¿Cómo combatir la brecha digital en América Latina?

Esa es la pregunta que, viendo hacia el futuro, deben hacerse empresas, gobiernos y ciudadanos de la región, en la que actualmente habitan más de 600 millones de personas. De estas, cerca del 50% tiene acceso a internet, dependiendo del país, y de los que tienen acceso, la mayoría no sabe cómo utilizarla de manera óptima.

"Es improtante que la gente se de cuenta de que el uso de la tecnología es como aprender a leer y escribir, no se trata de consumir, sino también de producir", explica Jacinto Quesnel, director de juegos del Centro de Cultura Digital. "La tecnoloía no es algo lejano, es algo con lo que podemos realizar muchas cosas, y es importante acercarla a cuanta más gente sea posible".

El evento Launching People, de Samsung, busca precisamente esto, encontrar soluciones para la inclusión digital en América Latina. Este miércoles y jueves, seis equipos de 12 personas de diferentes perfiles cada uno (programación, diseño, música, marketing digital, entre otras), realizaron proyectos que puedan atacar este tema.

Tras 16 horas de trabajo y presentar los proyectos a un jurado con panelistas de México, Colombia, Chile y Perú, el equipo uno fue coronado el ganador con el proyecto MINT (Maestros Interactivos), una plataforma a través de la cual los profesores pueden desarrollar juegos interactivos que para apoyar el proceso de aprendizaje.

“MINT está diseñada para que cualquier persona con conocimientos básicos en edición de imagen pueda crear juegos encaminados a contar una historia y generar un aprendizaje, de esta manera, se puede atraer más la atención de los alumnos hacia los contenidos en el salón de clases, y permite también una forma de evaluación más didáctica”, explicó el equipo.

El equipo ganó un premio de 8,000 dólares que no está obligado a utilizar en el desarrollo de la plataforma, aunque sería un ideal.

"Nosotros les vamos a otorgar a todos los equipos participantes asesorías y una cartera de contactos", afirmó Mario Laffitte, vicepresidente de marketing y asuntos corporativos de Samsung América Latina. "Con este tipo de acciones lo que buscamos es involucrar a los jóvenes para que se den cuenta de que la tecnología es un medio apra transformar la realidad".

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Apple Inc anunció este jueves que invirtió 1,000 millones de dólares en el servicio de transporte chino Didi Chuxing, una decisión que según el presidente ejecutivo de la compañía estadounidense, Tim Cook, les ayudará a comprender mejor el importante mercado chino.

La inusual inversión da a Apple una participación en dos corrientes florecientes del sector, la economía compartida y la tecnología de los autos, mientras que el negocio del iPhone que le llevó a una rentabilidad récord muestra señales de madurez.

Apple está intentado revitalizar sus ventas en China, donde se enfrenta a una fuerte presión de los reguladores, y Cook viajará al país este mes. Las acciones de Apple suben este viernes a un 0.66% a 90.93 dólares por acción, de acuerdo con Yahoo Finance.

Lee: Tim Cook se resunirá con el gobierno de China

El movimiento alinea a Apple con Didi Chuxing, el principal rival de Uber Technologies Inc en China, en un momento en que las automotrices y las compañías tecnológicas sellan nuevas alianzas y realizan inversiones cruzadas.

Por ejemplo, General Motors compró hace poco la firma de tecnología de manejo autónomo Cruise Automation y adquirió también una participación en la compañía estadounidense de viajes compartidos Lyft.

Cook dijo en una entrevista que ve oportunidades para que Apple y Didi Chuxing colaboren en el futuro.

"Estamos haciendo la inversión por varias razones estratégicas, incluida la posibilidad de aprender más de ciertos segmentos del mercado chino", afirmó. "Por supuesto, creemos que en el tiempo también generará un fuerte retorno para nuestro capital invertido".

Didi Chuxing, anteriormente conocida como Didi Kuaidi, dijo en un comunicado que es la mayor inversión individual que jamás ha recibido. La compañía domina el mercado de viajes compartidos en China y asegura que completa más de 11 millones de trayectos cada día, más del 87% del sector en su país.

