La gente se ha rebelado contra los cambios propuestos a la sección de noticias de Instagram.

La empresa anunció el 15 de marzo que pondría a prueba los cambios a su sección de noticias. Instagram señaló que en vez del orden cronológico inverso, probaría un orden basado en un algoritmo para que primero se muestre el contenido "más relevante" para los usuarios.

Se puede decir que fue una reacción retardada, pero el lunes 28 de marzo, los usuarios se mostraron furiosos con la idea.

Aunque los cambios no se han implementado en todas partes, algunas celebridades como John Mayer y Kendall Jenner se han manifestado respecto a los cambios potenciales.

"Mis gustos, mis intereses y lo que me da curiosidad cambian todos los días; ni siquiera estoy seguro de lo que es relevante para mí, ¿cómo podrían saberlo ustedes?", publicó Mayer en Instagram la semana pasada.

"No arreglen algo que no está descompuesto", tuiteó Jenner, quien tiene 52.6 millones de seguidores en Instagram.

Instagram, a la que Facebook compró en 2012 por 1,000 millones de dólares, señaló que los usuarios se pierden del 70% de su contenido en la sección de noticias.

Por eso quiere cambiar la forma en la que la plataforma muestra las fotos.

Después de que Instagram hiciera el anuncio, una mujer inició una petición en el sitio web Change.org y ha recabado más de 300,000 firmas.

El movimiento tiene un llamado a la acción: "Actívame" o "Turn me on".

Los usuarios pueden activar las notificaciones para asegurarse de que en su sección de noticias se muestren las publicaciones de determinada cuenta. Esta función no es nueva: te envía una notificación cuando tus usuarios favoritos publican algo. Sin embargo, no es probable que la gente active las notificaciones para todas las cuentas que siguen porque quedarían sumergidos en notificaciones.

Instagram señaló que está consciente de las inquietudes de los usuarios.

"Estamos escuchando y les aseguramos que nada va a cambiar en su sección de noticias en este momento. Les prometemos que les avisaremos cuando los cambios se implementen de forma general", tuiteó la empresa el lunes.

Un portavoz de Instagram dijo que la prueba del nuevo algoritmo solo ha afectado a "un porcentaje muy pequeño, de un solo dígito" de la comunidad de Instagram.

Podrían pasar "semanas o meses" para que cualquier cambio a la sección de noticias se implemente de forma más general.

Por ahora, los usuarios pueden esperar y disfrutar de la aplicación que conocen y que les encanta. O cuando menos intentarlo.

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El Buró Federal de Investigación (FBI, por sus siglas en inglés) accedió al iPhone que usó uno de los atacantes del acto terrorista en San Bernardino, California, informó el Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ, por sus siglas en inglés).

Las autoridades creen que el FBI pudo acceder al teléfono celular usado por Syed Farook con la ayuda de una tercera persona, que no fue nombrada.

“El FBI pudo obtener información almacenada en el iPhone del terrorista que participó en los ataques de San Bernardino y por ende no necesitó la ayuda de Apple, que fue requerida por una orden de la Corte”, dijo la vocera del DOJ, Melanie Newman, a través de un comunicado difundido este lunes.

Farook fue uno de los agresores del ataque de diciembre de 2015 en California que dejó 14 muertos. El Gobierno de Estados Unidos había tratado de forzar a Apple a que ayudara a desencriptar un código de seguridad de sus teléfonos.

La firma declinó ayudar a las autoridades al asegurar que comprometería la seguridad de todos los usuarios de iPhone.

Ambas partes (Apple y el FBI) tenían una audiencia en la Corte la semana pasada, pero un juez otorgó una solicitud de último minuto al DOJ para posponer la audiencia, asegurando que una “persona ajena” al caso contactó al FBI para presentarle un método alternativo para desencriptar el iPhone.

El hecho de que el Departamento de Justicia de Estados Unidos pudo acceder al celular sin la ayuda de Apple son malas noticias para la tecnológica, porque sugiere que la tecnología de encriptación de Apple no es tan avanzada como se pensaba.

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Si los rumores son ciertos, el próximo iPhone podría ser el más diferente hasta la fecha.

Ming-Chi Kuo, analista de KGI Securities, suele acertar con sus predicciones respecto a Apple. Esta semana, escribió en un artículo de análisis que en 2017, Apple presentará un iPhone con un frente y un dorso curvo, recarga inalámbrica y una pantalla más grande en el modelo Plus. El sitio web Apple Insider fue el primero en hacer comentarios sobre la nota de Kuo.

