Algunos usuarios de dispositivos Fitbit han informado de que varias métricas de salud han desaparecido de la aplicación Google Health. Entre los datos afectados figuran la variabilidad de la frecuencia cardiaca, el oxígeno en sangre, la frecuencia respiratoria y la frecuencia cardiaca en reposo. En muchos casos, la sección Vitals muestra simplemente el mensaje «Sin datos».

Los reportes publicados en redes sociales y Reddit apuntan a que el problema afecta sobre todo a las mediciones recientes. Algunos usuarios todavía pueden consultar datos de días anteriores y otros aseguran que sus dispositivos siguen registrando información del sueño, aunque las métricas más recientes no aparecen correctamente en la aplicación.

Una actualización podría estar relacionada

Varios usuarios han señalado que el fallo comenzó después de la actualización 5.12 de Fitbit, aunque por ahora no se ha confirmado que exista una relación directa. La coincidencia ha llevado a algunos afectados a probar distintas soluciones para recuperar sus datos.

Entre las medidas sugeridas están cerrar sesión y volver a entrar, desinstalar y reinstalar Google Health, o cambiar el periodo de visualización de una gráfica —por ejemplo, de semanal a mensual y luego de nuevo a semanal—. Según algunos testimonios, estas opciones pueden ayudar, pero no funcionan para todos. Además, hay usuarios que indican que tuvieron que reinstalar la aplicación repetidamente para volver a ver las métricas.

Google reconoce el problema, pero no promete una solución próxima

Un representante del equipo de asistencia de Google confirmó que la compañía conoce el fallo y que seguirá supervisando su impacto. Sin embargo, también advirtió que quizá no sea posible ofrecer una solución «en el futuro inmediato».

La falta de un plazo claro resulta frustrante para quienes utilizan estos datos para seguir sus hábitos y observar cambios en su salud. Por ahora, las alternativas compartidas por otros usuarios pueden servir como medidas provisionales, pero no garantizan que las métricas vuelvan a sincronizarse de forma estable.

Mientras Google investiga la situación, quienes tengan el problema pueden probar las opciones mencionadas y comprobar si sus datos reaparecen. No obstante, la solución definitiva dependerá de una actualización o corrección por parte de la compañía, que por el momento no ha indicado cuándo podría estar disponible.

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