Antes de que un lote de smartphones de Huawei sea distribuido, los encargados de alguno de los más de 10 laboratorios de calidad de la firma retiran un equipo al azar y lo ponen a prueba.

Cada uno de sus botones es oprimido por un grupo de máquinas cientos de veces, su pantalla es golpeada repetidamente y el teléfono completo pasa por exámenes como el de caída de 1 a 1.5 metros, uno que simula la presión que recibe el aparato mientras está dentro del pantalón de un usuario (de 75 kilos) sentado u otro en el que lo exponen a condiciones extremas.

El sonido, recepción, conectividad y niveles de radiación, entre otros indicadores, también son examinados. Si el teléfono no pasa alguna de las pruebas, el lote del que formaba parte es completamente retirado del stock. En total, este proceso cuesta a la empresa alrededor de 300 millones de dólares por proyecto.

Este tipo de controles de calidad que se realizan al dispositivo una vez que está terminado y listo para llegar a las tiendas, forma parte de la estrategia del fabricante chino para evitar errores en sus smartphones una vez que llegan a las manos de los consumidores.

La firma china, con más de 29 años de experiencia en el desarrollo de equipos para la industria de telecomunicaciones como antenas y radiobases, comenzó en 2011 a enfocar su investigación en el campo de dispositivos móviles de consumo.

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“Lo que nos diferencia de otras empresas que se dedican a fabricar handsets es que nosotros empezamos como proveedores y, después, entramos al mercado de productos terminados”, explicó Ma Bing, presidente del departamento de calidad de esta firma, en entrevista con Expansión. “Esto nos permitió transferir muchos estándares y especificaciones de la industria a nuestros celulares”.

“Por eso tenemos confianza en nuestras más de 500 normas, estamos seguros de que son realmente competitivas”, agregó.

De acuerdo con Bing, el resto de las compañías dedicadas a los smartphones cuenta con un departamento encargado de examinar la calidad de los equipos durante el proceso —Huawei también lo tiene— pero no todas cuentan con un laboratorio que se encarga de verificar este aspecto después de terminado el producto.

Además de esta medida, el fabricante chino realiza otras prácticas que le permiten asegurar que un número mínimo de teléfonos tenga probabilidad de presentar algún error después de entregado al usuario. Con estas, Huawei mantiene una tasa de falla de entre 0.05 a 0.01%.

“Si el mismo error se da en cinco celulares es un accidente para nosotros”, afirmó Bing.

El ejecutivo detalló que Huawei también cuenta con un sistema de análisis de datos que se dedica a recolectar y filtrar cerca de 400,000 comentarios “tanto positivos como negativos” de los usuarios de esta marca diariamente a través de la herramienta Voz del Consumidor (VOC).

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Esta información es enviada a los diferentes departamentos al interior de la compañía para que “conozcan qué camino deben tomar o analicen qué deben hacer al respecto”. Actualmente, la queja más recurrente que Huawei recibe está relacionada con el sistema operativo.

“Dicen que entre más usas Android, más lento se vuelve”, afirmó Ma Bing. “En los últimos años nos dedicamos a resolver este problema. Tenemos una capacidad muy fuerte sobre el sistema operativo, por lo que hoy esta situación está prácticamente resulta. No muchas firmas pueden hacer lo mismo”.

Hasta ahora, un tercio de los usuarios de smartphones Huawei está en China. “Por ello el siguiente reto es lograr el mismo éxito en el resto del mundo”, dijo Bing. Para ello, en países como México tiene que esforzarse por diferenciarse de las firmas que actualmente dominan el sector, como Apple o Samsung.

“Es por eso que la calidad y la experiencia del usuario son nuestra base”, aseguró Ma Bing. En ese sentido, el desarrollo de cada producto toma de 12 a 15 meses, “es un proceso largo pero nosotros no tenemos prisa cuando se trata de desarrollar el mejor producto”.

El ejecutivo refirió que su competencia suele “adelantar sus fechas de lanzamiento”, reduciendo así el tiempo que invierten en poner a prueba la óptima funcionalidad de sus equipos y cada una de sus partes.

