La mayoría de los asistentes de IA se sostienen sobre un acuerdo conocido: obtienes herramientas útiles y la empresa accede a tus datos. Lumo, lanzado por la empresa suiza de privacidad Proton en julio de 2025, rechaza ese trato por completo. Cada conversación está protegida por cifrado de acceso cero, no se guardan registros en el servidor y tus chats nunca se utilizan para entrenar los modelos subyacentes.

Lumo opera con un conjunto de modelos de lenguaje de código abierto, incluyendo Mistral Small 3, OLMO 2 32B y OpenHands 32B, con una capa de enrutamiento que dirige cada consulta al modelo más adecuado para la tarea. El código del cliente es abierto en GitHub y está disponible para revisión independiente. TIME reconoció a Lumo con una mención especial en Best Inventions 2025, destacando la arquitectura de privacidad más allá del rendimiento puro de IA.

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Qué es Lumo?

Lumo es un asistente de chat de IA de Proton AG, la empresa suiza detrás de Proton Mail y Proton VPN. Maneja tareas cotidianas: redactar textos, resumir documentos, responder preguntas, escribir y depurar código, y traducir entre idiomas. A diferencia de la mayoría de herramientas de IA, Lumo está diseñado para que ni Proton ni terceros puedan acceder a tu historial de conversaciones.

La plataforma está orientada a individuos y equipos que trabajan con información sensible y no pueden compartirla con grandes servicios tecnológicos. Abogados revisando contratos, periodistas protegiendo fuentes, profesionales de la salud discutiendo casos delicados y otros que exigen privacidad encuentran en Lumo un ajuste natural. Proton lanzó Lumo for Business en octubre de 2025 para atender despliegues en equipo con controles administrativos y gestión multiusuario.

Se está desarrollando una API de Lumo, según la hoja de ruta de primavera de 2026, que permitiría a plataformas de terceros incorporar chat de IA privado en sus flujos de trabajo. Por ahora, Lumo está disponible en la web en lumo.proton.me y a través de apps para iOS y Android.

Lumo: a grandes rasgos

Compártelo si…

• Manejas información confidencial. El cifrado de acceso cero implica que ni Proton puede leer tus chats guardados, lo que importa enormemente para trabajo legal, sanitario o periodístico que ninguna rival convencional puede igualar.
• Ya eres suscriptor de Proton. Los miembros de Proton Unlimited obtienen acceso gratuito al nivel base de Lumo, lo que lo convierte en una adición natural a un flujo de trabajo cifrado existente.
• Tu negocio necesita IA compatible con GDPR. Lumo se aloja en los servidores suizos de Proton, sujeto a la normativa europea de protección de datos, una ventaja real para equipos con obligaciones regulatorias.

No lo compres si…

• Necesitas salidas de IA de frontera. Los modelos de código abierto de Lumo son adecuados para tareas cotidianas, pero quedan por debajo de GPT-4o o Claude en razonamiento complejo y escritura detallada de forma extensa.
• El análisis de imágenes es parte de tu trabajo. A mediados de 2026, Lumo no admite cargas de imágenes. Si la comprensión visual es relevante para tu flujo, necesitarás otra herramienta.
• Eres un usuario ligero y no quieres pagar. El límite de prompts en la versión gratuita genera fricción para usos más allá de consultas ocasionales, y Lumo Plus puede ser difícil de justificar si la privacidad no es prioritaria.

Mi experiencia con Lumo

No es necesario crear una cuenta para empezar: abre un chat como invitado en lumo.proton.me y comienza a escribir de inmediato. Hay un único campo de texto, un toggle de búsqueda web y un botón Ghost Mode para sesiones que quieras borrar al cerrar la ventana. La incorporación fue sorprendentemente fluida.

Para tareas rutinarias como resumir un PDF, redactar un correo breve o explicar un concepto técnico, Lumo mostró desempeño competente. Los tiempos de respuesta fueron razonables. En salidas más largas y estructuradas, el circuito a veces se deshilachaba y las respuestas analíticas se quedaban cortas frente a candidatos como Claude o ChatGPT Plus ante prompts idénticos.

Ghost Mode resulta práctico y está bien implementado. Una sola acción abre una sesión que no deja rastro en ningún servidor al cerrarse. Es una característica relevante para consultas sensibles y no he visto a competidores mainstream ofrecerlo con esa simplicidad.

Características de Lumo

Lumo cubre las herramientas estándar de un asistente de IA: análisis de documentos, escritura y depuración de código, traducción de textos, redacción de correos, lluvia de ideas y preguntas y respuestas en general. El sistema de enrutamiento dirige automáticamente consultas de codificación a OpenHands 32B, conversación general a modelos Mistral y tareas de razonamiento profundo a OLMO 2. No seleccionas manualmente el modelo; la lógica de enrutamiento de Proton decide qué maneja cada consulta.

La arquitectura de privacidad es el gran atractivo. El cifrado de acceso cero significa que las conversaciones guardadas solo pueden descifrarse en tu propio dispositivo con tu contraseña, y no se guardan registros en el servidor. Tus entradas nunca se utilizan para entrenar los modelos subyacentes, y la función de búsqueda opcional se canaliza a través de motores de búsqueda que respetan la privacidad en lugar de servicios con publicidad.

