Las relaciones laborales no siempre son un camino de rosas. Todos hemos pasado por momentos difíciles en el trabajo, ya sea por malas noticias, cambios inesperados de horario o simplemente por la sensación de que nuestros pensamientos no son tomados en cuenta. Pero, ¿qué hacer cuando la inconformidad se hace presente entre los colaboradores?

Es cierto que las malas noticias no suelen ser bien recibidas, y esto puede impactar directamente en el clima laboral. Según la coach ejecutiva Marisol Molino, pasar por alto estas inquietudes puede llevar a consecuencias serias: mayor ausentismo, un ambiente tenso y un descenso en el compromiso del equipo. Es momento de actuar antes que la situación empeore.

Escuchar es clave

Uno de los primeros pasos es fomentar una comunicación abierta. Si un jefe se muestra accesible y escucha activamente a los miembros del equipo, es probable que estos se sientan valorados y comprendidos. A veces, solo necesitan saber que sus preocupaciones están siendo escuchadas.

Comunicación transparente

Cuando surgen cambios significativos, como despidos o reestructuraciones, es vital que el jefe se comunique de manera clara y sincera. Explicar las razones detrás de esas decisiones y compartir una visión a futuro puede ayudar mucho. No es lo mismo decir “hemos decidido cambiar” que explicar “lo hacemos porque queremos mejorar y ofrecer mejores oportunidades”.

Empatía ante todo

Un consejo fundamental: valida las emociones de tus colaboradores. La crítica puede surgir cuando menos lo esperas, pero si un líder sabe mantenerse alejado de la defensiva, podrá manejar mejor estas situaciones. Recuerda, no es personal; el descontento a menudo proviene de la incertidumbre.

Consejos prácticos para los líderes

1. **Proporciona una visión clara**: Comunica el contexto detrás de las decisiones y qué se espera a futuro. Esto reduce la ansiedad y la confusión.

2. **Valida opiniones**: Fomenta un ambiente en el que todos se sientan cómodos expresando sus inquietudes. Escuchar es esencial.

3. **Mantén la calma**: No dejes que tus propias emociones tomen el control. La estabilidad emocional de un líder puede influir positivamente en todo el equipo.

Al final del día, los colaboradores que se sienten escuchados y valorados son más propensos a comprometerse con su trabajo y a permanecer en la organización. Así que, líderes, ¡es hora de darle la vuelta a la inconformidad y crear un ambiente laboral donde todos se sientan parte del equipo!

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