En los últimos años, la adopción de herramientas de inteligencia artificial en el entorno laboral ha aumentado de forma notable, y una nueva encuesta ofrece una visión crítica de cómo estas tecnologías están transformando la dinámica entre empleadores y empleados. En particular, el estudio destaca que la mayoría de los trabajadores creen o saben que sus empleadores utilizan herramientas de monitoreo basadas en IA para supervisar su desempeño y actividad, y que existe un deseo claro de que dicha vigilancia sea objeto de regulación y disclosure obligatorio.
El informe, basado en la State of Hybrid Work de Owl Labs, encuestó a 8,000 trabajadores a nivel mundial y ofrece una lectura detallada de los hábitos y preocupaciones de los empleados en el Reino Unido y otros mercados. Entre los hallazgos clave, se observa que el uso de herramientas de IA para monitoreo genera una sensación de vigilancia y, a la vez, un incremento en las expectativas sobre la cantidad de trabajo que se puede completar con el apoyo de la IA, lo que conlleva mayores niveles de estrés.
Una de las cifras más relevantes señala que el 58% de los empleados cree que su empleador ha desplegado herramientas de monitoreo basadas en IA. En paralelo, el 82% apoya que este tipo de prácticas se conviertan en un requerimiento legal de transparencia. Además, la encuesta revela el crecimiento de la tendencia de “trabajar conforme a lo establecido” o “work to rule”, con un 38% de participación global, y diferencias generacionales: 47% de Gen Z y 42% de Millennials muestran predisposición a adherirse estrictamente a sus descripciones de puesto, lo que sugiere una erosión de la confianza que circula en ambas direcciones.
El estudio también arroja otros patrones relevantes. En promedio, el 30% de los encuestados reporta prácticas de lo que se denomina “días de cartelera” (bilboard days), en los que los trabajadores están en la oficina el mismo día que directivos o clientes; la participación se reparte entre 36% de hombres y 25% de mujeres. Por otro lado, el fenómeno de “abrazar el puesto” o “job hugging” –quedarse en un trabajo que no ofrece realización personal– va en aumento, con el 39% de Millennials y 43% de Gen Z admitiéndolo (35% en promedio).
A la luz de estos hallazgos, la velocidad del cambio en el entorno laboral es clara: los empleados pueden elegir asistir en los días que prefieran, pueden generar más trabajo con la asistencia de IA, pero perciben la monitorización por IA como intrusiva y estresante. En palabras de Frank Weishaupt, CEO de Owl Labs, “En los últimos años, muchas organizaciones han avanzado rápidamente para adoptar IA y han alentado a sus empleados a abrazar la oficina. Las empresas han observado ganancias de productividad como resultado, pero deben garantizar que la tecnología, las plataformas y las políticas disponibles para sus equipos respalden este ritmo creciente de cambio”.
Weishaupt subraya que los datos recopilados muestran una creciente presión y expectativas, añadiendo: “Reforzar la experiencia de los empleados, incluida la oferta de mejor tecnología, será una pieza clave para retener a los mejores talentos en los próximos años”.
Este conjunto de hallazgos invita a las empresas a equilibrar la eficiencia que ofrece la IA con prácticas de gestión que prioricen la confianza, la claridad y el bienestar de los trabajadores. La discusión sobre transparencia, límites de vigilancia y apoyo tecnológico se perfila como un eje central para diseñar políticas laborales sostenibles en un entorno cada vez más impulsado por la IA.
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