Cristal

Kuo dice que al igual que el iPhone 4 y el iPhone 4S, el nuevo iPhone volverá a tener una cubierta hecha totalmente de vidrio y que tanto el frente como el dorso se harán del mismo material. A algunos propietarios de iPhone les desagradó esa apariencia hace algunos años y señalaron que el dorso era propenso a romperse y que era difícil saber cuál era el frente cuando sacabas el teléfono del bolsillo o de un bolso.

Kuo dijo que esto ayudaría a que el iPhone sea más ligero que su predecesor de aluminio, el iPhone 6S.

El cristal se curvará en los bordes tanto en el frente como en el dorso, con lo que el iPhone se sentirá aún más redondo que el iPhone 6S.

No se sabe a ciencia cierta qué tan curvado estará el cristal. Los populares modelos Galaxy S Edge de Samsung tienen una curvatura ligera en el borde de la pantalla. Sin embargo, otros teléfonos como el Flex de LG, han tenido una curvatura mucho más notoria.

La pantalla también tendrá tecnología AMOLED, misma que se ha usado en los teléfonos de Samsung desde hace varios años. Esta tecnología usa menos batería y generalmente ofrece negros más negros y blancos más blancos que la tecnología LCD que se ha usado en el iPhone desde hace años.

Además, el modelo Plus del teléfono será más grande, ya que tendrá una pantalla de 5.8 pulgadas (14.7 cm), a diferencia de las 5.5 pulgadas (13.97 cm) del iPhone 6S Plus.

Recarga inalámbrica

Como sus iPhones son cada vez más delgados, se espera que Apple se deshaga poco a poco de los puertos. Corren fuertes los rumores de que el iPhone 7 no contará con entrada para audífonos (aunque Kuo no hizo mención de ello en su nota).

Aunque es casi seguro que el puerto Lightning siga presente en el iPhone 7, se espera que Apple equipe al nuevo iPhone con recarga inalámbrica.

Muchos smartphones cuentan con recarga inalámbrica, aunque los clientes casi no la usan. Starbucks ofrece almohadillas de recarga inalámbrica en todas sus cafeterías en Estados Unidos e Ikea incorporó terminales de recarga inalámbrica en algunos de sus muebles. Sin embargo, la mayoría de las personas siguen conectando sus teléfonos para cargarlos.

Seguridad

Kuo escribió que el nuevo iPhone contará con un mejor mecanismo de seguridad biométrica y que implementará el reconocimiento facial. El reconocimiento facial podría ser más difícil de burlar que el lector de huellas digitales Touch ID del iPhone 6S, cosa que los expertos han logrado. También es fácil de usar: lo único que tendrás que hacer es mirar a la cámara infrarroja de tu teléfono para desbloquearlo… incluso en la oscuridad.

Microsoft instaló cámaras infrarrojas en sus tabletas Surface para brindar reconocimiento facial de grado corporativo. Sin embargo, se lo puede burlar con una foto, ya que hace una imagen de tu rostro en 3D.

¿iPhone 7 o 7S?

El iPhone que Kuo predice saldrá a la venta hasta 2017, así que es probable que se trate del iPhone 7S y no del iPhone 7.

No obstante, Apple suele renovar su línea de iPhones cada dos años. Como este sería el año de renovación del iPhone, es probable que haya algunas innovaciones en el iPhone 7 que saldrá a la venta a finales de año.

Entre otras de sus predicciones acertadas, Kuo pronosticó la presentación del iPhone SE de cuatro pulgadas este año.

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El experimento público de Microsoft con la inteligencia artificial fracasó estrepitosamente tras menos de un día de funcionamiento.

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La gente ya no platica cara a cara sobre los comerciales. Hoy, su impacto se mide a través de la popularidad que alcanzan en conversaciones de redes sociales, dice Ricardo O’Farril, uno de los estanduperos y videobloggers más reconocidos de México. “La publicidad se consume diferente, a través de redes sociales y de personas que encuentran una ingeniosa manera de transmitir su mensaje”. Cuando el joven de 25 años se inició en estas plataformas no pensaba en el negocio, lo veía como un escaparate para hacer “algo chistoso”.

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Ya viene Semana Santa. Tienes reservado un hotel, boletos de avión en mano, maleta lista. Solo hay un problema… ¿dónde vas a dejar a tu mascota?

“Cuando me iba de viaje, tenía pocas opciones para dejar a mi perro: llevarlo conmigo, dejarlo con un familiar o en una guardería para mascotas”, dice Olga Zambrano en entrevista con CNNExpansión.

Por ello creó, junto con su hermano, una página web que pone en contacto a cuidadores y dueños de mascotas, llamada CuidaMiMascota.com.mx.

“Vi que algo así existía en Estados Unidos. Me enamoré de la idea y dije: esto necesita México”, dice la exalumna del Tec de Monterrey.

