La alianza entre Salesforce y Anthropic da un nuevo paso al integrar Claude directamente en los servicios de Salesforce, ampliando las capacidades de IA para tareas diarias y acceso a datos empresariales.

Con Claudeforce, Claude podrá interactuar con datos de clientes y otra información almacenada en Salesforce, permitiendo que la IA ejecute tareas cotidianas y acceda a información de forma mucho más ágil que antes. Además, se lanza Salesforce in Claude, un nuevo plugin que ofrece 37 habilidades comerciales preconstruidas, permitiendo a vendedores y agentes razonar sobre el contexto de ingresos en vivo, automatizar actualizaciones de pipeline y realizar acciones gobernadas directamente desde Claude.

Claudeforce

En un blog de anuncio, la compañía describe Claudeforce como una unión de lo mejor de dos mundos: Claude aporta inteligencia, juicio, razonamiento y capacidad de decidir en tiempo real, mientras Salesforce proporciona los datos, reglas y flujos de trabajo confiables que transforman ese juicio en acción lista para la empresa.

Además del nuevo plugin, Claude estará disponible en Agentforce, actuando como modelo de razonamiento para Atlas Reasoning Engine, y será la base de funciones en Agentforce Vibes y Agentforce Coworker, además de estar disponible en Agent Builder.

Claude también pasará a ser el “modelo por defecto” para Slack, segnala Salesforce, sirviendo como la columna vertebral inteligente a lo largo de toda la experiencia de Slack.

“Creemos que la inteligencia de frontera debe ser segura, confiable y altamente capaz, por lo que las empresas líderes del mundo recurren a Claude para sus trabajos más importantes”, afirmó Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic.

“Salesforce en Claude lleva esta inteligencia de frontera a los sistemas donde ocurre la mayor parte de la actividad comercial. A través de esta alianza, las empresas pueden dirigir a Claude hacia la información del cliente y el contexto empresarial que han construido en Salesforce durante décadas, y usarlo para gestionar y hacer crecer sus negocios”.

El lanzamiento se produce en un momento en que el propio CEO de Salesforce, Marc Benioff, ha rechazado categóricamente las predicciones de una inminente “SaaSpocalypse” provocada por la IA.

“Esta narrativa de SaaSpocalypse ha sido una tontería”, afirmó Benioff a CNBC. “Los modelos de frontera dependen del CRM. No lo reemplazan.”

Benioff señaló que los últimos resultados financieros de la compañía muestran un impacto significativo de la IA en su base de clientes, con nueve de las diez principales compañías de IA utilizando Salesforce y Slack, y el gasto en estas plataformas aumentando un 435% año tras año.

El CEO subrayó a Claudeforce como una señal clara de que Salesforce es una base sólida para agentes de IA, destacando que modelos como Claude dependen de los datos de cliente, el contexto empresarial y los flujos de trabajo alojados en la plataforma de Salesforce.

“Salesforce es, ante todo, una empresa de datos”, dijo. “Estos modelos de IA necesitan este nivel de inteligencia, seguridad y controles para los usuarios.”

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