“Nosotros contamos con cinco puntos de examinación de calidad durante el proceso completo, no podemos darnos el lujo de eliminar alguno de ellos si queremos entregar un equipo perfecto”, agregó.

Mejor reputación en México que en China

A pesar de que China es el mayor consumidor de productos Huawei a nivel mundial hasta el momento, Ma Bing comentó que los smartphones de esta marca cuentan con un mejor nivel de reputación en nuestro país con 83 puntos. La cifra en su país natal es de 74.

“Los consumidores mexicanos nos han dado una respuesta más satisfactoria”, consideró. “Esto nos da confianza porque, a pesar de que vemos que Huawei sigue teniendo distancia con competidores como Apple o Samsung, también nos encontramos con una situación muy parecida a la que vivimos hace cuatro años en China”.

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Snapchat eligió a Morgan Stanley y Goldman Sachs Group Inc. para liderar su oferta pública inicial de acciones, indicaron fuentes cercanas al asunto a Bloomberg.

JPMorgan Chase & Co., Deutsche Bank AG, Allen & Co., Barclays Plc y Credit Suisse Group AG también gestionarán el libro de ofertas.

De acuerdo con las fuentes, los bancos fueron informados al respecto a comienzos de esta semana.

El jueves pasado, Wall Street Journal reportó que la empresa, dueña de la aplicación para compartir fotos Snapchat, está trabajando en una Oferta Pública Inicial (OPI) que podría valuarla en 25,000 millones de dólares.

De concretarse, esta sería la mayor OPI de una compañía del área tecnológica desde que el gigante chino del comercio electrónico Alibaba Group Holding Ltd salió a Bolsa en 2014.

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El valor de Snapchat se ha incrementado recientemente, luego de que la compañía agregó contenidos publicitarios y patrocinados a su servicio de mensajería.

Los reportes sobre una OPI de Snap Inc. se producen en momentos en que las acciones de compañías tecnológicas como Square Inc y Box Inc, que salieron a Bolsa en los últimos dos años, se están negociando por debajo de su valuación cuando eran firmas privadas.

Snapchat llegaría a 58.6 millones de usuarios en Estados Unidos a fines del 2016, y esa cifra se incrementaría un 13.6% a 66.6 millones el año próximo, de acuerdo a la firma de investigación de mercado eMarketer.

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La filial de Uber en Francia fue condenada este miércoles al pago de 1.2 millones de euros a la Unión Nacional de Taxis (UNT) por haber dado a entender a sus chóferes que podían salir a la calle a la búsqueda de clientes que no hubieran reservado vehículo, algo que tienen prohibido.

El Tribunal de Apelación de París confirmó así una sentencia en primera instancia del 27 de enero, en la que los jueces habían recordado que estar en la vía pública en espera de que aparezcan potenciales clientes es una prerrogativa únicamente de los taxis.

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La UNT había presentado una denuncia contra Uber por la "ambigüedad" en la comunicación de la empresa con sus conductores, a los que hablaba de la posibilidad de estacionarse en la calle con la idea de captar personas que quisieran hacer un viaje sin reserva previa.

En diciembre de 2014, el Tribunal de Comercio instó a la filial francesa de la compañía estadounidense a que retirara cualquier mensaje que presentara como lícito "el hecho de detenerse, estacionar o circular" por la vía pública "en espera de clientes sin ser titulares de una autorización reservada a los taxis".

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El Tribunal de Gran Instancia de París consideró que a comienzos de 2015 no solo no estaba respetando esas obligaciones, sino que instaba a los chóferes a colocarse en puntos de fuerte demanda.

En una primera reacción al fallo del Tribunal de Apelación, el presidente de la UNT, Alain Griset, se felicitó en un comunicado de este dictamen y recordó que su organización, desde 2014, "multiplica los recursos contra la multinacional Uber para que cese la organización de taxis clandestinos".

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Fondeadora, la plataforma de fondeo colectivo, realizará el reembolso de la inversión a los fondeadores del caso Foodies.

"Estamos en un momento clave donde esto tiene que detonar de una manera fuertísima. Entonces por eso decidimos tomar de manera excepcional, porque este es caso excepcional, tomar estas medidas dónde vamos a hacer un reembolso de todos los fondos que los fondeadores que soliciten reembolso", dijo a Norman Müller, CEO y fundador de Fondeadora, a Expansión.