Aunque Didi Chuxing está valorado en más de 20,000 millones de dólares, según una persona conocedora de su actual ronda de financiación, ha estado perdiendo miles de millones en una costosa batalla con Uber por la cuota de mercado en China.

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México ocupa el segundo lugar en volumen de ventas a través de comercio electrónico en Latinoamérica, sólo por debajo de Brasil, con 18% de la facturación total en la región, que en 2015 equivale a 59,000 millones de dólares. A pesar de las ganancias y la importancia del sector, las tiendas departamentales locales y retailers del país aún muestran falta de experiencia y profesionalización en cuanto al e-commerce.

Marcos Pueyrredon, director del Instituto Latinoaméricano de Comercio Electrónico, aseguró que el éxito del e-commerce en Brasil, en comparación a México, no es un tema sólo de bancarización en el país –siete de cada diez personas tiene una cuenta bancaria, según Global Index– sino a la experiencia de compra. Empresas como Amazon de Brasil no han despegado tanto como los retailers locales como Walmart Brasil, esto gracias a la fidelidad que ofrece al consumidor, que va desde el simple etiquetado en portugués, los precios bajos al no ser productos de importación y la atención multicanal de los clientes, explicó durante el VTEX Day en Sao Paulo, Brasil.

“En México grandes retails locales han pateado al e-commerce porque para las tiendas físicas el comprador en línea es el cliente molesto, el que se queja por todo y el que los exhibe cuando hay algún problema si algo sale mal”, asegura el también vocero para América Latina de la empresa VTEX.

Y es que el e-commerce en México es grande en volumen, pero aún no es maduro, dicen los expertos. El valor total de las operaciones en el comercio electronico en el país durante 2014 alcanzó los 162,100 millones de pesos, lo que representa un crecimiento de 34% sobre los 121,600 millones del año anterior.

“Me sorprende que en México, a pesar de tener un mercado muy grande, tiene un rezago importante en e-commerce, a diferencia de países como Brasil, Argentina o Chile”, considera Fabio Schimidt, responsable de expansion de VTEX en México.

El ejecutivo cree que existen tres pilares importantes que se deben fortalcer. Primero, que las empresas aumente su oferta.“la gente busca productos en línea y la mayoría los encuentra por Amazon de Estados Unidos, ni siquiera en Amazon México”.

La industria de los bancos, también debe de transformarse, aconseja Fabio Schimidt, y no se trata de dar más trajetas de crédito, sino facilitar a los retailers el pago directo de los clientes. Y finalmente, adoptar la cultura del e-commerce, por ejemplo hay tiendas que no tienen el personal capacitado para administrar sus cuentas y líneas de comunicación con los clientes, lo que ocasiona que el comprador finalmente desista de adquirir un producto por internet.

Marcos Pueyrredon coincide que el secreto del desarollo del e-commerce en el país está en la profesionalización de la oferta, y que la oferta entienda cuál es la problemática de sus canales de venta tradicionales en sus tiendas físicas, para adentrarse en el retail de comercio electrónico.

¿Y cómo ganarle a Amazon en México?

Marcos Pueyrredon asegura que “la llegada de Amazon a México desempolvó mercados como Walmart, y ocasionó el cierre de Dafiti en el país, lo que sugiere que la gente está interesada en comprar, pero busca una experiencia de compra y una logistica que le permita conocer a detalle dónde está su producto”.

Dice que el uso del Big Data, el Omni-commerce y el trabajo de logística son clave en el desarrollo del comercio electrónico en México. La información obtenida de los negocios permite saber qué quiere la gente, qué busca y cuáles son sus necesidades, lo que genera números y datos que ayudan a darle un trato personalizado y crear confianza entre los consumidores.

“México está cómodo con su industria y no quiere arriesgarse a enfrentar a los grandes. Hago una analogía como Pedro y el Lobo, si todos los días viene el lobo y los amenzada, nunca los retails tradicionales del país nunca van a destacar en comercio elecrónico”, advirtió.

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Aunque pocas campañas de ataques dirigidos a infraestructura crítica se han hecho públicas, la firma y laboratorio de ciberseguridad Kaspersky Lab alerta que, con el incremento de conexiones de máquinas y complejos industriales a la red, se aumentó el riesgo de que las naciones enfrenten un hackeo que pueda vulnerar su infraestructura más vital.

