En una oficina, la temporada de evaluaciones de desempeño ya está en pleno curso. Pero, ¿cómo te sentirías si descubrieras que tu jefe utilizó IA para redactar tu evaluación anual? Yo, al menos, me molestaría saber que una inteligencia artificial decide si merezco un aumento este año.

El uso de IA por parte de los empleados se está volviendo común, pero también es adoptado por los gerentes. Una encuesta reciente de Headway con 1,000 gerentes encontró que el 33% había utilizado IA para redactar feedback o preparar una evaluación de desempeño, mientras que el 31% había recurrido a IA para resolver conflictos dentro del equipo. Un 27% más había utilizado IA para ayudar a redactar conversaciones difíciles que necesitaban realizarse.

Puede parecer mucho, pero la cifra es ligeramente menor que el 41% que admitió haber utilizado IA para redactar o revisar una evaluación de desempeño en una encuesta similar realizada un año antes, pero sigue siendo alta.

La facilidad de la IA

Para los gerentes, el atractivo de usar IA es fácil de entender. Ante la necesidad de redactar varias evaluaciones cada año, puede ser un ahorro de tiempo entregar ese trabajo a la IA; sin embargo, el riesgo es que lo que debería ser feedback muy personal se externalice a un bot.

El uso de IA por parte de los gerentes no se limita a las evaluaciones de desempeño; la encuesta también encontró que el 57% de los gerentes ya ha redactado o ensayado una conversación difícil con IA antes de mantenerla.

Thalia-Maria Tourikis, coach de salud certificada y experta en prevención y recuperación de burnout en Headway, comentó:

“Cuando se afronta una conversación difícil, podría parecer que usar IA puede ayudar a organizar ideas. Sin embargo, no se debe entregar esa interacción a la automatización. Cuando intervienen emociones humanas como la confianza y la empatía, es mejor que sean las personas las que transmitan ese mensaje. La perfección de la IA parece superficial y no tiene el mismo impacto.”

Una escala móvil

Que los jefes usen IA para ayudar a calificar el desempeño de los empleados no es la única amenaza: también existe la posibilidad de ser supervisado por IA. La encuesta State of Hybrid Work de Owl Labs, que entrevistó a 8,000 trabajadores en todo el mundo, encontró que el 58% de los empleados cree que su empleador ha desplegado herramientas de monitoreo basadas en IA.

La encuesta Headway no aclara si los gerentes usan IA solo para mejorar la gramática o para cambiar alguna palabra, o si realmente generan el texto de la evaluación de desempeño completamente con IA. Hay una gran diferencia entre estos dos extremos, y uno implica mucho más motivo de preocupación que el otro.

Es especialmente preocupante con las evaluaciones de desempeño, ya que a menudo están vinculadas a la compensación. Si tu evaluación decide tu salario anual y si mereces un aumento, descubrir que es la IA quien decide tu futuro en lugar de tu gerente humano resulta especialmente frustrante.