Disney+ ha comenzado a restablecer el soporte 4K para los suscriptores en Europa tras verse obligado la semana pasada a eliminar 4K y HDR en varios países. Aunque la noticia es positiva, es posible que surjan problemas de compatibilidad en determinados dispositivos y, por ahora, HDR no ha regresado en las zonas afectadas. Según la propia Disney+: “Hemos adoptado una tecnología alternativa para habilitar 4K UHD y HDR tras una reciente resolución judicial y hemos comenzado a restaurar el 4K UHD en Disney+. Esto puede provocar que 4K UHD no esté disponible en algunos dispositivos. Reconocemos las molestias que esto pueda causar y estamos trabajando para ampliar el soporte de dispositivos para 4K UHD y restaurar HDR lo antes posible”.

¿Qué está pasando con Disney+ 4K y HDR?
– Disney+ eliminó 4K y HDR de su plan Premium en Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, Rumanía y Suecia. En todos los demás países donde opera, ambos recursos siguen disponibles, y la retirada solo aplica al streaming (las descargas no se ven afectadas).
– La retirada respondió a una resolución judicial. Aunque Disney+ no ofrece muchos detalles, parece estar relacionada con una disputa de patentes de vídeo en el sector del streaming, lo que llevó a la adopción de una tecnología diferente para traer 4K de vuelta. HDR es el siguiente en la lista: Disney+ señala que está trabajando para restaurarlo lo más rápido posible, pero aún no puede confirmar una fecha.
– Si eres suscriptor en alguno de los países afectados y HDR es un factor decisivo, Disney+ indica que puedes cambiar a un plan diferente y más económico. Si prefieres mantener el plan Premium y no estás satisfecho con la pérdida de funciones, puedes “solicitar un reembolso parcial por tu periodo de facturación actual contactando a Disney+”. Este procedimiento aplica solo a suscriptores directos; si te suscribes a través de un tercero (App Store, operador, etc.), debes ponerte en contacto con esa empresa para gestionar el reembolso.

Reflexión y contexto
Como ya se ha comentado en el sector, la retirada de ciertas características no fue una decisión tomada de forma arbitraria, sino una consecuencia de una batalla judicial en el ámbito de las patentes. Los derechos de autor y patentes relacionados con la tecnología de video han desencadenado múltiples disputas entre grandes plataformas, y estas situaciones suelen provocar ajustes temporales en las funciones disponibles. En la práctica, la industria audiovisual continúa buscando soluciones que equilibren innovación tecnológica y acceso al contenido sin interrupciones.

Consejos prácticos para usuarios afectados
– Revisa tu plan: si HDR o 4K son importantes para ti, evalúa la posibilidad de migrar a otro plan que ofrezca esas funciones (si está disponible en tu país).
– Si optas por el reembolso: contacta a Disney+ para solicitar un reembolso parcial del período de facturación actual. Si tu suscripción es gestionada por un tercero, contacta a ese tercero para gestionar el reembolso.
– Verifica dispositivos: algunos modelos pueden experimentar inestabilidad o incompatibilidades temporales con la tecnología 4K/HDR restaurada. Mantén tus apps actualizadas y consulta la compatibilidad de tu dispositivo en las notas oficiales de Disney+.

Pensando en una compra de TV nueva o actualización de equipo
Si estás considerando un televisor nuevo, consulta herramientas de orientación para tamaño y modelo para garantizar una experiencia óptima de 4K y HDR, basada en tu distancia de visionado y presupuesto. Este enfoque puede ayudarte a priorizar entre diferentes opciones de calidad y precio, asegurando una experiencia de visualización satisfactoria mientras se resuelven las variaciones en el soporte de servicios como Disney+.

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