La inteligencia artificial podría cambiar no solo la velocidad con la que se realizan ciertas tareas, sino también qué tareas necesitan hacerse. Esa es la reflexión que compartió Mike Sicilia, codirector ejecutivo de Oracle, durante la conferencia anual AI World de la compañía.
Sicilia invitó a las empresas a cuestionar cuánto del trabajo cotidiano que hoy se considera imprescindible seguirá siendo necesario en el futuro. Según planteó, el objetivo de la IA no debería limitarse a ayudar a las personas a completar más tareas, sino también a replantear procesos enteros y liberar tiempo para labores en las que el criterio y la interacción humana aportan más valor.
## De asistir a los empleados a ejecutar procesos
Oracle presentó una nueva generación de aplicaciones empresariales con IA, entre ellas herramientas basadas en agentes capaces de analizar información, evaluar alternativas y realizar acciones previamente autorizadas. La propuesta refleja un cambio de enfoque: pasar de sistemas que solo apoyan una tarea a agentes que pueden hacerse cargo de varias etapas de un proceso.
La compañía asegura que ya ha observado ahorros de tiempo en su propio equipo de selección. Una labor de investigación de mercado que antes podía ocupar entre dos y cuatro días ahora se completa, según Oracle, en unos 15 o 20 minutos con ayuda de IA agéntica.
Entre las aplicaciones anunciadas figura Strategic Field Demand Planning, diseñada para ayudar a los equipos de recursos humanos a anticipar necesidades de personal, detectar vacantes de cobertura y ajustar la planificación. Otra herramienta, Executive Briefing Document, reúne datos sobre la trayectoria de un cliente, noticias de su empresa y posibles oportunidades de ingresos para preparar reuniones.
Son ejemplos de tareas administrativas que pueden consumir muchas horas y que, al automatizarse, podrían permitir que los empleados dediquen más atención a actividades estratégicas, a los clientes o a la toma de decisiones.
## ¿Desplazamiento o transformación del empleo?
La automatización también plantea una pregunta difícil: si la IA puede asumir más trabajo, ¿qué ocurrirá con los puestos y las responsabilidades de las personas? La experiencia de Oracle ofrece casos concretos de ahorro de tiempo, pero todavía no demuestra cómo se distribuirán esos beneficios a gran escala ni qué decisiones tomarán las empresas con las horas liberadas.
Por eso, la transformación no consiste únicamente en medir cuántas tareas se completan en menos tiempo. También exige pensar cómo se rediseñan los puestos, qué nuevas capacidades necesitarán los equipos y cómo se garantiza que la automatización complemente —en lugar de perjudicar— el trabajo humano.
Sicilia resumió la aspiración de Oracle con una idea: dar a las personas «más tiempo para ser humanas». Que esa promesa se cumpla dependerá de cómo las organizaciones utilicen la IA y de si convierten la eficiencia en mejores oportunidades para sus empleados, además de en una mayor productividad.
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