así ofrecer una oferta específica para cada mercado.

Sin embargo, Behn dijo que dentro de los objetivos de Walmart está cuidar la línea de privacidad.

"Hay que tener mucho cuidado en mantener la confianza con nuestros clientes. Hay que ser cuidadosos con el balance y potencial intrusión y valor que tiene para el usuario. No vamos a hacer nada que interfiera con esa relación de confianza", agregó.

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Cattaruzzi explicó que para el uso de Big Data se requiere de una autorregulación por parte de la industria y potenciar la posibilidad de decisión de los usuarios.

En este sentido, el ejecutivo detalló que el usuario debe de ser capaz de decidir a quienes otorgan sus datos.

Cataruzzi reveló que entre mayores opciones de decisión tenga el usuario, los resultados serán mejores.

"Cuanta más información va a ser mucho mejor y las recomendaciones de terceros para mejorar mi calidad de vida serán también mejores", explicó.

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Netflix ajustará sus precios a partir de octubre próximo para los suscriptores registrados antes de 2015, quienes contaban con tarifas diferentes a las actuales, las cuales además mantuvieron por un año.

Así, precisó Netflix, sus suscriptores podrán elegir el plan de su preferencia a partir de los 99 pesos por el plan de dos pantallas con transmisión simultánea; 129 pesos por dos pantallas + plan de HD y 159 pesos por el de cuatro pantallas + HD y 4K UltraHD.

La compañía detalló que las personas afiliadas serán informadas 30 días antes de que se efectúe el cambio de precio mediante un correo electrónico y se les ofrecerá la opción de mantener su plan actual o de hacer algún cambio de acuerdo a sus preferencias".

En un comunicado, la empresa añadió que notificará a sus suscriptores una vez que inicien la sesión en su cuenta de Netflix, lo que representa otra manera de brindar a los miembros el control sobre su cuenta, que a su vez les permite actualizar la opción de plan de su preferencia.

Netflix cuenta con una amplia diversidad de títulos locales e internacionales para los miembros en México, así como más de 600 horas de programación original para este año, que incluye nuevos títulos como Stranger Things, nuevas temporadas de series como Club de Cuervos, Narcos, House of Cards y Orange is the New Black, así como nuevas series para niños como Beat Bugs.

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Los consumidores y la competencia global han obligado a las empresas de manufactura a ser más eficientes, a digitalizar su información y automatizar sus procesos. Un concepto que pocas compañías entienden y hacen suyo.

En un sondeo que la multinacional alemana Siemens realizó a sus 192 clientes mexicanos, de 21 industrias, encontró que 78% de ellas piensa que la digitalización es almacenar grandes volúmenes de información y esa idea “errónea” es la que el área de Tecnologías de la Información (TI) transmite a toda la compañía.

“La industria manufacturera demanda menores costos y mejoras continuas, tiene que ser veloz, flexible, eficiente y debe mantener la calidad en sus productos. Para lograrlo se requiere tener una integración en todos los niveles de la compañía, pero ésta debe venir del área directiva”, dijo Esteban Avilés, gerente de Factory Automation de Siemens México durante su taller Automatización Rentable en el Foro Expansión 2016.

Uno de los problemas que ha detectado Siemens en el sector manufacturero es que las empresas que buscan la digitalización, lo han hecho de manera incorrecta al tener sistemas y software aislados unos de otros, contratados con diferentes proveedores y sin comunicarse ni ser compatibles entre sí.

El experto aseguró que las empresas deben destinar al menos 30% de sus ingresos en tecnología, innovación y desarrollo. Siemens, por ejemplo invierte 400 millones de euros cada año a este rubro. “El tiempo es lo más valioso que tenemos, ¿cuánto cuesta perderlo? La automatización nos permite ayudar a resolver los problemas del negocio. Será a través de ella que las empresas tengan una mejor toma de decisiones”, señaló en entrevista con Expansión.mx después de su ponencia.

Uno de los errores de las empresas, advirtió, es que en su búsqueda por ahorrar de forma inmediata descuidan toda la cadena de valor, "en la que primero deben medir, después evaluar, y como tercer paso identificar dónde pueden tener las mejoras. A través de esas optimizaciones de recursos podrán invertir en otras áreas”.

No sólo las empresas deben hacer la tarea para lograr mejoras a través de la automatización. Para Avilés también son necesarias políticas públicas, sobre todo en materia de educación, que impulsen y detonen la digitalización en las compañías mexicanas.

“La tecnología no lo es todo, el principal reto es cómo tenemos al sector educativo ahora. Empieza a haber iniciativas de educación dual donde se busca que las escuelas técnicas tengan una mayor profesionalización y esto nos va a permitir que se cubran los requerimientos de las empresas en digitalización”.

Para el experto, la automatización sí puede terminar con algunos de los empleos más básicos dentro de la manufactura, como los operadores en las líneas de producción, pero abrirá la oportunidad de crear nuevos empleos que inspeccionen, supervisen y den mantenimiento a los robots y máquinas de la industria.

“La manufactura necesita más ingenieros en mecatrónica, ingeniería eléctrica, en computación, en sistemas de producción, mecánica y civil. Todos son útiles para desarrollar ciudades más inteligentes”, dijo Avilés.

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