Las empresas están pasando de experimentar con inteligencia artificial a desplegarla en operaciones concretas. Sin embargo, el aumento de la inversión no garantiza resultados financieros: más de la mitad de los CIO encuestados espera no alcanzar sus objetivos de retorno de inversión (ROI) en IA durante 2027.

La IA podría representar una quinta parte del gasto tecnológico empresarial ese año, según una investigación de Forrester. Aun así, sus beneficios todavía son difíciles de demostrar. Durante el último año, solo el 22 % de los responsables de decisiones sobre IA afirmó haber observado un impacto positivo en sus ganancias. Además, el 45 % de los CIO considera que una implementación es exitosa si genera un ROI en menos de un año, un plazo exigente para proyectos complejos.

## Más inversión, pero presupuestos ajustados

La presión financiera complica el panorama. Aunque la mayoría de los líderes tecnológicos prevé aumentar sus presupuestos en 2027, solo el 53 % espera que el incremento supere la inflación. Para muchas organizaciones, esto significa que el presupuesto apenas alcanzará para cubrir el encarecimiento de sus operaciones.

También están cambiando los costos de los servicios de IA. Algunos proveedores están dejando atrás las suscripciones por usuario y adoptando modelos basados en el consumo, en los que el gasto depende del volumen de uso. En particular, los cargos por procesamiento de tokens pueden crecer a medida que las empresas amplían sus despliegues.

Para controlar estos costos, Forrester anticipa un mayor interés por los modelos de pesos abiertos, como Gemma, Llama y Qwen. Según el informe, estas alternativas pueden ser suficientes para tareas empresariales de alto volumen, como procesar documentos, atender conversaciones de soporte, buscar información interna y ejecutar pasos rutinarios de flujos de trabajo con agentes de IA.

## La computación cuántica, otro posible compromiso presupuestario

A los costos de la IA podría sumarse una nueva área de inversión. Forrester considera posible que se produzca un avance relevante en computación cuántica tan pronto como en 2027. Sin embargo, el 87 % de las empresas familiarizadas con esta tecnología todavía no le ha asignado recursos.

El desafío para los CIO será equilibrar las inversiones emergentes con la necesidad de demostrar resultados concretos. Aunque Forrester prevé que las compañías mejorarán su capacidad para vincular la inversión en IA con resultados financieros, el próximo año podría poner a prueba tanto sus criterios de éxito como la flexibilidad de sus presupuestos.

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