El gobierno británico ha puesto en marcha una consulta dentro de la estrategia Make Work Pay para reformar los derechos laborales y erradicar prácticas de trabajo explotadoras. El Departamento de Negocios y Comercio está evaluando si las normas vigentes que regulan tecnologías de monitoreo en el lugar de trabajo (WMT, por sus siglas en inglés) siguen siendo adecuadas y si se requiere orientación no normativa, un código de buenas prácticas o un marco legal formal. Entre los temas destacados se encuentran la posible necesidad de solicitar permiso a los empleados para implementar herramientas de supervisión que aseguren que se cumple con el contrato de trabajo, así como el uso de inteligencia artificial (IA) para asistir en el monitoreo.

Identificación de las WMT

Las tecnologías de monitoreo han evolucionado al ritmo de la expansión digital en oficinas y entornos industriales. Entre los ejemplos relevantes se encuentran el rastreo de correo electrónico y navegación, junto con herramientas controvertidas como el registro de pulsaciones (keystroke logging) y la monitorización de pantallas y aplicaciones. El monitoreo de trabajadores móviles y repartidores mediante GPS también forma parte de este panorama, mientras que el acceso a los lugares de trabajo suele requerir credenciales biométricas, una versión moderna del control de entrada. Aunque el monitoreo en el lugar de trabajo no es nuevo y la videovigilancia (CCTV) se ha utilizado para observar ubicación, actividad y comportamiento, la consulta anticipa preocupaciones sobre la expansión de estas tecnologías al entorno remoto, donde herramientas como registradores de pulsaciones y supervisión de pantallas pueden resultar intrusivas.

Conozca al ‘jefe IA’

La consulta también aborda nuevas consideraciones, como la toma de decisiones automatizada (ADM) y la gestión algorítmica (por ejemplo, cambios de turnos basados en disponibilidad y rendimiento), que pasarán a evaluarse con mayor detalle. La información oficial subraya que la IA y la innovación son centrales para la estrategia de crecimiento y que la adopción de IA es una prioridad para el gobierno, buscando convertir al Reino Unido en el adoptante más rápido de IA en el G7. Para apoyar una adopción rápida y responsable, se busca crear las condiciones adecuadas, proporcionar la infraestructura necesaria y gestionar la transición tecnológica de forma equitativa y cuidadosa.

Requisitos regulatorios adicionales

Aunque la consulta es bienvenida por su oportunidad de recoger la opinión de empleadores y empleados, su resultado inevitablemente implicará un aumento de la carga regulatoria para las empresas. Se prefiere, en primer lugar, una guía no normativa, que tiene un impacto menor en un entorno laboral ya sujeto a GDPR y a la UE AI Act. Las grandes organizaciones también deben cumplir con leyes laborales locales. No obstante, existe la posibilidad de que la decisión final conduzca a la introducción de una política normativa que regule las tecnologías de monitoreo en el lugar de trabajo, especialmente cuando se trate de IA.

Conclusión

La consulta ofrece un marco para debatir qué tan apropiadas son las prácticas actuales de monitoreo y si debe evolucionar hacia recomendaciones, códigos de práctica o una regulación formal. En cualquier caso, el tema subyacente destaca la necesidad de equilibrar la eficiencia operativa, la seguridad y la protección de la privacidad de los trabajadores, especialmente cuando intervienen herramientas basadas en IA y decisiones algorítmicas que pueden afectar la experiencia laboral y las condiciones de empleo.

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