Lumo 1.1, lanzado en agosto de 2025, mejoró la pila de modelos y aportó mejoras significativas de velocidad. La versión 1.2 en octubre de 2025 añadió modo oscuro, correcciones de errores y personalización básica del chat. Lumo for Business siguió ese mismo mes con un costo de $11.99 por usuario al mes (facturación anual), añadiendo controles administrativos y manejo de datos conforme a GDPR, HIPAA y CCPA.

Las brechas de funcionalidad son reales. No hay entrada de imágenes, no hay modo de voz, no existe un mercado de plugins y no hay memoria para respuestas personalizadas entre sesiones. Para usos centrados en la privacidad, estas ausencias son manejables, pero los usuarios avanzados que comparan Lumo con la caja de herramientas de ChatGPT o con la gestión de contexto extendido de Claude notarán la diferencia.

Experiencia de usuario de Lumo

La interfaz es mínima, rápida y fácil de navegar. Iniciar una conversación toma un clic, el historial es buscable si inicias sesión y el panel de ajustes es claro. El modo oscuro llegó en la versión 1.2 y las apps móviles iOS y Android ofrecen una experiencia muy parecida a la web sin grandes saltos de funcionalidad entre plataformas.

Las opciones de personalización son escasas por diseño: sin ajustes de prompt del sistema, sin preferencias de modelo ancladas, sin configuración de memoria. La lógica de enrutamiento es completamente automática y, en gran medida, debes confiar en el juicio de Proton sobre qué modelo maneja cada tarea. Los usuarios que buscan control fino pueden sentirse frustrados; los que solo quieren escribir pueden empezar a trabajar rápidamente.

Soporte al cliente de Lumo

Proton ofrece soporte de Lumo a través de su centro de ayuda en proton.me/support/lumo, que incluye guías de inicio, documentación de funciones y artículos de resolución de problemas. Una plataforma de opinión de usuarios permite enviar y votar solicitudes de funciones. Los tickets de soporte basados en cuentas pueden gestionarse desde el panel de control.

No existe chat en vivo ni soporte telefónico en ningún nivel, lo que puede generar fricción para usuarios empresariales con problemas de tiempo. Es probable que Lumo for Business ofrezca acceso de soporte más directo, pero Proton no ha publicado SLA detallados para ese plan. En general, la documentación de autoservicio es clara, pero los compradores empresariales deben confirmar las opciones de escalamiento antes de comprometerse.

Precio de Lumo

• Nivel gratuito: acceso como invitado (sin cuenta) con un número limitado de prompts por sesión. Una cuenta Proton gratuita desbloquea historial de chats cifrado y más mensajes diarios.
• Lumo Plus: $12.99/mes o $119.88/año, con chats ilimitados, cargas de documentos, búsqueda de historial, tiempos de respuesta prioritarios y acceso a todos los modelos disponibles.
• Lumo for Business: $11.99 por usuario al mes, facturado anualmente. Añade controles de equipo y manejo de datos preparado para cumplimiento de GDPR, HIPAA y CCPA.

El nivel gratuito funciona para uso esporádico, pero sus límites pueden generar fricción para usos más intensivos. A $12.99/mes, Lumo Plus se sitúa por debajo de ChatGPT Plus y Claude Pro en precio, y el valor depende de cuánto cueste la garantía de privacidad para ti. Si más que rendimiento buscas proteger tus datos y no te importa la procedencia de la salida, hay opciones más capaces a precios similares.

Los suscriptores de Proton Unlimited ($14.99/mes o $9.99/mes con facturación anual) obtienen acceso gratuito al nivel base de Lumo como parte de su plan. Lumo también se integra en Proton Workspace Premium, que incluye correo cifrado, VPN y almacenamiento en la nube.

Alternativas a Lumo que deberías considerar

• ChatGPT Plus ($20/mes): la plataforma de OpenAI ofrece razonamiento más sólido, análisis de imágenes, modo de voz y un ecosistema de plugins. El trade-off de privacidad es significativo, pero en capacidad sigue siendo la referencia.
• DuckAI (gratis): Duck.ai redirige consultas a múltiples modelos a través de proxies respetuosos con la privacidad y no requiere cuenta. La profundidad de cifrado es menor que el enfoque de acceso cero de Lumo, pero es una alternativa gratuita para uso casual.
• Claude Pro ($20/mes): Claude maneja documentos largos y escritura matizada especialmente bien. No ofrece una arquitectura de cifrado comparable, pero la calidad de salida en tareas complejas está por encima de Lumo.

Cómo probé Lumo

• Probé Lumo con resúmenes de documentos, redacción de correos, depuración de código y preguntas y respuestas en varias sesiones para evaluar calidad y consistencia de respuestas.
• Verifiqué Ghost Mode, búsqueda web con y sin el toggle, cargas de documentos y la app iOS en iPhone y iPad, tanto en modo invitado como con cuenta.
• Corroboré planes con la documentación oficial de soporte de Proton, anuncios de producto y otros materiales de la empresa.

Mi prueba abarcó la web y el cliente iOS durante varios días. Comparé la salida con Claude y ChatGPT Plus en prompts idénticos para situar a Lumo en el panorama actual. Las afirmaciones de privacidad se evaluaron frente a documentación pública, código abierto del cliente y análisis técnicos independientes.