“Es vital que se protejan este tipo de infraestructuras. Sí hay un riesgo latente de ataques, porque son complejos de seguridad nacional los que están en juego en el mundo”, dijo el director de producto de protección de infraestructura crítica de Kaspersky, Matvey Voytov a Expansión.

Aunque Voytov aclara que el nivel de riesgo es global, precisó que la cercanía que tiene México con Estados Unidos deja al país en una posición estratégica y atractiva para que los cibercriminales lo usen de puente para atacar sedes estadounidenses.

“La conexión de México con Estados Unidos hace que los protocolos entre ellos sean importantes. Un hacker puede tratar de atacar Estados Unidos desde México por no estar tan bien protegida”, dijo el analista.

Voytov dijo que el atraso de México no tiene que ver con la edad o tipo de infraestructura con la que opera, como son los sistemas de SCADA y PLC que usan Pemex y Conagua, sino con el conocimiento que tienen los empleados sobre temas de ciberdefensa, además de los protocolos y leyes en la materia.

“Lo primero que hay que hacer es un trabajo de evangelización y educación en torno a la seguridad. Todo parte de la gente.”, añadió Voytov.

El analista de origen ruso dijo que los protocolos de ciberdefensa de México y Estados Unidos deberán homologarse en corto tiempo para evitar hackeos.

Roberto Martínez, director de análisis de malware de Kaspersky para México, agregó que sector petrolero mexicano es uno de los focos rojos, ya que la apertura energética ha vuelto atractivo que los hackers realicen ataques dirigidos, robo de información u otros esquemas de vulneración.

“México es un target por la importancia que tiene en Latinoamérica. Con la apertura energética existe la motivación, el financiamiento y el interés de grupos que van a buscar la manera de acceder a esta información”, explicó.

En enero de 2016, el gobierno mexicano presentó un plan de ciberdefensa por 89 millones de dólares, los cuales se ocuparán para delinear la protección de infraestructura crítica nacional y establecer lineamientos claros. Aunque no se tiene detalle del proyecto, se sabe que su ejecución se dará hacia 2018.

Martínez dijo que el plan “es una buena noticia” para abordar las carencias del país en materia de ciberseguridad y compartió que, como empresa, han tenido acercamiento con algunas entidades de gobierno para presentar soluciones respecto al tema.

“El objetivo es llegar al punto del entendimiento. Mientras más se comparta información, más preparados vamos a estar. Esperamos ver cristalizada esta colaboración en los próximos dos años”, dijo Martínez.

Energía y malware común, focos rojos

La arquitectura técnica con la que operan algunos sectores hace que unos sean más vulnerables que otros; sin embargo, Voytov especificó que petroleras y gaseras son las que más riesgo corren, seguidas de la infraestructura que provee luz eléctrica y las empresas cuyo funcionamiento depende de la electricidad, mientras que en tercer lugar está el rubro de transportes, lo que incluye aeropuertos.

Estas industrias se enfrentan a ataques como robo de información, explosiones causadas por ataques dirigidos o bajas en el sistema, de horas. Un ejemplo de esto es la campaña Blackenergy dirigida a mineras en Ucrania, que mantuvo a una planta sin funcionar durante 8 horas.

Aunque existen pocas cifras para medir el impacto económico de estos ataques, Kaspersky compartió que el costo promedio por una baja en el sistema es de 1,900 millones de dólares.

Uno de los focos rojos que existe en el mapeo de estos ataques es el tipo de malware con el que se realizan, el cual va desde algo común como los trojanos hasta ataques de día cero, de los cuales no se conoce su origen. 30% del malware que ataca a las infraestructuras no es conocido por los analistas, dicen los expertos de Kaspersky.

Los analistas apuntan a que quienes están detrás de este tipo de ataques son grupos pagados por gobiernos o grupos muy sofisticados de hackers que buscan remuneración por sus acciones; sin embargo, actualmente encontrar la forma de cometer una vulneración de este tipo puede ser tan sencillo como buscar en Google quien lo haga como un servicio.