La idea ha sido exitosa tanto para cuidadores como para dueños de mascotas. Hasta el cierre de febrero, y con menos de un año de operación, tiene 650 cuidadores en todo el país y más de 8,000 mascotas registradas.

¿Cómo funciona?

La plataforma busca ser amable con el usuario. Solo  se necesita ingresar ciudad (por el momento operan en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Puebla) y decidir qué tipo de servicio deseas (estancia 24 horas, estancia diurna o paseos).

Una vez completados estos datos, el usuario será llevado a una lista de cuidadores con sus direcciones, descripciones, intereses, y costos. Allí mismo se podrá ver si estos cuidadores cercanos a la zona elegida  han superado las pruebas de seguridad, si sus referencias han sido revisadas, si son recomendados por otros usuarios, etc.

Si ya tienes a tu cuidador, el siguiente paso, recomendado pero no obligatorio, es un meet and greet, especialmente si el cuidador tiene mascotas propias, para que se adapten previamente.

Para los cuidadores, se trata de un trabajo en el que ellos pueden definir sus horarios, y costos -la mayoría cobra 200 pesos por noche, 150 por estancia diurna y 50 por paseo–, eligen qué trabajos tomar y cuáles no.

“A los cuidadores les encanta, les gusta la idea de ganar un ingreso extra haciendo algo que les apasiona, pero no es un salario del cual vivir por completo”, admite Zambrano.

Además, la empresa ofrece cobertura veterinaria en caso de accidentes para las mascotas durante el tiempo que pasen con el cuidador.

¿Qué sigue?

Olga Zambrano quiere llevar su modelo de negocio a otros países y convertirse en líder en América Latina.

Actualmente operan en Argentina, pero en el próximo año esperan continuar con Chile, Brasil, y Paraguay, además de continuar su expansión en México con Tijuana y Mérida.

Por ahora, la atención se centra en el desarrollo de una aplicación para celulares.

“Es lo que más nos piden los usuarios, esperamos tenerla lista en unos dos meses”, afirma Zambrano.

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Un mundo más conectado y con usuarios que están consumiendo contenidos en teléfonos móviles y tabletas empuja a las empresas y a los equipos de mercadotecnia a pensar más allá en solo vender productos y servicios, y darle a los consumidores experiencias. 

“Las experiencias son la base para la nueva competencia, empresas en todas las industrias buscan diferenciarse con ellas”, dijo Shanatu Narayen, presidente ejecutivo de Adobe en la conferencia de apertura del Adobe Summit 2016 en Las Vegas, Nevada, un evento dedicado a analizar las nuevas tendencias de mercadotecnia digital. 

Para el ejecutivo, campañas de mercadotecnia como la de la película sobre el antihéroe Deadpool, cuyo filme está por romper récords de taquilla alrededor del mundo, son el ejemplo de cómo las empresas comienzan a pensar en las experiencias por encima de vender un producto.

“No estamos en una economía de productos y servicios, la experiencia es lo que importa”, agregó Brad Rencher, vicepresidente ejecutivo y director general de Adobe.

Esta nueva realidad se ve empujada por el incremento en el uso de móviles y la cada vez mayor conexión de dispositivos en el ecosistema del Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés), se espera que hacia 2020 existan más de 50,000 millones de objetos conectados de acuerdo con estimaciones de Cisco. 

Lee: Cinco tendencias de marketing para 2016

“(Esta realidad) empuja a los negocios a conocer a los usuarios y darles experiencias consistentes, continuas e irresistibles”, aseguró Rencher.  

Para el CEO de Adobe, el entender que las experiencias son más importantes que solo la tecnología o la idea de empujar un producto será lo que mantendrá vigentes a los mercadólogos aún cuando existan robots que puedan realizar otras tareas. 

“Los robots nunca harán gran marketing, la intuición humana nunca será reemplazada”, dijo el CEO.

Durante la presentación los ejecutivos, así como los líderes de marketing de empresas como McDonald's, Comedy Central y Royal Bank of Scotland compartieron las claves sobre cómo cautivas a los consumidores.

10 claves para atraer a los usuarios en la era digital

1. Una gran experiencia empieza con un gran contenido.

2. Siempre es necesario poner al usuario antes que al producto

3. No importa la experiencia digital, tiene que ser innovadora y provocativa.

4. El medio no es el mensaje, la experiencia lo es

5. Entender que los usuarios quieren ser conocidos y respetados

6. Hacer la tecnología transparente y fácil de usar

7. Sorprender a los usuarios en cada momento

8. Pensar en las necesidades del usuario y hacer cambios sobre ello

9. Realizar estrategias de mercadotecnia en la que los usuarios no se den cuenta que existe una estrategia.

10. Entender que 80% de lo que haces en línea no funcionará como crees que lo hará

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