En un contexto de trabajo híbrido, las decisiones sobre oficinas y espacios de reunión suelen cerrarse antes de que los equipos de IT y AV participen en el proceso. Esta desalineación genera soluciones tecnológicas subóptimas y fricción innecesaria, afectando la productividad de los trabajadores.

Un estudio reciente de Logitech sobre la Experiencia en el Lugar de Trabajo revela que menos de un tercio de las empresas implican a IT y a los equipos de Audio-Visual (AV) en las fases iniciales de la planificación del espacio. En el Reino Unido, solo el 31% de los lugares de trabajo incluyen a IT/AV antes de empezar la planificación del entorno, lo que obliga a los responsables de tecnología a componer soluciones a medio diseñar una sala, en lugar de integrar las opciones más inteligentes desde el inicio.

Impacto en la productividad
– Cuando la participación de IT es insuficiente, se observa una pérdida de productividad mediana de 12,2 minutos por persona por reunión deficiente, causada principalmente por fallos de audio y caídas de conexión.
– A pesar de estos desafíos, la mayoría de líderes empresariales reconocen que una experiencia de lugar de trabajo sólida está directamente vinculada a la productividad (86%) y a la colaboración (90%).

La dificultad de justificar la ROI
Sin embargo, no es trivial justificar la inversión tecnológica desde el primer momento. Solo la mitad de los encuestados (56%) se siente confiado en disponer de datos de ROI para respaldar las inversiones en experiencia de lugar de trabajo, y apenas un 29% la considera una estrategia central de negocio hoy.

Un enfoque más colaborativo y medible
Logitech propone un cambio de enfoque: involucrar a IT, RR. HH. y Real Estate desde etapas tempranas para alinear mejor los equipos y diseñar espacios de manera más coordinada. Esta mayor colaboración podría reducir costos a largo plazo asociados con la actualización de hardware legado e inadecuado.

Un nuevo parámetro para justificar la inversión: el tiempo de inactividad tecnológico
Como parte de su propuesta, el estudio introduce el concepto de “tech downtime” (tiempo de inactividad tecnológica) como métrica de productividad. La pérdida de productividad causada por fallos de tecnología proporciona evidencia tangible de que las oficinas deben rendir mejor, justificando así inversiones en infraestructura y procesos.

Conclusión
Involucrar a IT y AV desde las fases iniciales de planificación no es un lujo, sino una necesidad estratégica para maximizar la eficiencia, reducir fricción en las reuniones y justificar las inversiones en tecnología con métricas claras de rendimiento. En un entorno donde la experiencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un diferenciador competitivo, las empresas deben priorizar la colaboración entre IT, RR. HH. y Real Estate para lograr espacios que no solo se ven bien, sino que funcionan de manera fiable y eficiente para sus equipos.

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