La IA está presente en cada rincón, lo que para algunos resulta emocionante y para otros, inquietante. En el ámbito de la salud, la IA tiene el potencial de provocar avances notables, tanto en casa, desde smartphones y relojes inteligentes, como en la industria médica, promoviendo herramientas e investigaciones que se valen de vastos conjuntos de datos para entrenar nuevos modelos. Sin embargo, al basarse en la recopilación de datos para entrenar futuras generaciones de algoritmos, su uso de información personal sensible recibe un escrutinio intenso.

Samsung, como era de esperar, está completamente comprometida con la IA. El 22 de julio, durante Samsung Galaxy Unpacked, vimos cómo la IA se integra en el ecosistema de Samsung, especialmente en la app Samsung Health y en wearables como el Samsung Galaxy Watch. Estos dispositivos procesan los datos que ofrecen para avisar sobre posibles problemas como la apnea del sueño, ritmos cardíacos irregulares e incluso enfermedades comunes como un resfriado.

No es la única gran empresa tecnológica que apuesta por la IA en la salud: Google también ha reorientado Google Health, convirtiendo su opción premium en un Chatbot llamado Google Health Coach.

Algunas personas no confían en la IA para su salud, y la forma en que algunas compañías de IA usan de forma poco rigurosa los datos de los usuarios ha generado inquietud. ¿La transición hacia la IA en salud está sucediendo demasiado rápido? ¿Contamos con salvaguardas adecuadas? ¿Se están aprovechando de tus datos sin tu consentimiento?

Todo parece girar en torno a la confianza del usuario. Esta semana surgieron titulares sobre Samsung Health y la supuesta eliminación de datos si no se permite el acceso para entrenamiento de IA. Samsung aclaró posteriormente que no era así en una declaración a 9to5Google. Aunque el rumor resultó ser falso, ilustra la preocupación sobre la recolección de datos de salud por IA.

Confianza y Privacidad

Durante Samsung Galaxy Unpacked, realicé una entrevista individual con Annika Bizon, VP de Producto y Marketing para Mobile Experience en Samsung, para conversar sobre la estrategia de Samsung en IA y salud —incluyendo cómo salva sus datos de usuario, y cómo protege la información sensible.

«¿El usuario está en control, verdad?», comenta, «optas por decidir qué quieres que entienda sobre tu salud. Estás en control a través de tu consentimiento y a través de la app Samsung Health. Eso es lo primero. La IA está ahí para ayudarte y mejorar tu experiencia».

Bizón y su equipo aclararon que todas las funciones de Samsung Health son utilizables, ya sea que elijas compartir tus datos o no. Este énfasis en la confianza y la privacidad resonó a lo largo de la conferencia Unpacked: cuando me acerqué a alguien para hablar sobre los nuevos lentes inteligentes de Samsung, la primera parte de la conversación se centró en las características de privacidad y transparencia. Está claro que Samsung y sus socios con Google buscan evitar la creciente reacción negativa hacia los wearables y dispositivos conectados.

Este compromiso continuó durante un Health Forum al que asistieron periodistas. Hablando de avances médicos potenciados por Samsung e IA, Rohit Ali, Head of the Technology Incubation Lab en Samsung R&D Institute UK, afirmó durante la mesa redonda: «mientras aseguremos que los datos sean privados, la confianza puede ser viable. Nosotros, en Samsung, creemos plenamente que los datos pertenecen al usuario, y nosotros somos simples custodios».

Bizon agregó que el enfoque de Samsung es «si hay IA involucrada, tú tienes el control», con la posibilidad de activar o desactivar los datos que compartes. Sin embargo, señaló que al usar estas funciones, inevitablemente surgen beneficios que pueden hacer que no quieras optar por no participar, porque obtendrás una comprensión más profunda de tu salud. Si no activas las funciones de IA, no podrás aprovechar todas las capacidades de Samsung Health.

«Queremos mantener a las personas alejadas de los médicos»

Revisión en vivo: Samsung Galaxy Watch Ultra 2 / Watch9

«Ya no son solo 10,000 pasos ni ocho horas de sueño», dice Bizon, explicando que el consejo genérico de siempre ya no sirve para todos. «Estamos en un espacio de “tu salud, a tu manera”, y ahí la IA y la innovación tecnológica de sensores unen esos dos componentes».

«Queremos mantener a las personas alejadas de los médicos. Queremos brindar pequeños estímulos para que mejoren su vida».

Bizón describe cómo la IA detecta tendencias corporales y anticipa posibles problemas, con funciones de salud preventiva que reducen la necesidad de acudir al médico; y cuando se requiera atención, se facilita la detección precoz de problemas como el corazón. La nueva función Vitals es clave: registra cinco métricas, muchas basadas en la salud cardíaca, mientras duermes con un reloj Samsung o con el Galaxy Ring. «Gracias a aspectos como comprender cómo funciona tu sistema respiratorio, podría indicarte que podrías estar resfriándote», comenta Bizon, «y, por lo tanto, puedes actuar: tomar vitaminas, dormir más, o posponer el entrenamiento».

«Pistas pequeñas y recordatorios, hasta comprender tu salud cardíaca con mayor detalle. Tu ECG se toma mientras duermes. Esto, además, está respaldado por MHRA [la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios del Reino Unido], lo que facilita enviarlo directamente a tu médico».

También habrá una función de nutrición por IA en modo beta dentro de Samsung Health, que permitirá tomar una foto de tu plato y estimar macros, igual que ya sugieren Google Health y Garmin Connect. Estas funciones, junto con el Antioxidant Index en los relojes, ayudan a entender qué comemos para gestionar la salud general de manera más eficiente.

Este diseño preventivo de salud forma parte del deseo de Samsung de mantener a las personas alejadas de los médicos, empoderando a sus usuarios para llevar una vida más saludable. Sin embargo, podría funcionar siempre que se preserve la confianza y la privacidad de los datos de salud de los usuarios.

Durante el Health Forum, el Dr. Hon Pak, Jefe de Salud Digital de Samsung, afirmó: «ya sea datos o los conocimientos que derivamos de ellos, alguien tiene que confiar en que es correcto para cada persona. Y luego está la cuestión de cómo almacenamos y usamos esos datos de forma adecuada; cuando se pierde la confianza, nada más importa».

Samsung está siendo muy cuidadoso y claro con su mensaje centrado en la confianza, y presta atención a controversias que involucraron a otras compañías como Meta. El éxito de sus planes de IA en salud dependerá en gran medida de esto.