La expansión de las entregas con drones de Amazon está despertando entusiasmo por la rapidez del servicio, pero también preocupación entre algunos vecinos. En Houston, Texas, residentes aseguran que el paso frecuente de los aparatos produce un ruido persistente que interfiere con su vida cotidiana.

Theresa Gibson, residente del vecindario de Bridgestone, describió el sonido como «un gran enjambre de abejas, mucho más fuerte que uno normal». Al principio le pareció novedoso, contó al medio Chron, pero ahora le resulta agotador. Según Gibson, decenas de drones pasan por encima de su vivienda cada día.

Las quejas se han presentado desde que Prime Air comenzó a operar en la zona, donde el servicio se puso en marcha a principios de este año. Amazon realizó sus primeras pruebas de entrega con drones en 2022 y, desde entonces, ha ampliado gradualmente sus operaciones.

## La respuesta de Amazon

La empresa sostiene que el impacto acústico es limitado y breve. Según Amazon, durante la entrega el nivel de ruido es inferior al de un camión de reparto detenido con el motor en marcha, y el sonido dura alrededor de 30 segundos. En vuelo, a mayor altura, sería comparable al de un ventilador de ventana en una velocidad baja y, por lo general, no se escucharía dentro de las viviendas.

En declaraciones a Chron, Amazon afirmó que está tomando en cuenta las opiniones de los residentes y que la mayor parte del vuelo se realiza a una altitud elevada. La compañía también señaló que se ha reunido con vecinos y autoridades locales para conversar sobre posibles ajustes en las operaciones.

La empresa describe la respuesta general al servicio —que ofrece entregas en menos de 30 minutos— como «abrumadoramente positiva». Sin embargo, la experiencia de algunos residentes de Houston muestra que la conveniencia de recibir pedidos por vía aérea puede tener un costo para quienes viven bajo las rutas de vuelo.

El reto para Amazon será equilibrar la rapidez de sus entregas con la tranquilidad de las comunidades. Mientras el servicio se expande a más ciudades, la frecuencia de los vuelos, las rutas y la percepción del ruido probablemente seguirán siendo parte central del debate.

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