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Durante la reunión ministerial de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) que ocurrirá en Cancún del 21 al 23 de junio, se analizará el impacto del Internet de las Cosas y cómo sus aplicaciones podrían elevar el desarrollo de México.

Mario de la Cruz, presidente de la Canieti, dijo este jueves que la reunión se dividirá en cuatro pilares: apertura del internet y la innovación; conectividad global y los retos para reducir la brecha digital. Como tercer punto se abordará la confianza en las economías digitales y los retos de ciberseguridad, mientras que cuarto tema se discutirán los trabajos y habilidades que conformarán dicha economía.

"Esta será la tercera vez en la que la reunión ministerial será enfocada a economías digitales, desde 1998. En esta ocasión en la era del Internet de las Cosas es necesario profundizar sobre el impacto que esto puede lograr para brindar prosperidad social", dijo Mario de la Cruz, presidente de Canieti.

Además de las oportunidades que pueden traer más tecnologías de información y la economía digital, que ya aporta 3.3% del PIB en el subsector de telecomunicaciones, la subsecretaria de telecomunicaciones Mónica Aspe añadió que se mostrarán los avances que ha dado México a dos años de la implementación de la reforma de telecomunicaciones.

México busca demostrar sus avances ante la OCDE

Hace dos años, previo a la ejecución de la reforma de telecomunicaciones, el entonces secretario José Ángel Gurría, estimó que los servicios de este sector en México tenían precios por encima del promedio y con mala calidad, a lo que Aspe asegura que el país ahora demostrará sus avances.

Aspe mencionó el avance de inclusión a la red con un alza desde 44 millones a 53 millones de mexicanos conectados a Internet en dos años, además de una baja de precios en servicios de telecomunicaciones de 20% y un incremento de aportación del sector de telecomunicaciones al PIB.

"Era cuestión de tiempo que pudiéramos demostrarlo" dijo la subsecretaria.

Durante la ministerial se sostendrán, además, un par de eventos alternos como un hackaton y una exposición de negocios para mostrar la capacidad de México en servicios de TI, sector en el que actualmente el país ocupa el tercer sitio a nivel mundial con exportaciones de 6,000 millones de dólares.

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En vez de que uses tus ojos para encuadrar una foto en una cámara o un smartphone, ¿qué te parecería que tu ojo fuera la cámara?

Sony está estudiando la posibilidad de crear un lente de contacto que funcione como una cámara digital, según una solicitud de patente que la empresa presentó recientemente. El lente puede capturar imágenes fijas o video a través de sensores integrados y componentes de computadora.

Para tomar una foto, solo tienes que parpadear. El dispositivo será capaz de notar la diferencia entre un parpadeo consciente y uno inconsciente, con lo que el usuario podrá controlar el dispositivo a voluntad cuando abra y cierre los ojos.

La unidad obtendría su energía a través del movimiento ocular e incluso se podrán hacer ajustes avanzados a la cámara, tales como apertura o velocidad del obturador. Luego de haber capturado las imágenes, se podrán transferir a un dispositivo externo, tal como un smartphone.

Los ojos se han vuelto la siguiente "nueva frontera" en tecnología. Los fallidos Google Glass fueron solo uno de los muchos intentos de montar computadoras al rostro de la gente. Microsoft y otras empresas trabajan en dispositivos de realidad aumentada que empalman imágenes computarizadas al mundo real. Otras empresas, como Sony y Facebook Oculus, trabajan en lentes de realidad virtual envolvente.

Parece que la lógica indica que el globo ocular es el siguiente paso. Samsung también patentó un lente de contacto activado por parpadeos que funciona como cámara. Ese lente funcionaría como un dispositivo de realidad aumentada y sobrepondría imágenes directamente en el ojo del usuario.

Google anunció en 2014 que estaban trabajando en un lente de contacto que también mediría la concentración de azúcar en sangre del usuario. En una solicitud de patente independiente y más reciente, Google propuso una cirugía ocular menor con la que podría implantarse un lente electrónico en un ojo humano, principalmente para corregir problemas de vista.

