A veces, a las firmas les es más difícil de lo que pensamos remediar sus errores. Su capacidad económica, sus previsiones de venta o sus proyectos de futuro están fuera de nuestro alcance, por lo que nunca debemos juzgar las decisiones que toman las marcas. Sin embargo, como consumidores, sabemos lo que necesita el público y lo que no, y por ello, en muchas ocasiones, nos choca tanto que tropiecen

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