Una nueva investigación de Adobe Acrobat revela una brecha creciente en la adopción de la IA en el entorno laboral entre los adultos en el Reino Unido. Según el estudio, el 99% de los líderes de nivel C utilizan herramientas de IA, frente al 41% de los empleados no directivos. Esta disparidad no solo se observa en la intensidad de uso, sino también en los casos de uso y en la complejidad de las tareas para las que se recurre a la IA.

En cuanto a las tareas, la adopción entre los trabajadores no directivos tiende mayoritariamente a centrarse en la creación y edición de documentos (17%), es decir, en trabajos creativos básicos. En contraste, los líderes aprovechan la IA para funciones de mayor nivel estratégico, con casos de uso que abarcan análisis de datos (35%), gestión de reuniones y tareas (33%) y marketing (25%).

Los directivos utilizan la IA por más motivos que los trabajadores comunes

Como consecuencia de esta disparidad, el 37% de los líderes de nivel C afirma ahorrar entre tres y cinco horas a la semana gracias a la IA, frente al 13% de los trabajadores con conocimiento. Adobe sugiere que este hallazgo podría indicar que el acceso a la IA, el conocimiento de su uso y el apoyo para su adopción varían según el tipo de empleado.

Un ejemplo destacable es la disposición a compartir documentos con IA: el 74% de los líderes de nivel C está dispuesto a hacerlo, mientras que solo el 20% de los trabajadores no directivos comparte esa confianza. Esta brecha subraya la necesidad de cerrar la brecha de competencia y de crear un entorno de trabajo en el que la IA pueda integrarse de forma segura y transparente para todos los niveles de la organización.

En su informe, Adobe propone, en primer lugar, casos de uso básicos de IA diseñados para aliviar las presiones administrativas de los trabajadores. Por ejemplo, la creación de borradores y resúmenes de reuniones, correos electrónicos y colaboraciones puede reducir la carga de trabajo de las tareas menos creativas y liberar tiempo para actividades más productivas.

Al mismo tiempo, Adobe enfatiza la importancia de construir una confianza organizacional amplia para abordar las preocupaciones que han acompasado la adopción de IA desde sus inicios: seguridad, privacidad y transparencia. Cuando las empresas logran gestionar estos aspectos, es menos probable que los trabajadores teman los riesgos potenciales asociados a la IA.

Sin embargo, por ahora, con la seguridad de datos y la privacidad siguiéndose posicionando como uno de los mayores desafíos para la adopción de IA (22%), las empresas tienen ante sí una área explícita de mejora. Las organizaciones que logren superar estas barreras estarán mejor posicionadas para aprovechar plenamente las capacidades de la IA en toda la fuerza laboral.

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