Estas son solo solicitudes de patente y esto no significa que pronto podrás comprar un nuevo ojo fotográfico en Best Buy.

Los diagramas de la tecnología futurista fantástica son algo que estas empresas manejan comúnmente y en el remoto caso de que las ideas se transformen en tecnología real, probablemente tendremos que esperar muchos años. Así, todos tendrán tiempo para considerar lo que implica para la privacidad que te estén grabando con cámaras invisibles o las dificultades de tomar una selfie cuando la cámara está metida en tu cuerpo.

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El exministro del Supremo Tribunal Federal de Brasil, Joaquim Barbosa, dijo que el proceso de “impeachment”, que separa a Dilma Rousseff de la presidencia para ser enjuicida, afectará el posicionamiento del país en el mundo, principalmente en términos de inversiones.

“Los hechos dramáticos de los últimos días interfieren en todo el proceso de incersión de Brasil en el club de países con buena capacidad tecnológica”, dijo el exministro en el VTEX Day que se realiza en la Bienal de Sao Paulo.

El exfuncionario dijo sentirse preocupado por el proceso que enfrenta Rousseff, ya que representa un duro golpe a las instituciones y teme que éstas terminen fragilizadas e inservibles, y así, “¿quién va a tener confianza, quién va a querer invertir?”.

Lee: Dilma asegura que no cometió algún crimen

Según la Asociación Brasileña de Empresas de Software (ABES), Brasil es el país de América Latina y el séptimo a nivel global en donde más se invierte en Tecnologías de la Información (TI), alcanzando 61,600 millones de dólares en 2014.

Barbosa considera que el proceso está legalmente y formalmente bien establecido por la Constitución, pero está conducido por una élite y no por el pueblo.

"El Congreso estadounidense es totalmente hostil a Barack Obama, y no por eso el presidente trata de comprar a los congresistas o los seduce con ventajas materiales, y esa es la perversion que vemos en Brasil o en otros país latinoamericanos, que aceptan y ven normal esta practica”, asegura el exministro.

“No estoy diciendo que la presidenta contractuaba con sectores corruptos, no estoy dieciendo eso, pero si se omitió. Ella se quedó callada, fue ambigua, no supo alejarse del ambiente que la rodeada, no supo ejercer el mando, y termino siendo tragada por el mismo ambiente del imperio”, expresó.

A pesar de este drama, Brasil sigue siendo una de las democracias más importantes del mundo, con 150 millones de electores de los 200 millones de habitantes del país. Y destacó que a pesar de este nivel de participación, el pueblo brasileño no fue consultado ni fue participe de este debate.

Tras una sesión maratónica de más de 20 horas que inició el miércoles, el Senado de Brasil votó para que Dilma Rouseff se separe del cargo. Con esta decision la presidenta se convierte en el primer jefe del gobierno brasileño suspendido de su cargo en más de dos décadas. Rouseff dejará sus funciones mientras dure el proceso de juicio político, que tomaría hasta seis meses.

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Una de las funciones más polémicas de Windows 10 se desechará.

Microsoft anunció que eliminará WiFi Sense en una próxima actualización a Windows 10. La función inquietó a muchos usuarios porque compartía la contraseña de tu WiFi con las computadoras de todos tus amigos de Facebook y de tus contactos de Skype y Outlook.com.

Sin embargo, eso no fue lo que acabó con WiFi Sense. Microsoft señaló que consumía demasiados recursos humanos y que los clientes simplemente no le estaban sacando provecho.

"No valía la pena invertir más en esto a causa del costo de la actualización del código para mantenerlo funcionando, además del poco uso y la poca demanda", señaló Gabe Aul, director del equipo de ingeniería de sistemas de Windows, en un blog.

Aul dijo que WiFi Sense seguirá funcionando si ya lo tienes activado.

WiFi Sense sirve para que tus amigos se conecten automáticamente a tu red WiFi sin tener que darles tu contraseña. A cambio, puedes usar la función para conectar automáticamente tu computadora con Windows 10 a las redes WiFi de tus amigos sin saber su contraseña.