La semana pasada, Expansión informó sobre un caso de fraude a través de un proyecto en Fondeadora que consistía en la recaudación de recursos para la creación de una empresa de delivery de comida. Miguel Islas, creador del proyecto, desapareció sin dejar rastro luego de que la plataforma le entregó casi el millón de pesos que a través de más de 180 inversionistas logró levantar.

Si bien Fondeadora detalla en sus términos y condiciones que el único responsable de la correcta utilización de los fondos para la realización del proyecto o iniciativa creativa será el creador de éste, Norman mencionó que el retorno de la inversión en este caso se da como parte de una iniciativa que busca darle seguridad y confianza a la industria de crowdfunding en el país y a la propia comunidad de Fondeadora.

En los próximos días, Fondeadora se hará cargo de contactar a los inversionistas involucrados en el caso Foodies y el reembolso se llevará caso por caso.

“Fondeadora tendrá que asumir este golpe económico pero sabemos que es importante porque va de acuerdo con la misión de Fondeadora que es fomentar creatividad, emprendimiento y confianza entre la comunidad”, agregó Müller.

Actualmente Müller mantiene contacto personal con poco más de 50 fondeadores de Foodies.

Müller manifestó que si bien el reembolso es una respuesta de la plataforma hacia los inversionistas afectados, la plataforma continuará con el proceso legal en contra de Islas.

“Queremos continuar con nuestra labor que ha impulsado 2,000 iniciativas, hemos permitido a través de la intermediación que se salven vidas, que muchísimas empresas de emprendimiento y que tienen impacto en la comunidad se llevan a cabo. El impacto de Fondeadora es enorme, se estima que se han creado 6,000 empleos sólo de proyectos de Fondeadora. Queremos seguir con ese impacto y por eso hemos tomado esta decisión.

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Samsung Electronics recortó este miércoles su estimación de ganancias trimestrales en un tercio, absorbiendo un golpe de 2,300 millones de dólares (mdd) por haber detenido de manera permanente la producción de su teléfono inteligente Galaxy Note 7.

La decisión de la firma surcoreana, adoptada después de un retiro global y semanas de problemas cada vez mayores, podría convertirse en una de las fallas de seguridad de un producto más costosas de la historia de la tecnología.

El mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo dijo que ahora prevé que su ganancia operativa de julio a septiembre ascienda a 5.2 billones de wones (4,700 millones de dólares), por debajo de los 7.8 billones de wones que estimó hace cinco días.

Lee: ¿Qué hago si tengo un Galaxy Note 7?

Samsung dijo en un comunicado que el recorte de 2.6 billones de wones (2,300 millones de dólares) en la orientación refleja el impacto sobre las ventas y utilidades que espera actualmente por la decisión de detener de manera definitiva las ventas del Galaxy Note 7.

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Otro gigante de la tecnología está buscando la supremacía en la transmisión de música en directo.

El miércoles 12 de octubre, Amazon puso en marcha su respuesta a Spotify y Apple Music en Estados Unidos, con precios pensados para atraer a sus clientes leales.

El servicio de música a demanda se ofrece al público en general por 9.99 dólares al mes (alrededor de 200 pesos), el mismo precio que Spotify Premium y que Apple Music. Sin embargo, los miembros de Amazon Prime pagarán solo 7.99 dólares (unos 150 pesos).

"Amazon Music Unlimited" presume un catálogo musical con decenas de millones de canciones. Los usuarios también tendrán acceso a listas de reproducción seleccionadas.

Amazon ha hecho notar que desea entrar al juego de la transmisión de música en directo por algún tiempo. Al ofrecer un descuento a los miembros de Prime, busca robarse a algunos de los clientes de Spotify y Apple.

Lee: Pandora va por el mercado de Spotify

La batalla por el mercado de la transmisión de música en directo se ha intensificado. Apple causó gran conmoción a mediados de 2015 con la presentación de Apple Music, que incorpora una estación de radio en vivo y una red social. El servicio también está integrado a Siri, lo que sirve para que los usuarios cambien de canal con un simple comando de voz.

