La investigación más reciente de OpenAI revela hasta qué punto el uso de IA agentiva está ganando terreno entre las pymes europeas, con las IA agentes representando ahora más de la mitad (55%) de las tokens de salida entre clientes empresariales en la UE, frente al manejo de IA generativa más básico que comprende el 45% restante.
En su informe, la compañía sostiene que las empresas europeas se encuentran en medio de una transición relevante: pasar de usar IA para responder preguntas a lograr que la IA complete tareas. Este cambio coincide con el lanzamiento de ChatGPT Work, una herramienta agentiva integrada en la propia superapp de la compañía.
IA agentiva vs IA generativa
Es clave señalar que las métricas se basan en tokens de salida, no en la proporción de empresas que utilizan IA. En otras palabras, el informe no afirma que más empresas utilicen IA agentiva, sino que quienes ya la emplean producen más output que quienes no la adoptan.
Aunque la media europea es del 55%, existen diferencias notables: Eslovenia (22%), Austria (26%) y Portugal (29%) quedan por debajo, mientras Lituania (85%), Chipre (81%) y Hungría (79%) se sitúan por delante.
El informe también muestra que el tiempo de las pymes para brillar ha llegado: mientras grandes corporaciones ya invierten fuertemente en IA, la disponibilidad de IA agentiva a través de la “superapp” provocó un incremento de uso entre las pymes europeas en más de 8 veces en menos de medio año, con el mayor impulso alrededor del momento en que ChatGPT Work salió a la luz.
Estos hallazgos implican que las empresas más pequeñas están experimentando con capacidades tecnológicas que antes parecían reservadas a grandes actores.
“Europa entra en una nueva era de IA, con herramientas que pueden ejecutar tareas para las personas”, escribió la directora financiera de OpenAI, Sarah Friar.
Crecimiento lento en Europa comparado con otras regiones
A pesar del crecimiento sólido en adopción, Europa aún se queda corta, según OpenAI. Los países de la UE representan alrededor del 10% de las llamadas empresas fronterizas —aquellas en el top diez por tokens de salida de IA por usuario activo.
Esto sitúa a la UE por detrás de EMEA (11%), APAC (13%) y Norteamérica (65%). El crecimiento también varía por región, con unas empresas fronterizas no pertenecientes a la UE registrando un crecimiento de 12.9x entre mayo y septiembre frente a 6.1x para las firmas de la UE.
OpenAI no parece excesivamente preocupado por estos resultados; más bien los ve como una oportunidad para el negocio dentro de Europa. Para quienes sienten que podrían obtener más de la IA, la compañía busca animar a las organizaciones a ir más allá de la experimentación y las pruebas.
Entre las prioridades destacadas en su blog se encuentran mejorar la accesibilidad, la asequibilidad y las habilidades de la fuerza laboral. “Dar a las personas las herramientas, habilidades y confianza para usar la IA de forma adecuada ayudará a construir negocios más fuertes y economías en crecimiento, con beneficios que se sentirán en toda Europa”, añadió Friar.
Este contexto subraya una realidad clave para las pymes: la IA ya no es un lujo experimental, sino una palanca de productividad y competitividad. Sin embargo, para que este cambio sea sostenible, es necesario trabajar con políticas y medidas que reduzcan las barreras de entrada y aceleren la formación de capacidades técnicas en la fuerza laboral europea.
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