El 2024 marcó un hito en la relación entre SAP y sus clientes en Europa, al aceptarse compromisos legalmente vinculantes que buscan poner fin a una investigación antimonopolio y evitar una posible sanción económica. Este conjunto de medidas pretende abordar preocupaciones regulatorias sobre la dificultad de cambiar a proveedores de soporte de terceros, reducir o finalizar contratos de mantenimiento y la posibilidad de volver a SAP tras haber dejado el servicio.

Entre las principales modificaciones, se establece una nueva metodología para calcular las tarifas de licencia y mantenimiento, con el objetivo de evitar el pago por licencias de software no aprovechadas. Adicionalmente, para las empresas que regresen al mantenimiento de SAP tras haber contratado a otro proveedor, se compromete la eliminación de las tasas de reintegración o reinstalación, reduciendo costos para los clientes que buscan flexibilidad.

Aunque estas medidas responden a una investigación antitrust en Europa, SAP ha decidido implementarlas de forma global durante un periodo de diez años, buscando una influencia positiva más allá de la jurisdicción europea.

La Comisión Europea destacó que estas medidas fortalecen la elección y previsibilidad de los clientes, al hacer las políticas más transparentes y al introducir flexibilidad específica para situaciones de ‘desecho de licencias’ o shelfware. También se subrayó la mejora en la orientación, la formación y la supervisión independiente para asegurar una ejecución consistente.

No obstante, se advierte que el incumplimiento de estas revisiones en el futuro podría generar sanciones adicionales. En ese sentido, las modificaciones se consolidan como un marco legal vinculante que exige cumplimiento continuo por parte de SAP.

Este anuncio se acompaña de un tono optimista respecto a la libertad de elección de servicios de mantenimiento y soporte para los clientes que usan SAP, especialmente en entornos on-premises, al tiempo que se mantiene la supervisión para evitar futuras prácticas que distorsionen la competencia.

Para entender el alcance práctico, las medidas propuestas tienen por objetivo clarificar cargos, evitar cargos por software no utilizado, y facilitar la transición entre proveedores de soporte, sin sacrificar la continuidad operativa ni la calidad del servicio. En resumen, se trata de una recalibración regulatoria orientada a un mercado más transparente y competitivo en el universo SAP.

from Latest from TechRadar https://ift.tt/oBSeF04
via IFTTT IA