El servicio de Amazon también funciona con un sistema de voz: esta versión se llama Alexa. Los clientes de Amazon que ya cuenten con el asistente de voz inteligente, llamado Echo, pagarán solo 3.99 dólares al mes (unos 80 pesos) por Amazon Music Unlimited.

"Si no conoces el nombre de una canción, pero te sabes parte de la letra; si quieres escuchar canciones de una década en particular, o si estás buscando música que se adapte a tu estado de ánimo, solo pídelo", dijo Jeff Bezos, director ejecutivo de Amazon.

Los proveedores de servicios de transmisión en directo también están tratando de asegurar contratos de exclusividad con artistas para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo y combativo.

Blonde, el nuevo álbum de Frank Ocean, fue el ejemplo más reciente: se estrenó en exclusiva en Apple Music.

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Las acciones de Apple han estado subiendo gracias a los problemas de Samsung con su dispositivo Galaxy Note 7 y ahora que la tecnológica surcoreana tomó la decisión de descontinuar definitivamente el teléfono, la firma de Cupertino podría llegar aún más alto.

Las acciones de Apple subieron casi 2% en las primeras operaciones del martes 11 de octubre luego de que Samsung anunciara el fin del Galaxy Note 7. Las acciones de Apple han subido casi 10% desde que Samsung anunció el primer retiro de ese modelo a principios de septiembre.

Pero Apple no ha dado a conocer las cifras de ventas del iPhone 7. Eso sorprende a muchos expertos en tecnología e inversionistas porque Apple suele anunciar cuántos dispositivos se distribuyeron durante el primer fin de semana posterior a la puesta en venta del nuevo iPhone.

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Antes de la presentación del iPhone 7, Apple señaló que no emitiría cifras tempranas de ventas porque ya había vendido su inventario. Apple señaló que por ello, no tenía razón para cambiar los objetivos de ganancias y ventas para este trimestre, mismos que dio a conocer en julio.

Los analistas esperan que Apple haya vendido 45 millones de iPhones en general en el trimestre. Eso representa una reducción respecto a los 48 millones que vendió en el mismo periodo del año pasado.

A pesar de todo, es difícil saber qué tanto se beneficiará Apple a causa de los problemas de Samsung.

Algunas personas afirman que otras empresas fabricantes de teléfonos Android, tales como Huawei, Sony, LG y Xiaomi, podrían registrar un aumento en sus ventas. Los usuarios frustrados por el Galaxy Note 7 podrían optar por otro dispositivo Android en vez de cambiarlo por un iPhone.

HTC, el fabricante del nuevo teléfono Pixel de Google, también podría beneficiarse.

Se reporta que Samsung sigue con su plan de estrenar otro teléfono, el Galaxy S8, en el Congreso Mundial de la Telefonía Móvil que se llevará a cabo en Barcelona, España, en febrero de 2017.

Entonces, es probable que algunos clientes de Samsung simplemente esperen ese teléfono y se queden con un modelo anterior hasta entonces… asumiendo que no sientan que la reputación de Samsung ha sufrido un daño irreparable.

Pero esas son puras especulaciones. Angelo Zino, analista de CFRA Research, escribió en un reportaje el lunes 10 de octubre que cree que gracias a los problemas de Samsung, Apple podría vender muchos más iPhones en el próximo ejercicio fiscal estadounidense, mismo que termina en septiembre de 2017. "Los problemas de Samsung podrían tener gran influencia en las próximas presentaciones de productos", escribió.

Las acciones de Samsung cayeron más de 8% en Seúl el martes, luego de que se anunciara el fin del Galaxy Note 7. Sin embargo, aún no se sabe qué daño a largo plazo habrá causado a la empresa el lanzamiento fallido de este teléfono.

La empresa perderá alrededor de 10,000 millones de dólares a causa del problema. A pesar de todo, las acciones de Samsung no bajaron tanto a lo largo del mes anterior. Eso se debió en parte a que se espera que la empresa pueda actuar rápido. Si el Galaxy S8 es un éxito, todo quedará en el olvido.

