¿Has recibido una cantidad inusual de llamadas de spam o mensajes automatizados pidiéndote que añadas un número en WhatsApp? No estás solo. En el Reino Unido parece haber un aumento repentino de este tipo de incidencias, y si bien las causas no son claras de inmediato, muchas campañas siguen un guion similar.

Con el objetivo de combatir este fenómeno, he consultado con amigos y colegas sobre los tipos de mensajes que han recibido para ayudarte a distinguir entre lo legítimo y lo engañoso, y para entender cómo el filtrado de spam puede ayudarte a evaluar las llamadas antes de contestar.

Tipos de llamadas de estafa

En líneas generales, existen varias campañas de spam y estafa que circulan en este momento. Esto es lo que podrías haber visto o escuchado:

• Una voz automatizada que dice “Please add me on WhatsApp”

Al intentar que añadas el número en WhatsApp, los estafadores pueden eludir los filtros de spam y continuar con la estafa. Además, facilita que compartan archivos o enlaces maliciosos que resultan difíciles de verificar antes de abrirlos.

Las estafas basadas en WhatsApp pueden incluir veces ofertas de trabajo para realizar pruebas de servicios o apps por dinero real. Estas “tareas” prometen recompensas que luego pueden ser sustraídas o utilizadas para obtener datos financieros.

Automated Phil (a veces no se llama así) se dirige a ti por tu nombre y te plantea preguntas de sí o no. En ese proceso, grabarán tu voz diciendo “sí” y podría usarse para engañar a sistemas de reconocimiento de voz de servicios financieros. Si recibes una llamada así, evita responder con “sí” y pregunta “¿quién llama?”.

Estas llamadas suelen hacerse pasar por representantes de redes móviles o proveedores de servicios de internet. Preguntarán si quieres escuchar una oferta, qué red utilizas, o dirán que alguien ha abierto una cuenta a tu nombre. Si esperabas una llamada de tu proveedor, llama tú al número oficial publicado en su web para verificar.

Una estafa más siniestra diseñada para generar pánico y convencer a la víctima de llamar de vuelta para que la estafa continúe.

En algunos casos, puede que recibas un buzón de voz y decidas llamar de vuelta pensando que es un amigo o familiar, solo para ser recibido por un extraño que tampoco entiende la situación.

Los estafadores pueden usar un servicio legítimo de Voz sobre IP (VoIP) que permite convertir una llamada internacional en un número local aparente, facilitando que la llamada parezca provenir de tu región.

¿Cómo obtuvieron mi número?

Los hackers suelen operar con una mentalidad de alcance amplio y, a menos que se trate de un ataque dirigido, no siempre saben exactamente qué empresa ha sido vulnerada hasta que extraen datos.

Algunas brechas son más graves que otras. Un Supply chain attack puede no afectar directamente a la empresa a la que proporcionaste tus datos, sino a una empresa que trabaje con esa víctima. Por ejemplo, una marca de ropa podría compartir tu correo o número con una empresa de logística que atiende a varias marcas; si esa empresa es hackeada, podrían extraerse datos de múltiples clientes.

Sin embargo, el aumento reciente de llamadas de spam no necesariamente se debe a una nueva brecha de datos. Para obtener ingresos rápidos, algunos hackers recopilan datos de varias brechas y los organizan en un único archivo para venderlos. Los datos pueden ser meses o años antiguos, pero muchos de los correos y números siguen activos y representan una posible víctima.

Qué puedo hacer

Hay varias estrategias para mantenerse seguro al navegar por posibles llamadas y mensajes de spam.

Si un interlocutor afirma ser de un servicio que usas, como tu proveedor de internet o de telefonía, pide su nombre y vuelve a llamar al número oficial publicado en su sitio web. Si la llamada es legítima, te devolverán la conexión. Si no lo es, sabrás con certeza que se trata de una estafa.

Tu banco nunca te pedirá PIN, códigos de lector, contraseñas o que transfieras dinero a una nueva cuenta por teléfono. Si no estás seguro de la autenticidad de la llamada, utiliza el mismo método para verificar la identidad contactando con la entidad a través de su número oficial.

Una idea fundamental a recordar ante una llamada de spam: no cuelgues de inmediato. Dejar que la llamada suene hasta que termine evita indicar a los estafadores que el número está activo.

También puedes activar la identificación de llamadas o el filtrado de llamadas en la mayoría de los teléfonos. A continuación, tienes instrucciones básicas para iPhone y Android.

Cómo configurar el filtrado de llamadas

Cómo configurar el filtrado de llamadas en iPhone

El filtrado de llamadas está disponible en iPhone 11 y posteriores con iOS 26 o superior.

• Ve a la Configuración de tu iPhone
• Desplázate y toca Teléfono
• Desplázate hasta Bloqueo y protección de identidad o Filtrar llamadas desconocidas
• Activa Solicitar razón de la llamada

Con esto, cualquier llamada entrante de un número que no esté guardado en tus contactos mostrará un texto con información para decidir si es legítima antes de contestar. Ten en cuenta que también se filtrarán llamadas de números reales que no tengas en contactos.

Cómo configurar el filtrado de llamadas en Android

• Abre la app de Teléfono
• Toca los tres puntos verticales en la esquina superior derecha
• Toca Configuración y luego Spam y filtrado de llamadas o Filtrado de llamadas
• Activa Filtrar llamadas automáticamente

En Android, podrás elegir qué llamadas se filtran; la protección máxima filtra todos los números desconocidos; la protección media filtra llamadas marcadas como sospechosas y rechaza directamente el spam; la protección básica no filtrará ninguna llamada y solo rechazará el spam conocido.

Si te encuentras ante una campaña nueva de spam o estafa no incluida en esta guía, deja un comentario para ayudar a otros a reconocer las señales antes de convertirse en víctimas.