Es probable que los temores sobre WiFi Sense estuvieran infundados. De hecho, probablemente es más seguro que tus amigos se conecten automáticamente a tu red WiFi en vez de que les des tu contraseña, misma que muchas personas usan también para cuentas de correo electrónico y bancos.

WiFi Sense está activada por defecto en Windows 10, pero no comparte tus redes por defecto. Tienes que optar por compartir tu red WiFi haciendo clic en una casilla que dice: "Compartir red con mis contactos" cuando inicias sesión. Al hacerlo, todos tus contactos de Facebook, Skype y Outlook.com podrán conectarse automáticamente a tu red WiFi cuando sus computadoras con Windows 10 estén dentro del rango de alcance.

Si usas WiFi Sense, la contraseña de tu red WiFi se cifra y se almacena en un servidor de Microsoft. Pero cuando tus amigos se conectan a través de WiFi Sense, no pueden compartir tu red con sus amigos.

No obstante, Microsoft fracasó en la tarea de dar a entender eso a los clientes. Desde que se estrenó Windows 10 en julio de 2015, no han dejado de llegar reportes que hablan de que Microsoft usa clandestinamente su nuevo sistema operativo para recopilar información sobre sus clientes.

Terry Myerson, director de Windows, respondió a esas quejas hasta septiembre de 2015, cuando finalmente habló en público sobre los detalles de la información que Windows 10 recaba y qué controlan los clientes.

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Con el objetivo de ampliar su mercado en América Latina y proponer una oferta diferente en el negocio de compra y venta de boletos, la empresa StubHub, propiedad de eBay, arrancó sus operaciones oficialmente en nuestro país. A través de StubHub.mx la firma espera superar los tres mil 600 millones de dólares que facturó en 2015 con esta actividad.

Estanis Martín de Nicolás, director de negocios internacionales de StubHub, platicó en entrevista para Expansión sobre los planes con los que la compañía pretende abrir el mercado nacional y competir con empresas de la talla de TicketMaster o TicketBis.

El directivo señaló que México es uno de los países que más gusta de asistir a eventos desde deportivos hasta de espectáculos. “Venimos a México un poco siguiendo la trayectoria de eBay, a nivel internacional ha hecho una apuesta muy clara en el país para desarrollar sus diversos negocios, es por esoq ue llega StubHub”.

StubHub en México seguirá el mismo modelo de negocio que tiene en países como Estados Unidos, Alemania y Canadá, un modelo de marketplace. “Hacemos negocio de la siguiente manera, cobramos una comisión tanto al comprador como al vendedor. Al primero se le cobra 18% sobre el valor del boleto y del 12 al 15% al vendedor”.

Ante rivales como TicketMaster o TicketBis, la compañía asegura tener ventajas para que quien quiera comprar o vender un boleto. De hecho, el directivo aseguró que una de las más fuertes es la confianza que le dan a sus usuarios.

En las últimas cifras de este mercado, en México 45% de las personas que compran boletos y no pueden asistir al evento, los regalan o los pierden. Sobre esto, el directivo aseguró que esta plataforma permite que aún horas previas al evento, el usuario pueda encontrar boletos sin ningún problema gracias a su sistema de venta online. “Si alguien a última hora no puede asistir al evento nosotros garantizamos que sus entradas serán vendidas con este servicio”.

Otro factor que Estanis destaca de importancia en esta plataforma, es su programa FanProtect, una especie de garantía tanto para el comprador como para el vendedor.

Para los compradores la compañía señala que se compromete a que recibirán las entradas que pidieron con la suficiente anticipación para el evento y serán válidas para entrar. Si eso no sucede, la empresa consigue entradas equivalentes de repuesto o un reembolso en el caso de cancelación.

En el caso de los vendedores, StubHub garantiza la gratuidad de anunciar las entradas para la venta. “Tú fijas el precio y puedes modificarlo en cualquier momento antes de que las entradas se vendan. Recibirás el pago de todas las ventas que efectúen de acuerdo con el anuncio”.

Otra de las características que ofrece esta plataforma es que alterna con tecnología para mostrar los lugares disponibles que se ofrecen. “Tenemos mapas interactivos de los eventos, imágenes en tiempo real sobre la vista que podrá apreciar el comprador desde su lugar en el evento. Esto es más que simple dinero, queremos vender experiencias”.