Sin embargo, algunos inversionistas han estado pidiendo que se hagan cambios importantes en la dirigencia de Samsung. Ello ha provocado que las acciones suban a pesar de la debacle del Note 7. Samsung alcanzó un máximo histórico en la primera semana de octubre.

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Samsung compartió los lineamientos que deberán seguir los usuarios de su teléfono Galaxy Note 7 en México, luego de darse a conocer que se pararía la producción y ventas de este modelo de manera permanente alrededor del mundo.

El teléfono, presentado en agosto de 2016, fue sacado del mercado luego de darse reportes de explosiones en algunos equipos, tanto nuevos como de reemplazo. Ante esto, la firma asegura que "está trabajando con las autoridades competentes para investigar recientes casos reportados" además de que la decisión de suspender su venta alrededor del mundo responde a que la prioridad principal de Samsung "es la seguridad de los consumidores", de acuerdo con información compartida en un comunicado.

Lee: Samsung para la producción y venta del Galaxy Note 7

Para los usuarios de este equipo en México, la empresa recomienda primero apagar por completo y no utilizar su Galaxy Note 7, en especial el modelo número SM-N930F.

Una vez realizado esto, el usuario puede acudir a cualquier centro de atención de su operador móvil para cambiar de manera definitiva el equipo, ya sea por un modelo Samsung Galaxy S7 edge o cualquier otro dispositivo de la empresa. Si existiera una diferencia de precio entre este y el Galaxy Note 7, esta cantidad será reembolsada de acuerdo con las políticas de cada operador.

Samsung anunció en septiembre la retirada de 2.6 millones de sus teléfonos inteligentes luego de que surgieran algunas denuncias sobre la explosión de estos dispositivos. En ese momento, la firma indicó que esto se debía a un problema con un proveedor de las baterías de ion litio que se incluyen en el smartphone y llamó a los usuarios a reemplazar estos equipos por otros del mismo modelo. Sin embargo, el problema persistió incluso en los nuevos dispositivos, por lo que la firma decidió frenar por completo la venta y producción de este modelo.

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Como una suerte de plataforma de ligue, dentro de Caaapital, 150 fondos de inversión e inversionistas buscan empatar con alguno de los proyectos disponibles en la plataforma online, los cuales están 100% enfocados a energías renovables, un sector que de acuerdo con analistas, en México ostenta un valor de mercado de 4,000 millones de dólares en proyectos.

Franco Capurro, director general y socio fundador de Caaapital contó que la idea de crear una plataforma que ayudará a conectar a inversionistas con proyectos energéticos surgió en 2014, en Chile. La startup se llamaba One Key Ventures en ese entonces y era un modelo similar al de Angellist en Estados Unidos; sin embargo, tras ganar diversos clientes manejar el portafolio se comenzó a hacer algo complicado para hacerlo de forma manual, por lo que Capurro y su socio, Carlos Escutia, decidieron automatizar la plataforma y ayudar así a los fondos a elegir los proyectos más adecuados para invertir.

“Nos volvimos muy buenos en el análisis de la oportunidad, porque teníamos mucha data. (…) Ponte en el lugar de un inversionista extranjero. Llegó a México, hay 7,000 proyectos y cada proyecto me cuesta, si quiero revisarlo bien, en el orden de entre 20,000 y 100,000 dólares por revisarlo y no se hace viable hacerlo a larga distancia”, dijo Capurro en entrevista.

De acuerdo con el emprendedor, el hecho de que la plataforma se encargue de hacer la pre selección y filtrado de los proyectos con base de analítica y en ocasiones ayudando en el desarrollo de los proyectos desde cero, ayuda a los inversionistas a bajar sus costos y efectuar inversiones más exitosas.

Aunque ya tienen 85 proyectos listados en la plataforma sobre energía eólica o solar, de 20 que les llegan entra sólo uno y su ticket mínimo de inversión es de 20 millones de dólares, dijo Capurro.

“Más que bajarle costo en la transacción per sé es bajarle el costo a lo largo de todas las transacciones que no hizo, que pudo no revisar y gastar en cosas que no eran invertibles”, dijo Capurro.

