OpenAI está incorporando agentes de empresas verificados a ChatGPT, una función que permitirá a los usuarios conversar directamente con marcas y consultar información actualizada sobre sus productos y servicios sin salir de la plataforma.
Las empresas podrán reservar y gestionar su perfil mediante un nuevo Business Hub. Desde allí podrán mantener al día los datos de su catálogo, servicios y ofertas, para que las respuestas que reciban los usuarios reflejen información más precisa.
## Descubrir, comparar y comprar
Los agentes podrán aparecer en las respuestas o mensajes de ChatGPT. Al seleccionar el enlace correspondiente, el usuario accederá a información inicial sobre la empresa, una selección de sus productos o servicios y sus datos de contacto. A partir de ahí, podrá iniciar una conversación con el agente para resolver dudas o comparar opciones.
OpenAI presenta esta iniciativa como un primer paso para integrar más profundamente a las empresas en ChatGPT. La compañía espera que los agentes ayuden a descubrir marcas y productos, comparar alternativas y tomar decisiones con información útil y actualizada.
En la primera etapa, la función estará disponible para empresas elegibles de comercio electrónico y servicios en línea en Estados Unidos. Las compañías podrán registrarse en Business Hub y consultar métricas agregadas, como las menciones de su negocio y los clics en su sitio web.
La privacidad será una parte central del sistema: las conversaciones individuales de los usuarios con ChatGPT o con los agentes no se compartirán con las empresas. Las estadísticas se presentarán de forma agregada y solo estarán disponibles cuando se alcance un volumen mínimo de interacciones.
Los clientes empresariales de OpenAI y los anunciantes podrán reclamar sus perfiles. Además, los comerciantes de Shopify podrán conectar sus tiendas desde Business Hub o desde el panel de administración de Shopify para facilitar la verificación.
Las empresas también podrán patrocinar sus agentes para aumentar su visibilidad en los anuncios de ChatGPT. OpenAI señala que esas ubicaciones estarán claramente identificadas y se mantendrán separadas de las respuestas habituales de ChatGPT.
Con este lanzamiento, ChatGPT busca convertirse no solo en una herramienta para encontrar información, sino también en un espacio donde las personas puedan interactuar directamente con las empresas. El alcance inicial será limitado, pero la propuesta apunta a hacer más sencillo el recorrido entre descubrir una marca, comparar sus opciones y resolver preguntas antes de comprar.
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