Esta plataforma ya está disponible en nuestro país en la página stubhub.mx. Su plan de crecimiento se irá midiendo en los próximos meses, primero con la incursión en eventos deportivos como la Copa América, para después trabajar en temas de espectáculos como conciertos o teatro.

El directivo aseguró que este movimiento en el negocio de eBay tiene cierta lógica. “En 2014 lanzamos la plataforma de eBay aquí en México; en 2015 trajimos Vivanuncios y ahora en 2016 StubHub las ‘tres grandes patas del negocio’. Por una parte el marketplace tradicional de eBay, por otro lado los clasificados y con esta última los boletos para eventos, así quedamos cubiertos”, dijo.

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Hasta hace algunos años, los juegos, eran la única categoría de aplicaciones móviles con la posibilidad de generar interés masivo y un buen retorno de inversión; sin embargo, tras la adopción exponencial del smartphone y la necesidad de la gente por realizar cada vez más tareas a través de éste, empujó a firmas de todo tamaño a desarrollar ofertas digitales para acercarse a los consumidores.

Uno de los eslabones más importantes en esta estrategia fueron las aplicaciones móviles, las cuales ahora suponen un mercado millonario para los desarrolladores. Se prevé que al cierre de 2016, el mercado de apps a nivel mundial alcance un valor de 51,000 millones de dólares, y que para 2020, su valor crezca a 100,000 millones de dólares, según datos de la consultora App Annie.

Aunque la categoría de juegos y apps de mensajería seguirán a la cabeza de la industria, Danielle Levitas, vicepresidente de investigación de App Annie, detalla que las verticales que empujarán el crecimiento del sector serán apps diseñadas para facilitar servicios en industrias como retail, banca, transporte y aquellas que impliquen transacciones comerciales.

Las regiones clave para el desarrollo de apps en los próximos años serán los mercados emergentes, entre ellos, México.

“México, Brasil, Turquía, Indonesia, China y en especial India se perfilan como algunos de los mercados con más fuerte crecimiento para los próximos 5 años. (…) Millones de usuarios de smartphones en estos países se unirán al ecosistema de apps, lo que abre enormes oportunidades para desarrolladores que satisfagan necesidades poco atendidas y que abran nuevos mercados”, dijo Levitas.

Sastres de apps

A la par de las startups que encuentran su nicho en la resolución de un problema, existe la opción de diseñar aplicaciones móviles para empresas como trajes a la medida. La firma mexicana Gyo Solutions funciona como un despacho de apps empresariales con tres líneas de negocio.

“La primera es Gyo boutique, que funciona como una maquila de soluciones a la medida de lo que las empresas particularmente necesitan. Gyo Consulting que es consultoría especializada en todas las etapas de desarrollo, posicionamiento y lanzamiento de apps.

Todo el ciclo de vida hasta que se posiciona y por último productos propios que son apps que nosotros detectamos como oportunidades de mercado”, dijo Manuel Pérez, director y co fundador de Gyo Solutions en entrevista.

En dos años, empresas como Metlife, Mattel, Tetrapack o el servicio para solicitar taxis, GoTaxi, han usado sus servicios; sin embargo, aún buscan fortalecer el lazo con las pequeñas y medianas empresas, ya que de acuerdo con Sebastián Saldarriaga, otro de los co fundadores de Gyo Solutions, son éstos los clientes que más requieren de estos servicios pero que su mayoría no saben para que los quieren.

“Todo mundo piensa que una app les va a resolver la vida, pero realmente no saben para que la necesitan. Nos dimos cuenta que antes de hacer un producto como tal había que entender que necesitaba el cliente y enseñarle y educarlo, porque, porque México está en una curva de aprendizaje”, dijo.

Actualmente la necesidad digital más recurrente para las Pymes es cubrir los canales de comunicación, tanto externa con sus consumidores como internamente para enlazarse y gestionar mejor a los empleados.

“Para las Pymes, las apps son el canal directo con el target que te interesa además de ser más económico que otro tipo de campaña y más relevante”, dijo Saldarriaga.

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