El compromiso de los trabajadores estadounidenses con sus empleos alcanzó su nivel más bajo desde 2011, según la encuesta trimestral más reciente de Gallup. El descenso se nota especialmente entre quienes trabajan de forma remota o híbrida, en un contexto marcado por los cambios asociados a la inteligencia artificial (IA), la incertidumbre laboral y el aumento del costo de vida.

En el tercer trimestre de 2026, el 29 % de los trabajadores encuestados dijo sentirse comprometido con su trabajo. Gallup mide este indicador a partir de aspectos como la motivación, la concentración y el entusiasmo. Aunque la cifra es baja, el compromiso no ha sido mayoritario en las mediciones de la organización: alcanzó un máximo del 36 % en 2020 y se situó en el 31 % en 2024.

## El descenso es mayor entre trabajadores remotos e híbridos

La caída más pronunciada se registró entre quienes trabajan completamente a distancia: su nivel de compromiso bajó cinco puntos. Entre los empleados híbridos, descendió dos puntos. En cambio, la disminución fue de aproximadamente un punto entre quienes trabajan presencialmente y quienes desempeñan funciones que no pueden realizarse a distancia.

Gallup también ha observado que los empleados remotos e híbridos pueden experimentar una mayor pérdida de claridad sobre lo que se espera de ellos que sus pares presenciales en puestos que permiten el trabajo a distancia. Según la organización, la distancia física podría contribuir a una mayor distancia psicológica entre los trabajadores y sus empresas, sobre todo mientras estas adoptan nuevas tecnologías.

## La IA plantea retos de comunicación y apoyo

La encuesta muestra que trabajar en una organización que utiliza herramientas de IA no garantiza un mayor compromiso. Los niveles de compromiso en las organizaciones que han integrado IA son ahora similares a los de aquellas que no lo han hecho. Dentro de las empresas que sí usan estas herramientas, los empleados remotos e híbridos siguen reportando menor satisfacción y compromiso.

Gallup advierte que la adopción de IA podría estar avanzando más rápido que la comunicación y el apoyo de gestión necesarios para integrarla eficazmente. El informe también señala que menos empleados dicen tener expectativas claras o sentir que alguien en el trabajo se preocupa por ellos.

Los resultados ponen de relieve que incorporar tecnología no basta para mejorar la experiencia laboral. Para sostener el compromiso, las empresas también necesitan explicar con claridad cómo cambiarán las tareas, definir responsabilidades y ofrecer apoyo constante, especialmente a quienes trabajan a distancia.

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