Un nuevo informe de Visier revela cuán extendida podría ser la exageración sobre el uso de la IA en la fuerza laboral, y plantea preguntas sobre cuán útil resulta realmente la tecnología para la mayoría de los trabajadores. El panorama es mixto: la mitad de los empleados admite haber exagerado su uso o experiencia en IA ante colegas o supervisores en alguna o casi toda la frecuencia, y casi la mitad se siente presionada a usar IA en el trabajo. Este contexto de cambio significativo —más de la mitad (54%) afirma que la IA ha transformado sustancialmente sus roles en los últimos dos años— subraya la importancia de entender el impacto real y la respuesta organizacional necesaria para canalizar esos cambios de forma productiva.

El informe también destaca que una proporción relevante de empleados percibe una ausencia de dirección clara: uno de cada tres (32%) admite que su empleador no tiene un plan claro, y más de una cuarta parte (27%) ni siquiera está segura de que exista un plan de IA. Además, apenas una tercera parte cree que los líderes comprenden cuánto entrenamiento y apoyo requieren. En este contexto, solo el 21% estaría de acuerdo en que la empresa proporciona una capacitación y un soporte suficientes, mientras que las oportunidades de desarrollo y la mayor transparencia son las demandas más fuertes: 32% buscan oportunidades de upskilling y 31% exige una mayor transparencia.

Entre las preocupaciones de los trabajadores destaca el miedo a perder el empleo, planteado por el 24% como la preocupación más frecuente. Sin embargo, muchos empleados muestran una preferencia clara por estar equipados e informados sobre los cambios impulsados por IA, en lugar de sentirse protegidos o aislados de ellos. Como explica la Dra. Andrea Derler, directora de Investigación y Valor del Cliente, “la gente quiere estar preparada e informada”.

La investigación insta a las empresas a priorizar la formación y la transparencia para ganar la confianza de los trabajadores, ya que estos factores podrían desbloquear los beneficios de productividad que persiguen las organizaciones. La narrativa que surge es clara: los avances en IA deben fundamentarse en planes claros, formación adecuada y una comunicación abierta para transformar la preocupación en rendimiento tangible.

En el marco de estos hallazgos, es posible que el rol del liderazgo sea definir estrategias realistas de adopción de IA, establecer rutas de desarrollo profesional y garantizar una comunicación continua sobre cómo la IA podría afectar a cada rol. La evidencia sugiere que la clave no es evitar la IA, sino abrazarla con una visión educativa y transparente que permita a los trabajadores prosperar ante la evolución tecnológica.

Observación final: el informe subraya que los beneficios deseados —aumento de productividad y capacidades mejoradas— dependen de que las empresas muevan la aguja en dos ejes centrales: formación sólida y transparencia constante. Este enfoque podría convertir la ansiedad inicial en una fuerza impulsora para la innovación organizacional.

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