Con el lanzamiento de WhatsApp Business todos somos conscientes de que el futuro de la atención al cliente pasa por la mensajería instantánea. Posiblemente, dentro de poco, canales como el correo electrónico, los chats de soporte y tickets queden desplazados por una herramienta mucho más rápida y accesible, y WhatsApp tiene todas las papeletas para serlo. De hecho, ya tenemos a un fabricante de móviles que se ha animado a

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