Coyuntura emprendedora

De acuerdo con las disposiciones de la reforma energética, en los próximos cinco años, México deberá contar con 38% de sus proyectos energéticos basados en energías renovables. Actualmente a nivel nacional el porcentaje es de solo 2%, por lo que tanto Capurro, como su socio Carlos Escutia, ven en este sector una oportunidad de crecimiento a corto plazo. Sin embargo, más que en proyectos de gran envergadura como parques eólicos, la vertical que más ha mostrado crecimiento en los últimos seis o siete meses es la energía solar distribuida o paneles solares para casa.

“El enfoque inicial en los últimos dos años ha sido en proyectos de gran escala, por las subastas, pero hemos detectado otras oportunidades de negocio dentro de otras áreas, principalmente en lo que son los sistemas de energía distribuida que básicamente son los paneles solares que tu puedes poner en tu casa”, dijo Escutia.

A largo plazo, Escutia dijo que a una de las cosas que puede contribuir una plataforma como estas, abierta y en línea, es a la transparencia en proyectos del sector en el corto y mediano plazo.

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Con el objetivo de empoderar a las organizaciones y apoyarlas hacia su transformación digital, varias corporaciones, entre ellas Microsoft, Google y ahora Alestra en alianza con Cisco, desarrollaron soluciones específicas para las corporaciones.

La firma de soluciones empresariales de Axtel y la compañía de tecnologías de la información están presentado al mercado Alestra Cloud Collaboration, una solución de colaboración inteligente para las empresas que combina diversos servicios como comunicaciones unificadas en la nube, meeting room y team collaboration.

“Lanzamos un servicio de colaboración tanto en video, audio y diferentes aspectos adicionales que ayuda a colaborar mejor a la personas en un esquema en la nube y de alta disponibilidad. De esta manera se puede decir que estamos invitando al sector empresarial y eliminando todas las barreras para que utilicen lo último de tecnología que existe a nivel mundial”, dijo a Expansión Ricardo Hinojosa, director ejecutivo de Mercado Empresarial en Alestra.

Hinojosa explicó que una de las mayores aportaciones de esta nueva solución es que la forma de trabajo se llevará a un nivel más profesional pues los colaboradores de las corporaciones podrán compartir contenido y trabajar al mismo tiempo en presentaciones sin que se encuentren en el mismo lugar. También podrán tener video conferencias y comunicarse, entre otras cosas.

Como parte de la tendencia de movilidad, la solución posibilita a los usuarios a ejecutar su trabajo y las otras funciones que ofrece desde un smartphone, sea Android o iPhone, tableta y desde una máquina de escritorio.

La solución de Alestra y Cisco responde a un mercado que demanda este tipo de soluciones y que otras empresas como Microsoft y Google buscan captar.

“Hay una oportunidad de mercado única. Dependiendo las necesidades y el presupuesto podrán adquirir soluciones de clase mundial que anteriormente no tenía acceso a ellas. Una gran ventaja es el nivel de servicio y calidad y donde el consumidor final va a poder elegir siempre la tecnología que más se ajuste a sus necesidades”, señaló Hinojosa.

Al respecto, el director senior de Cloud y Managed Services de Cisco América Latina, Rodolfo Molina refirió que uno de los principales diferenciadores de Alestra Cloud Collaboration es que nace a partir de la integración de empresas que por muchos años se han dedicado a la comunicación.

“Ahí es donde está el core business de ambas empresas que por muchos años nos hemos dedicado a la comunicación. Si te fijas en cualquiera de los otros servicios el factor común es la red. Además si puedes blindar con mayor inteligencia y seguridad a los clientes estarás en mejor posición”, detalló Molina.

Por otra parte, Alestra tiene mayor conocimiento del mercado.

Actualmente la compañía atiende con algún servicio de su portafolio a 8 empresas de cada 10 en el país, además de que 4 de cada 10 pequeñas y medianas empresas son clientas de Alestra.

“Tenemos una fuerza de ventas directas e integradores para que ahora ellos sumen a su portafolio esta solución”, dijo Hinojosa.

Por el momento, la solución podrá ser contratada sólo por aquellas compañías que cuenten con 100 empleados como mínimo. El objetivo es ver la adopción de ésta y llevarla a todo tipo de compañía.

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